Case study: INB.bio та Space Profit Team відкрили ринок Тунісу «під ключ»

У цьому кейсі ми, INB.bio — прямий рекламодавець у сфері нутри, та Space Profit Team — арбітражна команда повного циклу, ділимося досвідом запуску Тунісу «під ключ»: від юридичного оформлення компанії та отримання ліцензій до організації локального кол-центру та адаптації креативів під менталітет місцевої аудиторії. Ви дізнаєтеся, з якими труднощами стикаються під час входу на арабський ринок, скільки часу та ресурсів це займає, і що насправді потрібно для успішного старту.

Вихід на нове гео, особливо екзотичне — це завжди звучить привабливо в теорії: великий ринок, низька конкуренція, високий попит. Але на практиці все набагато складніше. До Тунісу ми заходили вже втретє — і тепер точно можемо сказати: без сильної юридичної підтримки, адаптації продукту до місцевих норм і повноцінної локалізації нічого не вийде. За цей час ми зіштовхнулись із багатьма труднощами, але й отримали безцінний досвід, яким готові поділитися.

Основними викликами стали: реєстрація згідно з усіма правилами з урахуванням місцевої специфіки, отримання ліцензій на продукти, створення кол-центру, організація доставки по країні та повна переробка креативів під туніську аудиторію. Але цього разу ми чітко розуміли, що і як потрібно робити, тож вклалися у строки.

Ми запустили локальний кол-центр, адаптували скрипти та воронки, а також переглянули рекламну комунікацію з урахуванням культурних особливостей і менталітету.

У результаті нам вдалося успішно подолати цей виклик. Продажі запущені, кол-центр працює, система налагоджена. Попередні спроби супроводжувалися значними труднощами та затримками, але цього разу, попри деякі нюанси, ми змогли завершити все вчасно. Тепер у нас є чітке розуміння того, як працює ринок Тунісу, і готова інфраструктура, яку можна масштабувати.

У цій статті ми покажемо шлях від ідеї до реального запуску Тунісу «під ключ». Розкажемо, чому не можна просто «почати продавати нутру», які труднощі чекають на кожному етапі, скільки часу і нервів вимагає чесний запуск — і як не злити бюджет дарма.

Старт або юридичний лабіринт на місцевий манер

Перший і найскладніший етап виходу на нове GEO — це офіційна реєстрація компанії. Без місцевої юридичної особи продавати нутру легально в Тунісі неможливо. І якими би спокусливими не здавалися “швидкі рішення” чи обхідні шляхи — категорично не радимо їх використовувати. Особливо якщо плануєте працювати «в білу» і будувати довгостроковий бізнес.

На практиці виявилося, що реєстрація — це не просто подача пакета документів, а складний багаторівневий процес, який потребує витримки, часу і значних зусиль. Наприклад, іноземці не можуть напряму володіти 100% компанії, тому довелося шукати місцевого номінального директора. Основне завдання полягало в тому, щоб юридично обмежити його повноваження та захистити бізнес.

Навіть базові дії, на кшталт відкриття рахунку в банку, виявляються непростими. Необхідно зібрати великий пакет документів, а деякі етапи — як-от перевірка податковою чи узгодження з валютним контролем — займають значно більше часу, ніж очікувалося.

Варто усвідомити: одного хорошого юриста недостатньо. Потрібен фахівець, який буде на місці контролювати процес, володіє французькою або арабською мовою і вміє м’яко, але наполегливо нагадувати місцевим чиновникам про ваш проєкт.

Такий запуск потребує терпіння і повної віддачі. Якщо ви плануєте вихід на ринок Тунісу, важливо заздалегідь підготуватися до його особливих “правил гри” — навіть якщо вони на перший погляд здаються дивними або нелогічними.

Отримання ліцензії на продукцію

Коли юридична особа зареєстрована, здається, що найскладніше позаду. Але ні — усе тільки починається. Продавати нутру в Тунісі можна лише після повноцінної процедури реєстрації кожного продукту.

Для кожного товару потрібні лабораторні аналізи, підтвердження безпечності, документи на сировину, сертифікати походження та інші «приємні» формальності. І все це обов’язково має бути французькою мовою. Документи нам надала лабораторія, після чого всі наші продукти пройшли перевірку якості.

Локальний кол-центр — це must-have

У Тунісі дуже цінують особисте спілкування. При замовленні нутри покупцям обов’язково потрібен дзвінок. І при цьому — від місцевого співрозмовника, який говорить знайомим діалектом, без тиску та з розумінням місцевої культури.

Ідею аутсорсингу ми відкинули майже одразу — це було надто холодно і формально. Тож вирішили запустити кол-центр з місцевими спеціалістами: лише вони по-справжньому розуміють свою культуру, менталітет і особливості комунікації. Крім того, рівень довіри аудиторії до “своїх” завжди вищий. Тому ми найняли операторів на місці, навчили їх, переробили скрипти та адаптували воронки.

Навчання виявилося більш трудомістким, ніж ми очікували. Туніський покупець не реагує на типові “європейські” моделі спілкування. Довелося відмовитись від шаблонних фраз, надати операторам більше свободи, працювати з інтонацією та темпом мовлення.

