Сегментация аудитории: что это и как правильно делать?

Привет-привет от AffHub! Сегодня поговорим о сегментации аудитории и разберемся, почему это является таким essential моментом для арбитражников. 

Сегментация – это стрелка, которая покажет, куда направить трафик, чтобы сократить расходы и повысить ROI.

Что же такое сегментация аудитории?

Простыми словами, сегментация – это разделение аудитории на группы по определенным категориям, что позволяет сделать рекламу значительно эффективнее.

Этот момент является сверхважным, поскольку он помогает направлять трафик на тех, кому точно будет интересен тот или иной оффер. 

Виды сегментации

🌏 Географическая

В таком случае мы осуществляем разделение аудитории по стране, региону, городу. Например, у нас есть оффер по тревелу, который зайдет в Украине, но не будет таким актуальным в Турции.

👥 Демографическая

Разделение по возрасту, полу, образованию, уровню дохода и тому подобное. К примеру, оффер на онлайн-тренировки по пилатесу явно больше подойдет женщинам 18-45 лет, чем мужчинам 40+, которые скорее предпочтут силовое занятие.

🧠 Интересы 

Здесь мы рассматриваем вид деятельности, хобби, увлечения, предпочтения в отдыхе и тому подобное. Если человек интересуется сферой красоты и здоровья, то мы уже догадываемся, что его может заинтересовать оффер об уходовой косметике или курсы по визажу.

💻 Поведенческая

В таком случае отслеживаем активность человека в интернете. Например, та же история поиска в браузере, история покупок, активность в соцсетях и тд. Именно поэтому часто происходит забавная история, которая кого-то может даже пугать – один раз загуглил новый айфон и теперь у тебя все рекомендации заполнены теми яблоками. Но все ок, это просто работа алгоритмов интернета, которая помогает сделать ваше использование тех же соцсетей более полезным и нужным.

Так зачем вебу сегментировать аудиторию?

А здесь идет речь о большем заработке и меньших затратах.

Если веб правильно изучил свою ЦА и направил трафик в нужное русло, то он ничего не теряет, а наоборот получает желаемый результат. Ну а если этот гений наобум все слил, рассчитывая на удачу, то плохие новости… скорее всего, насегментировал он плохо 🥲.

Вот вам ответ на это «зачем»:

Меньшая цена лида

Если показывать рекламу только тем пользователям, которые могут быть заинтересованы в вашем оффере, то цена на лид будет значительно меньше.

Рост конверсии 

Адаптация креативов под интересы и болевые точки пользователей. Допустим, мы наткнулись на стаю абитуриентов, которые очень хотят сдать экзамены, но считают, что недостаточно готовы. Следовательно, если в креативе будем делать акцент на всей программе математики за месяц, то реклама сработает лучше. Здесь будущие студенты поверят, что не учив той математики несколько лет, они за месяц станут Пифагорами.

Повышение ROI

Здесь все просто. ROI будет расти при увеличенном доходе и уменьшенных затратах. Ну а если желаете убить конверсии, то вам необходимо слить бюджет на ту аудиторию, которая вообще не подходит 😌.

Меньше времени на оптимизацию. 

Вы сразу сможете увидеть, работает ли та или иная группа, соответственно, значительно быстрее оптимизировать РК.

Как и на каких этапах проводим сегментацию?

Сегментация нужна на всех этапах развития. До запуска, во время тестов и после них. 

Сначала вы должны выбрать, на кого собираетесь таргетировать. А для этого нужно выполнить следующие пункты:

• Сделайте анализ оффера, то есть ответьте на вопросы «Что?» и «Для кого?».
• Изучите своих конкурентов. На кого они таргетируют?
• Соберите информацию о своей аудитории. Какие платформы чаще всего посещает? Какие у нее интересы и занятия? Какое примерное местоположение? и т.д. 

С этим разобрались, теперь можно и насегментировать 🧐.

Сначала сегментация происходит на стадии тестирования. Здесь важно проверить варианты и выбрать самый удачный.

• Разбейте аудиторию на группы и запустите несколько сплит-тестов.
• Далее стоит проверить ГЕО. Часто бывает такое, что в одной стране показатели по разным регионам будут существенно отличаться.
• Ну и как же без проверки креативов. Кому-то лучше зайдет что-то яркое и легкое, а кто-то предпочтет более серьезную картинку и четкий месседж.

Подходим к последней части этой цепи. И это сегментация после запуска.

Поприветствуйте аналитику. Многие не любят этот пункт, однако без этого вы не сможете хорошо понимать, зашел ли оффер, растут ли показы и тд.

• Уделите внимание оценке таких метрик, как CTR, CPC и CPL. Если CTR низкий, это может свидетельствовать о том, что креатив или таргетинг подкачали. Если CTR высокий, но нет регов, то, скорей всего, у вас некачественная аудитория. 
• Используйте эти данные для оптимизации. Прощайтесь с тем, что не приносит результатов, и увеличивайте масштабы того, что работает. 
• Делайте ретаргетинг: снова показывайте рекламу людям, которые уже ее видели, но не выполнили желаемого действия.

Ошибки при сегментации аудитории

Часто при осуществлении сегментации могут возникать ошибки, которые способны многое заруинить. Тут не успеешь моргнуть глазом, как сливаешь весь бюджет, время и менталку.

🚩 Слишком широкая аудитория

Кто-то думает: чем больше, тем лучше. Но точно не в этом случае. Нам важно выбрать ближайшие к нашему офферу категории людей, а не натыкать всего побольше, чтобы в итоге не получить ничего.

Поэтому мы и говорили о том, что важно проводить сегментацию по возрасту, полу, образованию, поведению, интересам и так далее. Сделав много малых таргетов, вы конечно же потратите больше времени, но это явно будет эффективнее.

🚩 Забиваешь на тесты

Как ты собираешься узнать, что залетает, а что – нет, если говоришь себе: «Эй, да и так все ясно, зачем те тесты». Просто рискуешь потерять деньги, вот и все.

🚩 Провтык с сезонностью и трендами

Например, во время новогодних праздников ты начинаешь рекламировать купальники и надувные матрасы. Как думаешь, будет ли эта реклама успешной? Вряд ли.

Поэтому важно отслеживать сезонность и то, что и когда люди чаще всего выбирают. 

🚩 Недооценка аналитики

Трекеры и аналитика должны стать вашими лучшими друзьями в работе с сегментацией. Только так вы сможете понимать, какой сегмент является лучшим.

Подводя итоги

Сегментация аудитории – это больше, чем просто маркетинговый трюк. Она является настоящим ориентиром для арбитражников. Успех рекламной кампании часто базируется не на магии, а на грамотном анализе: узнайте, кто ваша аудитория, где она находится, какие у нее интересы и как она ведет себя онлайн. Не забывайте о важности тестирования, отслеживания и анализа – и даже самый неожиданный оффер найдет своего покупателя. В век данных побеждает тот, кто лучше понимает свою целевую аудиторию, а не только тот, кто более креативен.