13 лет whitehat-стратегии SalesDoubler

SalesDoubler — одна из самых известных CPA-сетей в Украине и за ее пределами. Более 13 лет компания развивает партнерский маркетинг в FinTech, E-commerce и Crypto, работая только в «белых» вертикалях. Редакция Affhub пообщалась с ТОП-менеджментом и CEO компании Александром Бойко, чтобы узнать, как SalesDoubler строит репутацию, отказывается от «сомнительных» направлений и каким видит будущее индустрии CPA-маркетинга.

Whitehat — позиция, а не случайность

В то время, когда некоторые игроки выбирают быстрые рискованные схемы, SalesDoubler делает ставку на прозрачность и доверие. Это не только об этике. Это о долгосрочной стратегии развития и выживании на глобальном рынке.

Почему для вас это принципиально?

Александр Бойко: «Для нас это принципиальная позиция. Мы хотим работать и предоставлять нашим партнерам исключительно оферы и рекламодателей, которые работают в легальном поле и соответствуют законодательству Украины».

Чтобы оставаться в легальном поле, компания должна тщательно проверять партнеров. Речь идет не только о документах. Это целый комплексный аудит.

Как вы проверяете партнеров, чтобы оставаться в легальном поле?

Александр Бойко: «Перед началом сотрудничества мы запрашиваем регистрационные документы партнера, проверяем их по реестрам, смотрим, есть ли какие-то отзывы, есть ли судебные дела, кто бенефициар. Для нас принципиально, чтобы бенефициар не относился к стране-агрессору. После проверки начинаем сотрудничество. Также собираем информацию с рынка о репутации партнера».

Многие компании в погоне за прибылью заходят в «серые» вертикали. Оправдывая это тем, что там большая прибыль или быстрый результат, но SalesDoubler сознательно выбрала другой путь и отказывается от рискованных предложений. Иногда сказать «нет» важнее, чем «да», и для этого важно проверять партнеров и уметь отказывать.

Приходилось ли вам отказываться от прибыльных, но сомнительных направлений?

Александр Бойко: «Конечно. К нам неоднократно обращались компании сомнительной репутации или те, которые работают в серых тематиках. Мы таким компаниям отказываем, не работаем с ними».

FinTech — довольно непростая ниша для партнерского маркетинга, но с самого начала компания нацелилась именно на это направление. Сегодня на рынке Украины в этой нише компания SalesDoubler занимает ТОПовые позиции и ее спокойно можно назвать лидером в FinTech вертикали партнерского маркетинга.  Мы узнали причину такого неочевидного выбора.

FinTech — одна из ваших главных вертикалей. Чем объясняется этот выбор?

Александр Бойко: «Для нас это ключевое направление. Мы хорошо в нем разбираемся, знаем специфику, поэтому сосредоточились именно на нем. Оно для нас понятно, и мы можем демонстрировать классные результаты и предоставлять качественные услуги как рекламодателям, так и партнерам».

Финансовые сервисы нельзя рассматривать одинаково во всех странах. В каждом регионе свои ограничения, свой уровень диджитализации и отношение к кредитам.

Как меняется спрос на финансовые продукты в разных странах, где вы работаете?

Александр Бойко: «Ну, я скажу так, что сравнивать разные страны довольно сложно. В каждой стране есть свой менталитет. Есть, например, мусульманские страны, где действует мусульманское право, где кредитование вообще запрещено. Есть страны, где отношение к финансам еще на стадии, как Украина, 10 лет назад, поэтому мы стараемся перед тем, как начать работать с тем, чем другим ГЕО, проанализировать диджитализация, проникновение интернета, проникновение финтеха, наличие компаний, которые предоставляют кредиты онлайн, потому что для нас важно быстро получать статусы по выданным кредитам. И после этого уже начинаем работать.».

Направление Crypto довольно молодое по сравнению с такими «старожилами», как E-commerce или FinTech, но SalesDoubler мощно ворвалась в эту нишу и нашла партнеров, при этом придерживаясь whitehat-принципов.

Как вы оцениваете будущее криптовалют в партнерском маркетинге?

Александр Бойко: «Сейчас это хайповая тема, вертикаль только начинает свою деятельность. Выстраиваются правила, вебмастера изучают, как работать с такими офферами. И она точно будет развиваться».