Також виникли технічні труднощі: то роутер невідповідний, то не було потрібного оптоволоконного кабелю, то інтернет працював нестабільно. Однак, незважаючи на все, ми встигли відкритися вчасно.

Креативи з нуля, а не просто переклад арабською

У Тунісі діють дуже суворі правила щодо реклами товарів для здоров’я. Не можна стверджувати, що продукт «лікує» або «звільняє від хвороби». Заборонено використовувати образ лікаря без письмового дозволу. І тим більше — жодних гучних обіцянок чи зіркових облич.

Тому звичні лендинги довелося повністю переписати. Ми прибрали все, що могло б сприйматися як перебільшення, зробили акцент на симптомах і природному покращенні стану організму, додали живі відгуки та релевантні образи.

Кожен лендинг — це окремий проєкт, що вимагає детального вивчення менталітету аудиторії, її культури та місцевого законодавства. Саме тому ми провели маркетингове дослідження та фокус-групу. Деталі можна подивитися тут.

Питання партнеру: як Space Profit Team пройшли цей шлях

Ми попросили команду Space Profit Team розповісти, як відбувався запуск у Тунісі з їхнього боку.

Який трафік виявився найефективнішим?

Ми запускали Туніс виключно через Facebook, тож саме ця платформа показала найкращі результати.
Що стосується креативів — найкраще себе зарекомендував відеоформат, особливо комбінація відгуків користувачів і лікарського підходу. Такий формат викликав довіру аудиторії та ефективно підкреслював експертність продукту.

На яку аудиторію ви орієнтувалися і яка в підсумку дала найкращий відгук?

Ми орієнтувалися на класичну аудиторію для подібних офферів — чоловіків і жінок віком 45+. Інтереси та поведінкові параметри вручну не задавали: алгоритми справляються з цим самі, особливо якщо піксель передає всю необхідну інформацію через API.
За відгуком — жодних сюрпризів: все спрацювало так, як і очікували.

Які особливості туніської аудиторії ви помітили?

Туніс — це арабський ринок, і в аудиторії тут є свої особливості. Важливо враховувати як культурні відмінності, так і специфіку взаємодії з продуктом. Ми, звісно, адаптуємося під ці особливості, але всі деталі розкривати, як ви розумієте, не можемо.

Що не спрацювало, хоча ви очікували результат?

Так, деякі гіпотези себе не виправдали. Зокрема, товарні підходи показали слабкі результати. Також кілька лендінгів, які чудово працюють на європейських чи LATAM-ринках, у Тунісі взагалі не зайшли.

Який лендінг дав найкращий результат і чому?

Ми обов’язково проводили A/B-тести креативів. У підсумку залишили два лендінги — їхні результати можна буде побачити в пості SPT x INB.bio.
Загалом, ми взяли за основу перевірені підходи, які добре працювали на арабських GEO. Ключову роль зіграли заголовки й грамотна візуальна подача — використовували локально релевантні образи.

Яке відкриття стало найбільшим інсайтом у процесі запуску?

Найбільшим здивуванням стало те, що лендінги, які показують відмінні результати на інших ринках, тут узагалі не спрацювали. Це справді стало несподіванкою.
Зараз ми підходимо до кожного нового запуску більш гнучко — тестуємо більше варіантів і не покладаємося лише на “перевірену класику”.

Вихід на ринок Тунісу: медійна колаборація SPT × INB.bio

Одним із важливих напрямів роботи стало відкриття нового ринку — Тунісу. Ми не лише пропрацювали процеси зсередини, а й зробили його публічним кейсом у форматі медійної колаборації між SPT та INB.bio.

Протягом запуску ми показували, як команда поступово заходить на новий гео. А щоб зробити цей вихід ще цікавішим для нашої аудиторії, реалізували інтерактивний розіграш: запропонували вгадати, який із двох креативів покаже кращі результати. Серед тих, хто обрав правильний варіант, ми рандомно розіграли автентичні туніські подарунки — килим і глечик для вина.

Результат: ринок успішно відкритий і приносить прибуток

Сьогодні можемо впевнено сказати: ринок відкрито успішно. Продукт стабільно продається, а команда впевнено виконує всі задачі. Всі процеси — від юридичної підтримки до роботи кол-центру, скриптів, отримання ліцензій і адаптації креативів — налагоджені та працюють злагоджено.

Хочеш запустити нове GEO під ключ — ексклюзивно під твою команду?

Спробувати нестандартні локації з меншою конкуренцією та високим попитом?
INB.bio бере на себе запуск — від юридичних питань до створення локального кол-центру й адаптації креативів. Твоя задача — стабільний трафік і готовність масштабуватися. Більше кейсів, запусків і можливостей шукай у Telegram та Instagram INB.bio.

Хочеш стати частиною команди, яка щодня підкорює нові вершини в арбітражі?

У SPT ти працюватимеш поряд з амбітними, досвідченими мейтами, для яких слова “нове GEO”, “нестандартна зв’язка” чи “масштаб” — щоденна реальність.

У нас ти зможеш розкрити свій потенціал, взяти участь у запуску нових ринків, тестувати сміливі гіпотези та досягати результатів разом із тими, хто так само заряджений на результат! Приєднуйся до команди, яка не боїться складних задач і вміє перетворювати виклики на прибуток.