У фінансових справах важливе значення мають гарантії. Багато хто може кинути, але ніхто не хоче бути кинутим. Особливо, коли йдеться про гравців, які щодня відправляють десятки тисяч комісійних афіліатів. Ми говоримо про партнерські програми та прямих рекламодавців — тих, хто забезпечує арбітражнику виплати. А холд — один із інструментів, які гарантують безпеку роботи з можливими недоброзичливцями.

Що це таке?

Холд (англ. hold) – це тимчасова затримка оплати дій користувачів (за які арбітражник і отримує виплату) доти, доки не буде перевірено, чи підходить трафік під вимоги і чи не порушує умови партнерства афіліату та рекламодавця. Інструмент застосовується партнерками та рекламодавцями для захисту від шахрайського, низькоякісного трафіку або використання заборонених методів залучення користувачів. Він дозволяє провести перевірку трафіку перед його оплатою та знижує ризики неправильного обліку дій користувачів.

Як це відбувається?

Власне, гроші просто зависають. Вони можуть відображатися, а можуть і не відображатися у статистиці вебмайстра. Зазвичай ПП показує, скільки грошей можна вивести, а скільки ще висить у холді.

Поки гроші висять у холді, рекламодавець перевіряє якість лідів. Там, де оплата залежить від однієї дії (викуп товару, одноразова оплата, прив’язка карти та ін.) Холд закінчиться, коли користувач виконає необхідну дію. А там, де потрібен довгий LTV (ті ж казино та букмекери) рекл вивчатиме масу параметрів активності гравця протягом невеликого періоду — зазвичай до двох тижнів. За ці два тижні трафік повинен показати активність, щоб рекл мал надію на те, що гравець залишиться і принесе продукту гроші, які окуплять виплату і принесуть прибуток.

Перевіряють інші параметри — підходи (якщо є вимоги до креативів і текстів), воронки, ключі, джерела трафіку. Для кожного пункту — свої інструменти та спеціалісти.

Скільки триває

Холд може бути обов’язковим чи індивідуальним. Обов’язковий виставляється на оффері відразу, зазвичай виглядає конкретно зазначена цифра. Індивідуальний може залежати від досвіду вебмайстра, обсягів трафіку, а також від специфіки самого оффера – монетизації, LTV клієнта, кількості торкань тощо. Бувають інші ситуації. Наприклад, партнерка може повідомляти, що холду немає. Але через виплати раз на місяць ПП має можливість перевірити якість трафіку і, при необхідності, закинути його в холд до виконання користувачами умов, які зарахуються до якості.

Холд може тривати від кількох годин за кілька днів, залежно від політики рекламодавця. Якщо трафік успішно проходить перевірку, то холд знімається та оплата виконується відповідно до домовленостей між сторонами. Якщо ж трафік визнається недійсним або таким, що порушує правила, він може бути відхилений і не оплачений.

Коротко по основних поінтах:

• При роботі по ревшарі холду найчастіше немає — арбітражник отримує гроші на рахунок, як тільки їх програє/витрачає лід. Але не забувайте, що до моменту виплати сума по ревшарі може і зменшитися (якщо гравець плюсує, наприклад)
• CPA, CPL у казино та БК холд найчастіше становить 10-30 днів
• У товарці та нутрі ліди найчастіше зараховують після того, як вони оплатять товар
• Для дешевих ніш – свіпстейків по SOI і DOI, дейтингу за реєстрації та ін. – Холду часом немає, оскільки цільова дія проста. Але трафік все одно перевіряється до виплати. Якщо холд є, він становитиме до двох тижнів
• На банківських офферах холд закінчується як тільки користувач виконає цільову дію – візьме кредит, оформить картку

При цьому холд може і зменшуватися для перевірених партнерів, як трафік яких рекламодавець не сумнівається.

Результати

Після завершення холду (його іноді називають звіркою по трафіку) є три варіанти результату:

• Гроші виплачуються вебмайстру в повному розмірі – якщо трафік відповідає умовам, KPI та виконує цільові дії
• Вебмайстру відмовляють у виплаті частково або повністю – якщо трафік не проходить звірку. Вебмайстри можуть звинуватити у фроді або приписати порушення умов за підходами, джерелом та іншими параметрами, на які він погоджувався, коли вибирав оффер
• Холд продовжують – якщо трафік виконує умови лише частково. Наприклад, не дотягує до KPI, але загалом йде до цього. Цей варіант просто страховка для рекла. Але арбітражник має отримати чіткі роз’яснення щодо того, чому гроші затримуються і коли на них чекати

Найчастіше в період холду/звіряння несумлінні рекламодавці (найчастіше букмекери та казино) можуть підлити негативу до статистики арбітражнику. Наприклад, прикріпити за ним гравця (бота), який плюсуватиме і зменшуватиме його ревшару. Іноді частина лідів можуть просто так відправляти в треш (товарка, нутра), хоча вони вже здійснили цільову дію і мають бути оплачені. Робиться це з метою зменшення розміру виплати. У таких ситуаціях слід мати вагому доказову базу та не соромитися виносити конфлікт на загальний огляд, якщо вирішить його віч-на-віч з реклом не виходить. А питання доказу якості свого трафіку — вже зовсім інша історія.