Что такок апрув в арбитраже трафика?

Как рекламодатели определяют эффективность оффера? Как они считают рентабельность вложений в свой трафик? И причём тут вебмастер, который наливает трафик на тот или иной оффер? В словаре арбитража есть такое понятие — апрув (аппрув, approve — кто как называет). С английского это переводится как «одобрение» и в широком смысле означает принятие какой-то информации или действий после модерации.

Апрув (лидов) в арбитраже — это процент подтверждённых целевых действий, на основе которого рассчитывается прибыль вебмастера.

И — да, арбитражник может влиять на эту величину. Сегодня рассмотрим апрув на конкретных примерах, расскажем почему он может падать, кто в этом виноват и что делать. Летс гоу.

Апрув в арбитраже: что это

Aprrove — термин, который в сфере арбитража чаще всего используется в контексте CPA-сетей. Вот что это означает и как выглядит:

1. Вебмастер льёт трафик на лендинг рекламодателя. На сайте размещён офер — товар или услуга из CPA-сетей;
2. Целевой сайт посещают лиды — предположим, 1000 человек. Из них 40 оставили заявку, то есть 4%;
3. Сейлзы обзвонили эти заявки и из 40 штук покупку совершили 27 лидов.

Делим 27 на 40 и получаем 0.675, или 67%. Вот это и будет наш апрув.

Хороший ли это процент? Каким должен быть апрув, чтобы вебмастер кушал хлеб с маслом? Об этом расскажем ниже, а покамест для более полной картины проясним как apporve зависит от CPA-сетей.

Формула для подсчёта выглядит так:

А = ЛП/ЛО х 100%

Где А это апрув, ЛП это лиды подтверждённые (реклом), а ЛО — лиды общие, то есть общее количество приведённых лидов.

Как апрув может зависеть от рекла и CPA-сетей

CPA — Cost Per Action — одна из моделей определения стоимости рекламы, в которой рекл платит за выполнение лидом определённых действий: заполнение формы на сайте с офером, подписку, установку приложения, покупку и проч. CPAшки выполняют роль посредника между арбитражниками и рекламодателями, так как аккумулируют офферы и регламентируют правила для начисления комиссий, то есть выплат вебмастерам.

В чём отличие заапрувленных заявок от лидов? Лиды — это все заявки. Апрув — подтверждённые  заявки, вот и вся разница. 

Почему падает approve? Это случается как по вине арбитражника, так и по причинам, от него не зависящим

Вот косяки арба, которые могут снизить апрув и его заработок соответственно:

• Плохие креативы. Текст не акцентирован на выгодах для клиента, картинки и видео не цепляют;
• Форма заказа сбойнула. Она может включать слишком много шагов для клиента, по ходу которых он потеряет интерес к товару и отвалится. Бывает, что форма вообще настроена неправильно или что-то сломалось в ходе рекламной кампании. Поэтому если апрув упал, вебмастеру стоит пройтись по воронке и проверить все узлики, проволочки и болтики;
• Дизайн сайта подводит. Можно хорошо попотеть над креативами, но если сайт будет вырвиглаз, то на хорошую комиссию рассчитывать не стоит. Если вы не слишком хороши в создании лендосов или штамповке дорвеев, то лучше закажите услугу у фрилансера. Потом сами себя поблагодарите;

А вот по каким причинам аппрув может быть запорот рекламодателями:

• Медленный прозвон отделом продаж. Если покупка импульсная или товар недорогой и не очень нужный, от которого легко отказаться, то клиента надо ковать, пока горячо;

• Некачественный прозвон отделом продаж. Сейлзы работают не по скрипту, не отрабатывают возражения, не консультируют по товару и доставке — и т.д.;
• Мотивированный трафик. Это когда трафик состоит из нецелевых лидов, потому что они пришли не ради выполнения целевого действия, а за вознаграждение.

Он хорош для поднятия приложений в топы выдач, но плох, например, для товарки. Сейлзы начинают прозванивать лидов, а это знакомые арбитражника, которые в гробу видали ваши средства для похудения;

• Доппродажи. Апсейлы, кроссейлы, даунсейлы. В этом случае продажники думают только о собственной выгоде, так как, с одной стороны, доппродажи позволяют увеличить кол-во продаж и процент сейлза, а с другой — снижают апрув арбитражника, так как лид хотел только одну пачку матчи, а после навязывания ещё одной пачки «по скидке» бросил трубку;

Ещё есть такая штука как шейв.

