Что делать, если мое объявление в Fb отклонено?

Отклоненная реклама – распространенное явление при запуске кампании в Facebook. Столкнуться с ним могут как новички, так и профессионалы. При этом, даже с учетом подсказок от системы распознать и исправить причину бывает трудно.

В статье разберемся с основными моментами касательно отклонения объявлений и научимся решать проблему.

Отклонение рекламы Facebook на этапе создания

Пошаговый процесс запуска рекламы в FB относительно прост:

• Перейти в Ads Manager;
• Нажать зеленую кнопку “Создать”;
• Выбрать цель кампании и задать ее название, оптимизировать бюджет;
• Перейти к группе объявлений, указать ресурс и графики показа рекламы, выбрать аудиторию и места размещения (плейсменты);
• Перейти к объявлению – выбрать страницу (Fanpage), добавить медиафайл, указать ссылку, при необходимости заголовок и описания, а также пиксель;
• Нажать кнопку “Опубликовать” и дождаться одобрения.

В данной схеме красным выделены все детали, которые могут вызвать отказ в публикации. При этом реклама даже не отправится на проверку – ее забракует сама система. Выглядеть это может, например, так:

Заголовок и описание часто не требуется (например, для формата сториз), а кампании и объявления можно никак не называть, поэтому проблем с ними нет. Но остальные фрагменты требуют вмешательства и проверки вебмастера.

Разберемся с каждым этапом:

• Facebook не даст создать рекламу, если есть проблема с профилем, используемым BM или AM. Решение – использовать другой расходник, подключиться к другому BM или создать новый кабинет на данном аккаунте;
• Если бюджет слишком мал или у аккаунта есть ограничения по лимитам отлива, кампания не будет запущена. Система укажет возможные рамки минимума и максимума для выбранного метода оптимизации бюджета;
• Ресурс – это то, что мы собираемся рекламировать. В случае арбитража трафика это обычно сайт (лендинг) с оффером любой вертикали. Однако если выбирать другие ресурсы (приложение, WhatsApp, Messenger) FB может отказать в публикации. Например, из приложений можно пиарить лишь те, что зарегистрированы на сайте разработчиков (либо находятся в каталоге Play Market). Сторонние прилы пропихнуть не получится;
• График показа может не соответствовать бюджету, либо за время настройки кампании дата запуска, установленная автоматически (тот же день и то время, в которое вебмастер приступил к созданию группы объявлений) превышена на большой срок – час/день. Лучше поставить начало на несколько минут позже, чтобы было время закончить настройку рекламы;
• Аудитория может быть слишком узкой (у ФБ ее будет недостаточно) либо слишком широкой (не хватит бюджета). В таком случае всплывет подсказка с советами по оптимизации аудитории;
• Плейсменты. Многие типы рекламы требуют особого подхода по креативам (разрешение и формат файлов);
• Fanpage. Нельзя использовать страничку, которая была заблокирована ранее, получила много негативных реакций от юзеров либо использовалась на Ads Manager, который был заблокирован системой. Решение – создать новую FP с рабочего AM;
• Требования к медиафайлу – не нарушать правила рекламы и соответствовать формату. Даже если бот по ошибке пропустит картинку/видео с нарушением, первый живой модератор, скорее всего, отправит ее в бан вместе с рекламой или даже аккаунтом;
• Запрещено использовать ссылки с редиректами, клоакой (но кого это волнует), а также прямые партнерские ссылки из ПП – их просто не пропустят;
• Если неправильно создать пиксель, он не будет передавать информацию в кабинет. Система может как сообщить об этом, так и опубликовать объявление.

В этих случаях рекламу проверяет автоматическая система – робот. Она анализирует техническую часть, и, если все в порядке, отправляет объявление на модерацию.

Объявление отклонено после проверки Facebook

На проверке рекламы ее могут изучать как боты, так и реальные модераторы. В целом они проверяют ее на соответствие рекламной деятельности Facebook. С ней можно ознакомиться здесь. Уведомление об отклонении поступит на электронный адрес либо в уведомления аккаунта FB. Такая ситуация может иметь несколько вариантов:

• Модерация отклонит рекламу без объяснения причин;
• Модерация отклонит рекламу и объяснит причины;
• Модерация отклонит рекламу и заблокирует Ads Manager и (или) Business Manager без объяснения причин;
• Модерация отклонит рекламу и заблокирует Ads Manager и (или) Business Manager, объяснив причины.

Если причины оглашены (например, большое количество текста на картинке, запрещённый контент), их можно просто исправить, обновив креатив, ссылку, лендинг и др. После этого отправить объявление на перемодерацию.
Если причины не оглашены, скорее всего в этот момент система блокирует вашу рекламную деятельность – через Ads Manager либо Business Manager. Проверить это можно на странице качества аккаунта.

Например, в данном случае рекламу забанили через некоторое время после пропуска. При попытке узнать причины система предупредила, что AM и BM заблокированы. На странице качества это подтвердилось. Будут показаны все проблемы за последние 30 дней. Здесь же будет показана проблема с рекламой. Скриншот сделан позже срока в 30 дней, а проблема с объявлением уже решена, поэтому она исчезла со страницы.

В любом варианте блокировки (реклама, AM, BM) нужно запрашивать повторную проверку. При этом стоит подтвердить максимум данных – почту, телефон и личность (если это возможно). Даже если ваша реклама нарушает правила, возможно, траст аккаунта и подтверждающие действия убедят модераторов снять блокировку.

В ситуации на скриншоте блокировка произошла по ошибке. Модерация забанила объявление и Ads Manager. При этом рекламировалась разрешенная тематика. После первого запроса проверки объявления система отказала в разблокировке и заблокировала еще Business Manager. После запроса второй повторной проверки и предоставления документа, удостоверяющего личность, система сообщила об ошибке и разбанила AM – выяснилось это только спустя 4 месяца – 22 марта. BM проходит разблокировку прямо сейчас.

Также рекомендуем ознакомиться со статьей список стоп-слов Facebok.

Заключение

Две главные причины отклонения – нарушение правил рекламы и ошибка системы. В любом случае лучше проверить правильность запущенного объявления и исправить ошибки, после чего предоставить документы и подтвердить личность. Часто процесс отклонения вызывается вебмастерами специально – и система выдает запрет рекламной деятельности. После подтверждения личности аккаунт становится более трастовым, лимиты затрат повышаются, а модерация новых объявлений проходит намного быстрее.