Различные ГЕО и особенности работы на разных рынках

Конечно, выходить на международные рынки всегда сложно, потому что нужно знать определенные тонкости. Но SalesDoubler очень смело расширяет свою географию и постоянно заходит на новые ГЕО. Компания сотрудничает с более чем 20 странами. В каждой есть свои особенности. Разные ниши по-разному развиты. Существует большое количество нюансов с законодательством и целевой аудиторией. SalesDoubler делится с вебмастерами практическими инсайтами о локальных рынках — от специфики праздников до поведения аудитории.

Видите ли вы разницу в том, как FinTech/Crypto/E-commerce воспринимаются в Европе, Азии и других регионах?

Александр Бойко: «Конечно, каждая страна отличается как по FinTech, так и по E-commerce. В каждой стране свой ландшафт. Где-то работают сильные локальные игроки, а где-то определенная вертикаль вообще еще не развита. Поэтому мы достаточно внимательно подходим к анализу той или иной вертикали в стране и фокусируемся только на тех, где они уже имеют определенные результаты, определенные компании работают в онлайне, для того, чтобы у наших партнеров было с чем работать, был выбор рекламодателей».

С чего началось ваше международное расширение?

Александр Бойко: «Мы начали работать с международным рынком еще до войны, но не так активно. Военное положение и война, которая началась в Украине, заставили нас диверсифицироваться, смотреть на другие страны. Мы начали смотреть сначала на те страны, которые похожи по менталитету и по пониманию. Первые наши попытки были весомыми в Казахстане. В Казахстане за три года вышли в ТОП-3 по лидогенерации. Потихоньку пробуем другие страны Средней Азии. Мы также работаем с Филиппинами, с Вьетнамом, с другими странами Мексикой. Пробуем находить те каналы трафика, которые позволяют работать нашим партнерам в плюс».

Не все страны одинаково открыты для быстрого партнерства. Мы понимаем, что есть рынки, которые требуют большей работы, потому что имеют нюансы и сложности. Входить на новые рынки всегда сложно, потому что нужно учесть все. Культурные, религиозные, временные. Все, что не так, как в Украине. Важно, чтобы команда понимала эти тонкости и знала, как работать как с веб-мастерами, так и с рекламодателями из разных стран, ведь CPA-сеть должна служить эффективным медиатором и понимать обе стороны.

Какие рынки стали самым большим вызовом при выходе?

Александр Бойко: «То, что я говорил ранее, каждый рынок имеет свою специфику. Для нас сложные рынки – это «Старая» Европа. Почему? Потому что там рынок уже сформирован, люди там никуда не спешат, а мы, которые постоянно нацелены на быстрые результаты и хотим делать бизнес здесь и сейчас, нам было довольно сложно общаться с партнерами, с рекламодателями, которые никуда не спешат, не хотят делать какие-то интеграции, и это сложно. Также довольно интересен ментально Узбекистан. Люди на все соглашаются, все хотят, «давайте делать бизнес», но потом «давайте подумаем» и переговоры затягиваются на долгий период».

Чем отличается работа с рекламодателями и вебмастерами в разных странах?

Александр Бойко: «Самое сложное — это разные часовые пояса, поэтому наши менеджеры в буквальном смысле этого слова вынуждены работать и днем, и ночью. Довольно сложно работать с представителями Китая и Индии, они редко выходят на связь, плюс отвечают тогда, когда им захочется. Мы же привыкли к быстрой реакции и быстрым действиям, и это немного затрудняет коммуникацию. Но к каждому мы находим свой ключик, который позволяет нам добиваться результатов».

Команда и корпоративная культура

CPA сеть – это довольно сложный механизм, формирующий продуктивные отношения между вебмастерами и рекламодателями, и важно понимать обе стороны партнерского маркетинга. В партнерском маркетинге важны не только оферы, но и отношения с рекламодателями и вебмастерами.

В чем вы видите главный секрет долгосрочных отношений с партнерами?

Александр Бойко: «Сотрудничество должно быть win-win, то есть от него должен быть доволен как партнер, так и мы. Плюс – качественная коммуникация. Все зависит от того, каким образом ты общаешься с партнером. Насколько ты качественно, профессионально предоставляешь информацию, разъяснения, и тогда с партнерами выстраиваются доверительные, долгосрочные отношения».

Компания SalesDoubler зарекомендовала себя как надежная и легальная CPA-сеть. Она ведет прозрачную политику и строит отношения на фундаменте честности. Такая стратегия прорисовывается как в маркетинговых коммуникациях на страницах соцсетей или телеграм-каналах, так и в сотрудничестве с другими изданиями и, конечно, партнерами.

