Як голосовий пошук змінює маркетинг?

На звʼязку AFFHUB! Сьогодні поговоримо про вже давно всім знайомий голосовий пошук та те, як саме він впливає на розвиток сучасного маркетингу.

Здавалося б, звична штука. Люди ним користуються і навіть не замислюються над тим, що це не просто «прикольна опція», яка полегшує пошук за потрібним запитом, а потужний інструмент для розвитку бізнесів.

Зручно, коли вам достатньо промовити запит у мікрофон і не напружуватися, друкуючи це все текстом.🙈 Як показала статистика Fortune Business Insights, у 2024 році світовий ринок speech & voice recognition оцінювався в $15,46 млрд. Кажуть, що кількість таких запитів з 2008 року зросла у 35 разів.

Бачимо, що ця тема лише набирає обертів. А для бізнесів це означає лиш одне — якомога швидше зловити хвилю та адаптуватися під ці зміни. Так би мовити, зробити їх ще одним інструментом для бусту.

📊 Трохи статистики 

Згідно з даними DataReportal, кожен пʼятий користувач Інтернету використовує голос для пошуку інформації. Приблизно 27% компаній малого та середнього бізнесу почали використовувати голосові технології (наприклад, ботів та асистентів, що допомагають просувати їхні послуги).

Не забуваємо й про нейромережі, розвиток яких останнім часом просто вражає. Вони також вплинули на підвищення попиту.

Сучасні алгоритми навчилися розпізнавати мову з точністю до 95%. Завдяки цьому користувачі миттєво отримують відповіді та продовжують використовувати саме голосовий пошук, оскільки практика довела, що це зручно і ефективно.

🔎 А чим голосові запити відрізняються від текстових?

Головною відмінністю є повнота запиту і наявність життя у нього. Щоб ви розуміли, про що ми, візьмемо такі приклади:

• Текстовий: «квіти Київ доставка»

Бачимо, що в цьому запиті менше життя і він схожий на набір ключових слів. Не дарма колись радили залишати хештеги в схожому стилі, оскільки люди здебільшого шукають інформацію за таким принципом. Багато хто лінується розписувати чітке запитання, тож надає перевагу переліку ключів.

• Голосовий: «Де замовити доставку квітів у Києві?»

Ось, інша справа. Текст живий та прямо передає розмовний настрій. Зараз пошукові системи вдосконалюються та вчаться підбирати максимально точні відповіді на такі запити. Тому згодом ми трохи поговоримо про поради, які ви можете використати у своїй роботі для того, щоб адаптуватися саме під цей формат.

Переважно голосовий пошук використовують для локальних та інформаційних запитів. Приблизно 60-76% людей шукають заклади, компанії та послуги, що поблизу. Також статистика показує, що після здійснення запиту 76% користувачів справді відвідують заклади, які гуглили. 28% здійснюють покупки на сайтах онлайн-магазинів.

Ще однією перевагою голосових запитів є те: що вони персоналізовані. Наприклад, так званий асистент може запропонувати товари, що схожі на ті, які користувач переглядав раніше. Або ж відповісти на запитання простою мовою.

🌎 Як змінився ринок?

Через те, що все більше трафіку переміщується в голосовий канал, базова видача Google не отримує певної частини аудиторії. Це впливає і на поведінку користувачів, і на здійснення ними покупок. 

Звідси й виходить так, що у багатьох сферах голосовий пошук перетворюється у v-commerce (голосову комерцію). 

Кажуть, що залучення голосового асистента підвищує конверсії покупки в декілька разів. Голосовий пошук тепер не просто «пошук», а повноцінний спосіб спілкування з клієнтами.

📝 Як адаптуватися до змін на ринку, що повʼязані із голосовим пошуком: поради

• Створюйте живий контент, який виглядає природно. Говоріть зрозумілою мовою і робіть так, щоб відповідь на запит була якомога чіткішою та коротшою. Нехай це матиме вайб спілкування користувача із консультантом, який все підкаже і покаже 😉
• Переконайтеся у тому, що ваш сайт зручний у використанні на усіх девайсах (особливо смартфонах). Швидке завантаження, робота без збоїв — речі, які допоможуть закинути ваш сайт у видачу Google.
• Збирайте локальні запити і додавайте до них геопідказки та інші ключі для більш точних відповідей.
• Відстежуйте відгуки, бо вони також грають роль про. потраплянні вашого сайту до видачі браузера. Здебільшого асистенти рекомендують компанії з хорошими показниками й коментарями від задоволених користувачів. Воно й не дивно, оскільки відгуки неабияк формують довіру.

Підсумовуючи

Голосовий пошук не просто про зручність у використанні браузера, а й про просування в ньому. Ця тема буде надалі розвиватися і набирати ще більшої популярності. Особливо зі стрімким розвитком ШІ.

Тож бізнесам варто адаптовуватися під це все і насолоджуватись зростанням конверсій.