В финансовых делах важную роль играют гарантии. Многие могут кинуть, но никто не хочет быть кинутым. Особенно, когда речь об игроках, ежедневно отправляющих десятки тысяч комиссионных аффилиатам. Мы говорим о партнерских программах и прямых рекламодателях — тех, кто обеспечивает арбитражнику выплаты. А холд — один из инструментов, гарантирующих безопасность работы с возможными недоброжелателями. 

Что этто такое

Холд (англ. hold) — это временная задержка оплаты действий пользователей (за которые арбитражник и получает выплату) до тех пор, пока не будет проверено, подходит ли трафик под требования и не нарушает ли условия партнерства аффилиата и рекламодателя. Инструмент применяется партнерками и рекламодателями для защиты от мошеннического, низкокачественного трафика или использования запрещенных методов привлечения пользователей. Он позволяет провести проверку трафика перед его оплатой и снижает риски неверного учета действий пользователей.

Как происходит

Собственно — деньги просто зависают. Они могут отображаться, а могут и не отображаться, в статистике вебмастера. Обычно ПП показывает, сколько денег уже можно вывести, а сколько еще висит в холде. 

Пока деньги висят в холде, рекламодатель проверяет качество лидов. Там, где оплата зависит от одного действия (выкуп товара, единовременная оплата, привязка карты и пр. ) холд закончится, когда юзер выполнит нужное действие. А там, где нужен долгий LTV (те же казино и букмекеры), рекл будет изучать массу параметров активности игрока в течение небольшого периода —  обычно до двух недель. За эти две недели трафик должен показать активность, чтобы рекл имел надежду на то, что игрок останется и принесет продукту деньги, которые окупят выплату и принесут прибыль. 

Проверяют и другие параметры — подходы (если есть требования к креативам и текстам), воронки, ключи, источники трафика. Для каждого пункта — свои инструменты и специалисты. 

Сколько длится

Холд может быть обязательным либо индивидуальным. Обязательный выставляется на оффере сразу, обычно выглядит как конкретно указанная цифра. Индивидуальный может зависеть от опыта вебмастера, объемов трафика, а также от специфики самого оффера — монетизации, LTV клиента, количестве касаний и пр. Бывают и другие ситуации. Например, партнерка может сообщать о том, что холда нет. Но из-за выплат раз в месяц ПП имеет возможность проверить качество трафика и, при необходимости, закинуть его в холд до выполнения пользователями условий, которые зачтутся в качество. 

Холд может продолжаться от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от политики рекламодателя. Если трафик успешно проходит проверку, то холд снимается и оплата выполняется в соответствии с договоренностями между сторонами. Если же трафик признается недействительным или нарушающим правила, он может быть отклонен и не оплачен.

Вкратце по основным поинтам:

• При работе по ревшаре холда чаще всего нет — арбитражник получает деньги на счет как только их проигрывает/тратит лид. Но не забывайте, что до момента выплаты сумма по ревшаре может и уменьшиться (если игрок плюсует, например)
• CPA, CPL в казино и БК холд чаще всего составляет 10-30 дней
• В товарке и нутре лиды чаще всего засчитывают после того, как они оплатят товар
• Для дешевых ниш — свипстейков по SOI и DOI, дейтинга за регистрации и др. — холда порой нет, поскольку целевое действие простое. Но трафик все равно проверяется до момента выплаты. Если холд есть, он составит до двух недель
• На банковских офферах холд заканчивается как только юзер выполнит целевое действие — возьмет кредит, оформит карту

При этом холд может и уменьшаться для проверенных партнеров, в качестве трафика которых рекл не сомневается.

Результаты

По завершении холда (его иногда называют сверкой по трафику) есть три варианта исхода:

• Деньги выплачиваются вебмастеру в полном размере — если трафик соответствует условиям, KPI и выполняет целевые действия
• Вебмастеру отказывают в выплате целиком либо полностью — если трафик не проходит сверку. Вебмастера могут обвинить во фроде либо приписать нарушение условий по подходам, источнику и другим параметрам, на которые он соглашался, когда выбирал оффер
• Холд продляют — если трафик выполняет условия лишь частично. Например, не дотягивает до KPI, но в целом идет к этому. Этот вариант — просто страховка для рекла. Но арбитражник должен получить четкие разъяснения по поводу того, почему деньги задерживаются и когда их ждать

Зачастую в период холда/сверки недобросовестные рекламодатели (чаще всего букмекеры и казино) могут подлить негатива в статистику арбитражнику. Например, прикрепить за ним игрока (бота), который будет плюсовать и уменьшать его ревшару. Иногда часть лидов могут просто так отправлять в треш (товарка, нутра), хотя они уже совершили целевое действие и должны быть оплачены. Делается это с целью уменьшить размер выплаты. В таких ситуациях следует иметь весомую доказательную базу и не стесняться выносить конфликт на всеобщее обозрение, если решить его один на один с реклом не выходит. А вопрос доказательства качества своего трафика — уже совсем другая история.