Как вы формируете репутацию SalesDoubler как одной из лучших компаний в нише?

Александр Бойко: «Для нас важна наша репутация, поэтому мы никогда не сотрудничаем с сомнительными компаниями. Мы также проверяем веб-мастеров, чтобы они не заливали некачественный трафик. Мы рекомендуем веб-мастерам исключительно те оферы, тех рекламодателей, которых мы проверяли самостоятельно, мы знаем по ним результаты. Плюс наши менеджеры, как аффилиат-менеджеры, так и аккаунт-менеджеры предоставляют исчерпывающую информацию, статистику, помогают, что позволяет веб-мастерам и рекламодателям видеть нашу прозрачность, нашу заинтересованность и таким образом доверять нам».

В партнерском маркетинге особенно важна команда. Аффилиат-менеджеры, которые поддерживают веб-мастеров, аккаунт-менеджеры по работе с рекламодателями, которые могут найти подход и предложить лучшее решение для любого бизнеса. Они договариваются о повышенных ставках и бонусах, чтобы веб-мастера были готовы работать с офером. 

Какие принципы корпоративной культуры вы считаете ключевыми для международной компании?

Александр Бойко: «Пожалуй, в первую очередь это доступность, прозрачность, репутация и готовность предоставлять качественные услуги. Это для нас ключевое».

Как за эти годы изменилась команда SalesDoubler?

Александр Бойко: «За эти годы команда действительно изменилась, приходят новые специалисты, но у нас до сих пор есть сотрудники, которые работают с первых дней основания компании. Я скажу, что многие выпускники SalesDoubler работают в других CPA сетях. Это классная школа, мы обучаем, мы предоставляем базу знаний. И не только в Украине сейчас работают наши специалисты, но и по всей Европе, и даже в США».

Для движения вперед компании должны не только ориентироваться на собственные цели, но и постоянно отслеживать тенденции рынка и маркетинга. Это означает понимать, какие инструменты уже теряют эффективность, а какие только набирают популярность, как меняется поведение потребителей и какие технологии формируют новые возможности для бизнеса. Своевременная реакция на тренды позволяет не догонять конкурентов, а задавать темп в нише, создавать продукты и кампании, которые отвечают актуальным запросам клиентов, и строить долгосрочное конкурентное преимущество.

Какие главные тренды вы видите в партнерском маркетинге на ближайшие 3–5 лет?

Александр Бойко: «Конечно, в первую очередь, мы сейчас видим, что будет применяться ИИ — в креативах, в коммуникации с клиентом, в запуске рекламных кампаний, в общении с клиентом, понимании, что необходимо клиенту, и предоставлении ему релевантных предложений, автоматизации процессов, это будет уменьшение кастомного трафика, увеличение ROI в этом трафике. Также это будут направления PinUp, то есть мобильные приложения, мобильный трафик. Я считаю это будущим. Сейчас мы видим, что все больше трафика к нам заходит именно из мобильных приложений. Также это будет развитие собственных продуктов от веб-мастеров, то есть агрегация клиентов и дальнейшая работа с собственной базой, с собственным продуктом».

Каков вектор развития компании на следующие годы?

Александр Бойко: «Наша цель сейчас предоставить максимально качественный и автоматизированный процесс и инструменты для веб-мастеров, для рекламодателей, развивать нашу платформу, что позволит рекламодателям четко понимать, откуда приходит клиент, качество этого клиента, прибыль от этого клиента, а веб-мастерам оптимизировать свои рекламные кампании путем использования инструментов на нашей платформе».

Опыт SalesDoubler длиной в 13 лет

13 лет – это настоящий пласт опыта, который не измеряется только цифрами или достигнутыми результатами. За это время компания пережила и взлеты, и падения, ведь на ее пути встретились глобальные вызовы: мировой экономический кризис, эпидемия, революционные события и полномасштабная война. Каждый из этих форс-мажоров становился испытанием на прочность, но в то же время и новым этапом закалки. Компания SalesDoubler падала и поднималась, умело находила силы для возрождения и продолжала движение вперед. Именно благодаря этой стойкости сегодня SalesDoubler не просто выжила, но и утвердилась как одна из ведущих CPA-сетей Украины, задающая тон в отрасли и вдохновляющая партнеров. Мы спросили о начале работы компании у человека, который с первых дней основания компании работает в SalesDoubler. Ярослав Семкив ответил на наш вопрос.

