Два непонятных слова, похожее звучание и значение, но разница в использовании — речь идет о таких понятиях, как ремаркетинг и ретаргетинг. Они используются маркетологами разных отраслей и направлений, в том числе вебмастерами. В сегодняшнем материале поговорим о сходствах и отличиях двух рекламных стратегий.

Определение и разница

И ремаркетинг, и ретаргетинг — это рекламные стратегии, зачастую их подвид, дополнение. Основное их предназначение — повторный показ рекламы, то есть показ объявлений пользователям, которые уже сталкивались с данным продуктом.

Существует два предположения об использовании каждого термина:

• Первое — ремаркетинг и ретаргетинг — это идентичные по сути понятия, но используются они на разных рекламных площадках. Так, ретаргетинг используют маркетологи, работающие с трафиком через ВК, Facebook, Яндекс. А ремаркетинг — контекстологи из Google
• Второе — ремаркетинг включает в себя ретаргетинг, становясь таким образом более общим и собирательным термином. В понятие ремаркетинга закладывается возврат и удержание клиента в целом. Ретаргетинг — это подвид ремаркетинга, и суть его — показать рекламу клиенту, который тем или иным способом взаимодействовал с продуктом (кликнул на рекламу, серфил сайт магазина и т. д.)

Таким образом, при помощи повторной демонстрации продукта можно вызвать нужные маркетологу желания покупателя и вновь надавить на его боли, а это значительно повышает конверсию (ведь никто не знает причин, по которым воронка продаж оборвалась в прошлый раз — возможно, это был просто отключенный интернет). Поскольку ретаргетинг все же более детальный элемент, далее будем использовать этот термин (либо подразумевать его значение при разговорах о технологии ремаркетинга Google, что, по сути, одно и то же).

Подробнее о технологии

Понятие ретаргетинга относительно условно, и в разных случаях под данным термином могут подразумеваться разные вещи. Тем не менее, продавцы классифицировали ретаргетинга по 5 категориям:

• Стандартный — реклама по параметрам, указанным при настройке таргетированной рекламы
• Поисковый — реклама по параметрам, указанным при настройке рекламы в поиске контекстной сетки
• Динамический — пользователь может по-разному проявлять себя в отношении продукта (просто лайкнуть пост либо перейти по рекламе, положить товар в корзину либо добавить его в избранные). Динамический ретаргетинг учитывает его действия и показывает повторные объявления таким образом, чтобы это дало максимальную отдачу
• Товарный — используется там, где присутствуют карточки товаров (как физических, так и нематериальных)
• CRM — схож с динамическим. В данном случае рекламодатель учитывает предыдущие покупки клиента на сайте и на их основании предлагает новые товары и услуги

Когда можно использовать ретаргетинг:

• Продукт дорогой, и бюджет/окупаемость позволяет запустить ретаргетинг
• Продукт продается либо может продаваться долго, не является сезонным (хотя сезонность — понятие относительное)
• Аудитория не привязана к одной площадке/плейсменту, и добытые данные можно использовать в другой рекламной сети (если они добыты легально — об этом далее)

Как использовать на разных площадках

Повторный показ возможен, если у рекламодателя есть подходящая аудитория. Ее можно добыть несколькими способами:

• Запустить рекламу, в параметрах которой указать необходимость проведения ретаргетинга (в пределах данной кампании). Доступно, например, ВК
• Сохранить аудиторию, полученную в процессе рекламной кампании, и затем запустить рекламу на нее
• Добыть данные пользователей иными способами, например, с собственного сайта, на котором те оставили информацию о себе (источник такой аудитории обычно приходится подтверждать)

Чтобы всегда быть в курсе, лучше проверять профильные ссылки и материалы на сайтах контекстных сеток. В целом, Яндекс и Google в этом плане практически идентичны — обе платформы предлагают ретаргетинг по поисковым запросам и на сайтах, подключенных к сеткам. Пара отличий: 

• В Яндексе созданная аудитория хранится 90 дней, В Google — 540 дней
• Директ, в отличие от Google, позволяет создавать аудитории на основе геолокации

Правила и различия могут быть иными в зависимости от времени прочтения материала*

При сборе аудитории своими методами следует быть предельно аккуратным — в наше время конфиденциальности пользовательских данных отводится важное место, поэтому при малейшем подозрении на мошенническое происхождение баз данных контекстная сеть может с легкостью заблокировать ваш профиль. Разберем доступные методы сбора аудитории.

В Google это:

• Данные о посетителях сайтов, добытые через Google Analytics или тег ремаркетинга AdWords
• Данные по зрителям YouTube, посмотревшим ваши видео либо посетившим канал
• Пользователи, скачавшие приложение из Playmarket
• Иные разрешенные методы (уточнять в справке Google). Загружаются в формате CSV

В Яндексе это:

• Данные, полученные при помощи Яндекс Пикселя или Яндекс Метрики
• Данные из Яндекс Аудитории (туда их нужно загрузить предварительно — и подтвердить тоже)
• По местоположению пользователя

Вывод

Ретаргетинг — удобная и полезная возможность повысить конверсию за счет повторных взаимодействий с аудиторией. Она широко распространена на рекламных площадках и доступна каждому рекламодателю. При правильном подходе (по различным исследованиям, в том числе самих рекламных сетей) ретаргетинг способен снизить CPA и увеличить количество заказов в несколько раз.