Как голосовой поиск меняет маркетинг?

На связи AFFHUB! Сегодня поговорим о давно всем знакомом голосовом поиске и о том, как именно он влияет на развитие современного маркетинга.

Казалось бы, обычная вещь. Люди им пользуются и даже не задумываются над тем, что это не просто «прикольная опция», которая облегчает поиск по нужному запросу, а мощный инструмент для развития бизнеса.

Удобно, когда вам достаточно произнести запрос в микрофон и не напрягаться, печатая все это текстом.🙈 Как показала статистика Fortune Business Insights, в 2024 году мировой рынок speech & voice recognition оценивался в $15,46 млрд. Говорят, что количество таких запросов с 2008 года выросло в 35 раз.

Видим, что эта тема только набирает обороты. А для бизнеса это означает только одно — как можно быстрее поймать волну и адаптироваться под эти изменения. Так сказать, сделать их еще одним инструментом для буста.

📊 Немного статистики 

Согласно данным DataReportal, каждый пятый пользователь Интернета использует голос для поиска информации. Примерно 27% компаний малого и среднего бизнеса начали использовать голосовые технологии (например, ботов и ассистентов, которые помогают продвигать их услуги).

Не забываем и о нейросетях, развитие которых в последнее время просто впечатляет. Они также повлияли на повышение спроса.

Современные алгоритмы научились распознавать речь с точностью до 95%. Благодаря этому пользователи мгновенно получают ответы и продолжают использовать именно голосовой поиск, поскольку практика доказала, что это удобно и эффективно.

🔎 А чем голосовые запросы отличаются от текстовых?

Главным отличием является полнота запроса и наличие жизни в нем. Чтобы вы понимали, о чем мы, возьмем такие примеры:

• Текстовый: «цветы Киев доставка»

Видим, что в этом запросе меньше жизни и он похож на набор ключевых слов. Не зря когда-то советовали оставлять хэштеги в похожем стиле, поскольку люди в основном ищут информацию по такому принципу. Многие ленится расписывать четкий вопрос, поэтому предпочитают перечень ключей.

• Голосовой: «Где заказать доставку цветов в Киеве?»

Вот это другое дело. Текст живой и прямо передает разговорный настрой. Сейчас поисковые системы совершенствуются и учатся подбирать максимально точные ответы на такие запросы. Поэтому позже мы немного поговорим о советах, которые вы можете использовать в своей работе для того, чтобы адаптироваться именно под этот формат.

Преимущественно голосовой поиск используют для локальных и информационных запросов. Примерно 60-76% людей ищут заведения, компании и услуги, которые находятся поблизости. Также статистика показывает, что после осуществления запроса 76% пользователей действительно посещают заведения, которые гуглили. 28% совершают покупки на сайтах онлайн-магазинов.

Еще одним преимуществом голосовых запросов является то, что они персонализированы. Например, так называемый ассистент может предложить товары, похожие на те, которые пользователь просматривал ранее. Или же ответить на вопрос простым языком.

🌎 Как изменился рынок?

Из-за того, что все больше трафика перемещается в голосовой канал, базовая выдача Google не получает определенной части аудитории. Это влияет и на поведение пользователей, и на совершение ими покупок. 

Отсюда и получается, что во многих сферах голосовой поиск превращается в v-commerce (голосовую коммерцию). 

Говорят, что привлечение голосового ассистента повышает конверсии покупки в несколько раз. Голосовой поиск теперь не просто «поиск», а полноценный способ общения с клиентами.

📝 Как адаптироваться к изменениям на рынке, связанным с голосовым поиском: советы

• Создавайте живой контент, который выглядит естественно. Говорите понятным языком и делайте так, чтобы ответ на запрос был как можно более четким и кратким. Пусть это будет похоже на общение пользователя с консультантом, который все подскажет и покажет 😉
• Убедитесь, что ваш сайт удобен в использовании на всех девайсах (особенно смартфонах). Быстрая загрузка, работа без сбоев — вещи, которые помогут забросить ваш сайт в выдачу Google.
• Собирайте локальные запросы и добавляйте к ним геоподсказки и другие ключи для более точных ответов.
• Отслеживайте отзывы, потому что они также играют роль в попадании вашего сайта в выдачу браузера. В основном ассистенты рекомендуют компании с хорошими показателями и комментариями от довольных пользователей. Это и неудивительно, поскольку отзывы в значительной степени формируют доверие.

Подводя итог

Голосовой поиск — это не просто удобство в использовании браузера, но и продвижение в нем. Эта тема будет и дальше развиваться и набирать еще большую популярность. Особенно со стремительным развитием ИИ.

Поэтому бизнесу стоит адаптироваться к этому всему и наслаждаться ростом конверсий.