Case study: INB.bio и Space Profit Team открыли рынок Туниса "под ключ"

В этом кейсе мы, INB.bio — прямой рекламодатель в сфере нутры, и Space Profit Team — арбитражная команда полного цикла, делимся опытом запуска Туниса “под ключ”: от юридического оформления компании и получения лицензий до организации локального колл-центра и адаптации креативов под менталитет местной аудитории. Вы узнаете, с какими трудностями сталкиваются при входе на арабский рынок, сколько времени и ресурсов это занимает, и что на самом деле нужно для успешного старта.

Выход на новое гео, особенно экзотическое — это всегда звучит привлекательно в теории: большой рынок, низкая конкуренция, высокий спрос. Но на практике все гораздо сложнее. В Тунис мы заходили уже в третий раз — и теперь точно можем сказать: без сильной юридической поддержки, адаптации продукта к местным нормам и полноценной локализации ничего не получится. За это время мы столкнулись со многими трудностями, но и получили бесценный опыт, которым готовы поделиться.

Основными вызовами стали: регистрация по всем правилам с учетом местной специфики, получение лицензий на продукты, создание колл-центра, организация доставки по стране и полная переработка креативов под тунисскую аудиторию. Но на этот раз мы четко понимали, что и как нужно делать, поэтому уложились в сроки.

Мы запустили локальный колл-центр, адаптировали скрипты и воронки, а также пересмотрели рекламную коммуникацию с учетом культурных особенностей и менталитета.

В результате нам удалось успешно преодолеть этот вызов. Продажи запущены, колл-центр работает, система налажена. Предыдущие попытки сопровождались значительными трудностями и задержками, но на этот раз, несмотря на некоторые нюансы, мы смогли закончить все вовремя. Теперь у нас есть четкое понимание того, как работает рынок Туниса, и готовая инфраструктура, которую можно масштабировать.

В этой статье мы покажем путь от идеи до реального запуска Туниса “под ключ”. Расскажем, почему нельзя просто “начать продавать нутру”, какие трудности ждут на каждом этапе, сколько времени и нервов требует честный запуск — и как не слить бюджет зря.

Старт или юридический лабиринт по-местному

Первый и самый сложный этап выхода на новое GEO — это официальная регистрация компании. Без местного юридического лица продавать нутру легально в Тунисе невозможно. И какими бы заманчивыми ни казались “быстрые решения” или обходные пути — категорически не советуем их использовать. Особенно если планируете работать “в белую” и строить долгосрочный бизнес.

На практике оказалось, что регистрация — это не просто подача пакета документов, а сложный многоуровневый процесс, требующий выдержки, времени и значительных усилий. Например, иностранцы не могут напрямую владеть 100% компании, поэтому пришлось искать местного номинального директора. Основная задача заключалась в том, чтобы юридически ограничить его полномочия и защитить бизнес.

Даже базовые действия, такие как открытие счета в банке, оказываются непростыми. Необходимо собрать большой пакет документов, а некоторые этапы — такие, как проверка налоговой или согласование с валютным контролем — занимают гораздо больше времени, чем ожидалось.

Стоит осознать: одного хорошего юриста недостаточно. Нужен специалист, который будет на месте контролировать процесс, владеет французским или арабским языком и умеет мягко, но настойчиво напоминать местным чиновникам о вашем проекте.

Такой запуск требует терпения и полной отдачи. Если вы планируете выход на рынок Туниса, важно заранее подготовиться к его особым “правилам игры” — даже если они на первый взгляд кажутся странными или нелогичными.

Получение лицензии на продукцию

Когда юридическое лицо зарегистрировано, кажется, что самое сложное позади. Но нет — все только начинается. Продавать продукцию в Тунисе можно только после полноценной процедуры регистрации каждого продукта.
Для каждого товара требуются лабораторные анализы, подтверждение безопасности, документы на сырье, сертификаты происхождения и другие “приятные” формальности. И все это обязательно должно быть на французском языке. Документы нам предоставила лаборатория, после чего все наши продукты прошли проверку качества.

Локальный колл-центр — это must-have

В Тунисе очень ценят личное общение. При заказе нутры покупателям обязательно нужен звонок. И при этом — от местного собеседника, который говорит на знакомом диалекте, без давления и с пониманием местной культуры.

Идею аутсорсинга мы отвергли почти сразу — это было слишком холодно и формально. Поэтому решили запустить колл-центр с местными специалистами: только они по-настоящему понимают свою культуру, менталитет и особенности коммуникации. Кроме того, уровень доверия аудитории к “своим” всегда выше. Поэтому мы наняли операторов на месте, обучили их, переработали скрипты и адаптировали воронки.

Обучение оказалось более трудоемким, чем мы ожидали. Тунисский покупатель не реагирует на типичные “европейские” модели общения. Пришлось отказаться от шаблонных фраз, предоставить операторам больше свободы, работать с интонацией и темпом речи.

Также возникли технические трудности: то роутер неподходящий, то не было нужного оптоволоконного кабеля, то интернет работал нестабильно. Однако, несмотря на все, мы успели открыться вовремя.

