Сегментація аудиторії: що це і як правильно робити?

Привіт-привіт від AffHub! Сьогодні поговоримо про сегментацію аудиторії та розберемося, чому це є таким essential моментом для арбітражників. 

Сегментація – це стрілка, яка покаже, куди направити трафік, щоб скоротити розходи і підвищити ROI.

Що ж таке сегментація аудиторії?

Простими словами, сегментація – це поділ аудиторії на групи за певними категоріями, що дозволяє зробити рекламу значно ефективнішою.

Цей момент є надважливим, оскільки він допомагає направляти трафік на тих, кому точно буде цікавий той чи інший офер. 

Види сегментації

🌏 Географічна

В такому разі ми здійснюємо поділ аудиторії за країною, регіоном, містом. Наприклад, у нас є офер по тревелу, який зайде в Україні, але не буде таким актуальним у Туреччині.

 👥 Демографічна

Поділ за віком, статтю, освітою, рівнем доходу тощо. До прикладу, офер на онлайн-тренування з пілатесу явно більше підійде жінкам 18-45 років, аніж чоловікам 40+, які скоріше нададуть перевагу силовому заняттю.

🧠 Інтереси 

Тут ми розглядаємо вид діяльності, хобі, захоплення, відпочинкові переваги тощо. Якщо особа цікавиться сферою краси та здоровʼя, то ми вже здогадуємося, що її може зацікавити офер про доглядову косметику чи курси з візажу.

💻 Поведінкова

В такому разі відслідковуємо активність людини в інтернеті. Наприклад, та ж історія пошуку в браузері, історія покупок, активність у соцмережах і тд. Саме тому часто стається кумедна історія, яка когось може навіть лякати – один раз загуглив новий айфон і тепер у тебе всі рекомендації заповнені тими яблуками. Але все ок, це просто робота алгоритмів інтернету, яка допомагає зробити ваше використання тих же соцмереж більш корисним та потрібним.

То навіщо вебу сегментувати аудиторію?

А тут йде мова про більший заробіток та менші витрати.

Якщо веб правильно вивчив свою ЦА та направив трафік у потрібне русло, то він нічого не втрачає, а навпаки отримує бажаний результат. Ну а якщо цей геній наобум все злив, розраховуючи на удачу, то погані новини… скоріше за все, насегментував він кепсько 🥲.

Ось вам відповідь на це “навіщо”:

Менша ціна ліда

Якщо показувати рекламу тільки тим користувачам, що можуть бути зацікавлені у вашому офері, то ціна на лід буде значно меншою.

Зростання конверсії 

Адаптація креативів під інтереси та болючі точки користувачів. Припустимо, ми натрапили на зграю абітурієнтів, які дуже хочуть скласти іспити, але вважають, що недостатньо готові. Отже, якщо в креативі будемо робити акцент на всій програмі математики за місяць, то реклама спрацює краще. Тут майбутні студенти повірять, що не вчивши тої математики кілька років, вони за місяць стануть Піфагорами.

Підвищення ROI

Тут все просто. ROI зростатиме при збільшеному доході та зменшених витратах. Ну а якщо бажаєте вбити конверсії, то вам необхідно злити бюджет на ту аудиторію, яка взагалі не підходить 😌.

Менше часу на оптимізацію. 

Ви одразу зможете побачити, чи працює та чи інша група, відповідно, значно швидше оптимізувати РК.

Як і на яких етапах проводимо сегментацію?

Сегментація потрібна на всіх етапах розвитку. До запуску, під час тестів і після них. 

Спочатку ви мусите обрати, на кого збираєтесь таргетувати. А для цього потрібно виконати такі пункти:

• Зробіть аналіз офера, тобто дайте відповіді на запитання «Що?» і «Для кого?».
• Вивчіть своїх конкурентів. На кого вони таргетують?
• Зберіть інформацію про свою аудиторію. Які платформи найчастіше відвідує? Які у неї інтереси та заняття? Яке приблизне місце розташування? тощо. 

З цим розібралися, тепер можна і насегментувати 🧐.

Спочатку сегментація відбувається на стадії тестування. Тут важливо перевірити варіанти та обрати найвдаліший.

• Розбийте аудиторію на групи та запустіть кілька спліт-тестів.
• Далі варто перевірити ГЕО. Часто буває таке, що в одній країні показники за різними регіонами будуть суттєво відрізнятися.
• Ну і як же без перевірки креативів. Комусь краще зайде щось яскраве та легке, а хтось надасть перевагу більш серйозній картинці та чіткому меседжу.

Підходимо до останньої частини цього ланцюга. І це сегментація після запуску.

Привітайтеся з аналітикою. Багато хто не любить цей пункт, проте без цього ви не зможете добре розуміти, чи зайшов офер, чи зростають покази і тд.

• Приділіть увагу оцінці таких метрик, як CTR, CPC і CPL. Якщо CTR низький, це може свідчити про те, що креатив або таргетинг підкачали. Якщо CTR високий, але немає регів, то, скоріше за все,  у вас неякісна аудиторія. 
• Використовуйте ці дані для оптимізації. Прощайтеся з тим, що не приносить результатів, і збільшуйте масштаби того, що працює. 
• Робіть ретаргетинг: знову показуйте рекламу людям, які вже її бачили, але не виконали бажаної дії.

Помилки при сегментації аудиторії

Часто при здійсненні сегментації можуть виникати помилки, які здатні багато чого заруїнити. Тут не встигнеш кліпнути очима, як злив увесь бюджет, час і менталку.

🚩 Дуже широка аудиторія

Хтось думає: чим більше, тим краще. Але точно не у цьому випадку. Нам важливо обрати найближчі до нашого оферу категорії людей, а не натикати всього побільше, аби в результаті не отримати нічого.

Тому ми й говорили про те, що важливо проводити сегментацію за віком, статтю, освітою, поведінкою, інтересами тощо. Зробивши багато малих таргетів, ви звісно ж витратите більше часу, але це явно буде ефективніше.

🚩 Забиваєш на тести

Як ти збираєшся дізнатися, що залітає, а що – ні, якщо кажеш собі: “Ей, та і так все ясно, нашо ті тести”. Просто ризикуєш втратити гроші, ось і все.

🚩 Провтик із сезонністю і трендами

Наприклад, під час новорічних свят ти починаєш рекламувати купальники та надувні матраци. Як гадаєш, чи буде ця реклама успішною? Навряд чи.

Тому важливо відслідковувати сезонність та те, що і коли люди найчастіше обирають. 

🚩 Недооцінка аналітики

Трекери та аналітика мають стати вашими найкращими друзями у роботі з сегментацією. Тільки так ви зможете розуміти, який сегмент є кращим.

Підсумовуючи

Сегментація аудиторії — це більше, ніж просто маркетинговий трюк. Вона є справжнім орієнтиром для арбітражників. Успіх рекламної кампанії часто базується не на магії, а на грамотному аналізі: дізнайтеся, хто ваша аудиторія, де вона знаходиться, які у неї інтереси і як вона поводиться онлайн. Не забувайте про важливість тестування, відстеження та аналізу — і навіть найнесподіваніший офер знайде свого покупця. У добу даних перемагає той, хто краще розуміє свою цільову аудиторію, а не лише той, хто більш креативний.