Шейв — это ситуация в которой сделка состоялась, но заявка была отколнена. То есть рекламодатель заработал, а арбитражник, который трудился и наливал трафик, нет. Зачастую это прямо обман со стороны рекла.

Почему может происходить шейв? Возможные причины — отсев подозрительного трафика, разные подходы в подсчёте апрува между сеткой и рекламодателем и т.д.

Каким должен быть аппрув для арбитражников

Универсального ответа на этот вопрос не существует. Всё будет зависеть от CPA, оффера и гео показов рекламы. Где-то это 50%, где-то 20%, а где-то нужно будет стремиться к 100%. Вот как в этой партнёрке, где апрув по нутре — 92.31%:

Опытные вебмастера утверждают, что чаще всего цифра  апрува колеблется между 40-50%. И чаще это 40, чем 50. 

Хороший апрув — это рентабельный апрув. Рентабельность аппрува включает в себя такие параметры:

1. CR — Conversion rate. То бишь соотношение целевых действий к общему кол-ву показов;
2. Комиссию арба за целевое действие.

Найти CR и размер комиссии можно в карточке оффера на сайте партнёрки.

1. Цена за показ/клик. Зависит от конфигураций рекламной кампании.

Как узнать свой апрув

На разных партнёрках апрув/аппрув будет обозначаться по-разному: в CPA-сетях постсовка так и будет называться — апрув, на зарубежных и украинских партнёрах обозначается как AR, то есть Approval Rate. К примеру, вот как это выглядит в украинской партнёрке Salesdoubler:

В карточке можно узнать детали оффера:

• Время жизни куки. Или проще говоря, как долго за вами будет закреплён лид, который перешёл по партнёрской ссылке. Лид мог перейти по этой ссылке вчера или позавчера, а заказ оформил только сегодня. В этом случае вы как арбитражник всё  равно получите свою комиссию за выполнение целевого действия лидом; 
• Среднее время обработки колл-центром. У разных вертикалей оно разное и зависит от длительности сделки. Если нутра и БАДы могут обрабатываться 14-15 дней, то товарка — до 2 месяцев, так как в сделку входят доставка и получение товара клиентом;
• Холд на апрув.
• Холд на выплату. 

А также вертикаль, источники трафика, ГЕО, ЦА, преимущества партнёрки и т.д. Если что, ранее Affhub уже писал о холде в арбитраже.

Как повысить апрув

Мы разобрались с тем, что такое апрув, каким он должен быть в арбитраже трафика и где его смотреть. Теперь ключевой вопрос: как повысить эту метрику? Вот несколько простых советов от Affhub:

1. Общайтесь с менеджерами CPA-сеток. Не стесняйтесь спросить об объёмах трафика на то или иное гео, о качестве этого трафика — и т.д. Не прощупать ГЕО в новой для себя сетке значит гарантированно слить бюджет;
2. Учитывайте время рекламы. Если, к примеру, работаете с вертикалью дейтинга, то учитывайте, что большинство регов происходит между 19 и 21 — естественно, с учётом часового пояса. В хороший апрув можно заскочить в канун праздников и «Чёрной Пятницы». Главное хорошо к ним подготовиться;
3. Креативы должны соответствовать офферу. Не стоит гнаться за высоким CTR, это не гарантия высокого апрува. Кликнувший по рекламе пользователь должен остаться на сайте оффера и в конечном итоге получить то, чего ожидал.

Обязательно учитывайте рекламный формат: каждый из них имеет свои особенности взаимодействия с пользователем, поэтому апрув у поп-апа будет отличаться, например, от баннерки.

Заключение

Апрув в арбитраже — это процент лидов, которые были одобрены рекламной сеткой. Размер заработка вебмастера зависит от этой метрики напрямую. Фиксированного процента approve, на который стоило бы опираться, не существует: он будет зависеть от выбранной сетки, оффера и гео. «Золотым стандартом» считается разброс от 30% до 50%, но опять же это работает не везде: в некоторых случаях аппрув должен достигать 100%. Поскольку аппрув — это ключевая метрика для арбитражника, она всегда указывается в карточке оффера.

Процент апрува не всегда зависит от самого арбитражника: во многих случаях на него влияют колл-центры и их расторопность, а иногда и сама CPA-сетка. Арбитражник должен сделать всё, что в его силах, чтобы получить высокий апрув, но если это не помогает, то, возможно, стоит выбрать другую CPA-сеть для сотрудничества.