Как и почему умирают бренды казино: самые распространенные причины

Многие считают, что выбрать гемблу в арбитраже — это уже гарантированный успех и космические прибыли. 

Однако ниша имеет очень много аспектов, без которых большое количество брендов казино утонули еще на своем старте.

В этом материале вы узнаете, как и почему умирают бренды казино. Как спастись и не стать одним из мертвецов рынка — читайте прямо сейчас.

Перфоманс на старте: хорошая идея или путь к падению?

Одной из самых распространенных причин является отсутствие четкой стратегии. Большинство думает, что сейчас начнет валить пользователей бонусами и это приведет их к популярности и расцвету. Однако они ошибаются. Бонусы и акции на старте — распространенный трюк. Он действительно привлекает пользователей и некоторое время держит вас на вершине. Но так не может продолжаться вечно, вы не можете постоянно жить на бонусах 😉.

Как только бонусы заканчиваются, игроки уходят на другие платформы. Предложения выгорают, цена лида растет как на дрожжах. 

Бонусы — это лишь иллюзия, которая временно удерживает интерес к вашему бренду.

Поэтому ответим вам следующее: без стратегии нет успеха. Все начинается именно с нее. Ваш бренд — ваша узнаваемость — ваша уникальность. Арбитраж никогда не был о «срезанном пути» и интуиции. Это всегда о системе и четком плане действий.

Что такое Retention и зачем он нам?

Retention — это то, что удерживает игрока в активном состоянии и доходе. К ретену можно отнести следующие метрики:

• Retention rate D1/D7/D30/D90 — доля вернувшихся игроков.
• Survival curve — «жизнеспособные» игроки.
• Churn rate — доля «ушедших», то есть неактивных определенное количество дней.
• NGR (чистый игровой доход) на человека.
• LTV — пожизненная стоимость и payback (срок окупаемости).
• Deposit velocity — скорость депозитов и информация о них.
• Conversion: Reg > KYC > FTD > 2-й депозит > 10-й депозит.
• Платежная воронка — approve rate, отказ платежа, доля повторных попыток.

Другими словами, это CRM с продуманными этапами воронки. На каждом из них к игрокам применяют различные меры, механики взаимодействия, офферы и т. д. Это то, что помогает удержать пользователя. Если он зарегистрировался, но больше не совершил ни одного действия, то это подхватывают и ему отправляют бонусы через SMS, пуш и т.д. То же самое делают, когда игрок сделал депозит, но не продолжил.

Какие продукты топовые, а какие «мусор»?

Во-первых, деньги

• Топ-продукт: процесс пополнения и вывода прост и работает быстро и стабильно. Нет скрытых комиссий, а обменный курс прозрачен.
• Мусор: Куча дополнительных проверок после выигрыша, на последнем шаге всплывают комиссии, бывают случаи с отменой вывода. Вместо этого предлагают сыграть еще раз.

Во-вторых, удобство и скорость 

Это касается как денег, так и других пунктов.

• Топ-продукт: мобильная версия работает хорошо, нет баннерной перегрузки, ничего не глючит, есть четкая история игр и транзакций. Также хорошо работает поисковая лента и позволяет искать по разным данным.
• Мусор: заходите в лобби, а там на вас с порога нападает реклама 😁. Историю игр вы не просмотрите, когда будете получать бонус, у вас обязательно пропадет связь или произойдет сбой. Если хотите что-то найти, на поисковую ленту можете не рассчитывать.

В-третьих, поддержка

• Топ-продукт: 24/7 живой чат, где вы мгновенно получаете ответы. Есть компенсация потерянного в случае возникновения ошибки и т.д.
• Мусор: бессодержательные ответы, которые вам никак не помогут, решения затягиваются, а споры решаются явно не в пользу игрока.

В-четвертых, бонусы и общие правила

• Топ-продукт: простые условия игры и получения бонусов. Пользователь все понимает и у него не возникает кучи вопросов. Если бонус отменен, то реальные деньги остаются у вас. Лимит вывода заранее объявлен и вы не получаете неприятных сюрпризов.
• Мусор: в правилах много воды и мало сути. Скрытый лимит ставки, сокращение выигрыша и еще много нечистых махинаций, которые ни к чему хорошему не ведут.

Перфоманс и медийность

Influence дает очень хороший и качественный актив, поскольку мнения лидеров действительно поощряют и удерживают игроков. Однако, чтобы эта картина была стабильной, игроки должны видеть такие интеграции регулярно.

Медийность формирует узнаваемость бренда и доверие к нему. Благодаря ей кликабельность растет, а стоимость клика и цена депозита падают.

Однако помните и о том, что работа с инфлюенсерами – это только часть формирования лица вашего бренда и актива на вашей странице. Сначала вы должны все четко построить, а уже потом идти на сотрудничество. Инфлюенсер может что-то рекомендовать, и люди перейдут по ссылке. Но вот для того, чтобы игроки остались с вами, эти рекомендации должны оправдаться. 

Подводя итог

Бренды, которые долго живут — это в первую очередь те, которые имеют четко выстроенную стратегию. Ваша стратегия формирует ваше лицо. Сначала вы делаете продукт качественным и тестируете его. Убеждаетесь в том, что игрок, который придет, не уйдет от вас с нервным срывом, а наоборот — захочет еще раз вернуться. 

Когда система налажена, все работает как нужно, можете работать над перформансом. Работа с инфлюенсерами предоставит вам хороший трафик и поднимет актив. Если вы все сделали правильно, то многие игроки останутся с вами и продолжат играть.