Креативы с нуля, а не просто перевод на арабский

В Тунисе действуют очень строгие правила в отношении рекламы товаров для здоровья. Нельзя утверждать, что продукт “лечит” или “избавляет от болезни”. Запрещено использовать образ врача без письменного разрешения. И тем более — никаких громких обещаний или звездных лиц.

Поэтому привычные лендинги пришлось полностью переписать. Мы убрали все, что могло бы восприниматься как преувеличение, сделали акцент на симптомах и естественном улучшении состояния организма, добавили живые отзывы и релевантные образы.

Каждый лендинг — это отдельный проект, требующий детального изучения менталитета аудитории, ее культуры и местного законодательства. Именно поэтому мы провели маркетинговое исследование и фокус-группу. Детали можно посмотреть здесь.

Вопрос партнеру: как Space Profit Team прошли этот путь

Мы попросили команду Space Profit Team рассказать, как проходил запуск в Тунисе с их стороны.

Какой трафик оказался самым эффективным?

Мы запускали Тунис исключительно через Facebook, поэтому именно эта платформа показала лучшие результаты.
Что касается креативов — лучше всего себя зарекомендовал видеоформат, особенно комбинация отзывов пользователей и врачебного подхода. Такой формат вызывал доверие аудитории и эффективно подчеркивал экспертность продукта.

На какую аудиторию вы ориентировались и какая в итоге дала лучший отклик?

Мы ориентировались на классическую аудиторию для подобных офферов — мужчин и женщин в возрасте 45+. Интересы и поведенческие параметры вручную не задавали: алгоритмы справляются с этим сами, особенно если пиксель передает всю необходимую информацию через API.

По отзывам — никаких сюрпризов: все сработало так, как и ожидалось.

Какие особенности тунисской аудитории вы заметили?

Тунис — это арабский рынок, и у аудитории здесь есть свои особенности. Важно учитывать как культурные различия, так и специфику взаимодействия с продуктом. Мы, конечно, адаптируемся под эти особенности, но все детали раскрывать, как вы понимаете, не можем.

Что не сработало, хотя вы ожидали результат?

Да, некоторые гипотезы себя не оправдали. В частности, товарные подходы показали слабые результаты. Также несколько лендингов, которые прекрасно работают на европейских или LATAM-рынках, в Тунисе вообще не зашли.

Какой лендинг дал лучший результат и почему?

Мы обязательно проводили A/B-тесты креативов. В итоге оставили два лендинга — их результаты можно будет увидеть в посте SPT x INB.bio.

В целом, мы взяли за основу проверенные подходы, которые хорошо работали на арабских GEO. Ключевую роль сыграли заголовки и грамотная визуальная подача — использовали локально релевантные образы.

Какое открытие стало самым большим инсайтом в процессе запуска?

Самым большим удивлением стало то, что лендинги, которые показывают отличные результаты на других рынках, здесь вообще не сработали. Это действительно стало неожиданностью.

Сейчас мы подходим к каждому новому запуску более гибко — тестируем больше вариантов и не полагаемся только на “проверенную классику”.

Выход на рынок Туниса: медийная коллаборация SPT × INB.bio

Одним из важных направлений работы стало открытие нового рынка — Туниса. Мы не только проработали процессы изнутри, но и сделали его публичным кейсом в формате медийной коллаборации между SPT и INB.bio.

В течение запуска мы показывали, как команда постепенно заходит на новый гео. А чтобы сделать этот выход еще более интересным для нашей аудитории, реализовали интерактивный розыгрыш: предложили угадать, какой из двух креативов покажет лучшие результаты. Среди тех, кто выбрал правильный вариант, мы рандомно разыграли аутентичные тунисские подарки — ковер и кувшин для вина.

Результат: рынок успешно открыт и приносит прибыль

Сегодня можем с уверенностью сказать: рынок открыт успешно. Продукт стабильно продается, а команда уверенно выполняет все задачи. Все процессы — от юридической поддержки до работы колл-центра, скриптов, получения лицензий и адаптации креативов — налажены и работают слаженно.

Хочешь запустить новое GEO под ключ — эксклюзивно под твою команду?

Попробовать нестандартные локации с меньшей конкуренцией и высоким спросом? INB.bio берет на себя запуск — от юридических вопросов до создания локального колл-центра и адаптации креативов. Твоя задача — стабильный трафик и готовность масштабироваться. Больше кейсов, запусков и возможностей ищи в Telegram и Instagram INB.bio.

Хочешь стать частью команды, которая ежедневно покоряет новые вершины в арбитраже?

В SPT ты будешь работать бок о бок с амбициозными, опытными мейтами, для которых слова “новое GEO”, “нестандартная связка” или “масштаб” — ежедневная реальность.

У нас ты сможешь раскрыть свой потенциал, принять участие в запуске новых рынков, тестировать смелые гипотезы и достигать результатов вместе с теми, кто так же заряжен на результат! Присоединяйся к команде, которая не боится сложных задач и умеет превращать вызовы в прибыль.