SalesDoubler на рынке с 2012 года. Как начинался этот путь? Что больше всего изменилось за эти годы?

Ярослав Семкив: «Начиналось все в 2012 году с двух друзей, которые инвестировали собственные средства и создали «самописную» CPA-платформу, потому что увидели на примерах других стран большую перспективу для нее в Украине. Далее начали привлекать первых вебмастеров и рекламодателей, развивать функционал системы и расширять команду друзей и единомышленников.

Первыми бизнес-вертикалями стали FinTech E-com, через несколько лет попробовали и другие сегменты онлайн-бизнеса, однако значительного успеха удалось достичь именно в первых двух. Они и сегодня являются основными вертикалями, с развитым инструментарием, сотнями рекламодателей и веб-мастеров, которые сотрудничают друг с другом. А еще в течение первых нескольких лет роста СРА сети были отличные результаты в работе с диджитал-агентствами и их клиентами — всемирными FMCG-брендами.

Уже в 2013 году быстро выросли в заработках и переехали из коворкинга «Часопис» в офис на Подоле, открыли офис в Хмельницком и набрали хорошую команду.

А дальше в связи с событиями 2014 года начали происходить большие рыночные изменения в Украине: E-com, как и экономика в целом, значительно просел, а PDL (микрокредитование), как продукт, начал пользоваться широким спросом у потребителей кредитов. Сегмент начал расти бешеными темпами, и в 2016 году мы сделали ставку всех ресурсов и фокуса именно на эту бизнес-вертикаль, и это было правильное решение, которое обеспечило 10-кратный рост в последующие несколько лет. 

Рынок продолжал расти, и мы вместе с ним, ведь мы оперировали наибольшим количеством целевого трафика для рекламодателей по сравнению с конкурентами (наша доля из всех CPA-сетей достигала 60%+). И если в 2013 году мы подключили буквально несколько МФО (Moneyveo, Credit365) и результаты измерялись в нескольких выданных кредитах в месяц (потребители продолжали доверять банкам), то уже через несколько лет ситуация изменилась кардинально — десятки и сотни тысяч граждан брали быстрые займы онлайн на собственные нужды. 

Сегодня — это сформированный конкурентный рынок (прошедший несколько этапов государственного регулирования) с многими десятками рекламодателей и миллионами потребителей микрокредитов ежемесячно, где СРА-платформа SalesDoubler благодаря своим трафиковым партнерам и инструментам является бесспорным лидером по привлечению целевой аудитории онлайн».

Какие главные уроки вы извлекли за более чем тринадцать лет истории компании?

Александр Бойко: «Всегда нужно держать руку на пульсе, нужно следить за трендами, следить за изменением конъюнктуры рынка и быть адаптивными, уметь меняться, подстраиваться под реалии рынка. Также это сообщество, это партнеры, их нужно беречь. Наши партнеры, наши клиенты — это ключевое, что у нас есть. Мы давно перестали быть просто партнерами, мы друзья, мы команда, которая нацелена на общий результат».

Были ли моменты, когда вам приходилось кардинально менять подход к бизнесу? 

Александр Бойко: «Ну, живя в Украине и осуществляя предпринимательскую деятельность в Украине, пожалуй, многие сталкивались с тем, что нужно было кардинально менять подход к бизнесу. Мы кардинально меняли подход, когда началась пандемия, мы кардинально меняли подход, когда началась полномасштабная война. Мы адаптировали условия работы, мы адаптировали сотрудничество с партнерами, с нашими рекламодателями для того, чтобы бизнес существовал, бизнес продолжал работать. Шли на компромиссы, договаривались о совместных стартах после почти полной остановки деятельности. И потихоньку начинали возрождать то или иное направление».

Что мы узнали из интервью с CEO SalesDoubler

История SalesDoubler — это пример того, как украинская компания с whitehat-философией может масштабироваться на десятки стран и оставаться эталоном прозрачности. От FinTech до Crypto, от Казахстана до Латинской Америки — SalesDoubler доказывает, что долгосрочная стратегия всегда побеждает, а большие цели достижимы. Для партнеров это означает, что сотрудничество с SalesDoubler – это работа с сетью, которая гарантирует прозрачность, качество и стабильность.