"Выживут и новички и старички, в этом никаких сомнений нет..."

Интервью с Олегом Шапоренко – co-ownerом Traforce.

Расскажи о команде/компании в которой работаешь, своей роли в ней и направлении работы. 

• сколько человек в команде;
• с какой вертикалью и какими источниками работали;
• какие основные гео; 
• была ли диверсификация по нишам;
• средние объемы трафа до войны. 

Олег: Являюсь совладельцем партнёрской сети Traforce. Мы полностью сфокусированы на дейтинге и не отклоняемся от этой вертикали уже много лет. Хотим стать безоговорочно лучшими в одной нише. В команде сейчас до 20 человек. Расширяться сложно, так как очень высокие требования к сотрудникам, что довольно нестандартно для арбитражного рынка. В большинстве у нас в партнёрке работают достаточно юные вебы-новички, которые только начинают своё знакомство с affiliate-сферой, но есть и крупные команды и сотни соло-арбитражников с немалым опытом. Исторически так вышло, что больше всего трафа у нас из СНГ (потому что русскоязычным вебам легче работать с креативами и аудиторией на понятном языке). Среди источников преобладает УБТ (условно-бесплатный трафик), но также много трафика с пушей, тизеров/нативки, попандеров, email-рассылок, мемберок и т.д. Диверсификации по вертикалям не было и нет, так как мы изначально выбрали только одно направление работы – dating, это принципиально важно. Тем не менее, в рамках этой вертикали есть множество сегментов и ответвлений, с которыми мы как раз и работаем максимально гибко.

Какая твоя основная работа была до войны, какие были ближайшие цели и планы?

Олег: До войны моей главной целью в Traforce была реструктуризация бизнес-процессов для масштабирования и систематизации компании. Мы как раз проводили серию стратегических сессий, формировали планы на ближайшие несколько лет, определяли стратегические и тактические принципы. Мы стояли на пороге нового этапа в жизни партнёрки – глобального роста и расширения, для которых уже практически готова почва.

Как изменилась структура работы команды/компании после начала войны?

Олег: На самом деле, независимо от войны, структура у нас осталась без изменений. Формат управления тоже. Произошли некоторые кадровые перестановки, в том числе найм новых сотрудников для укрепления некоторых направлений, но в остальном всё осталось ровно так, как было.

Какие произошли изменения в работе команды? 

• как чувствует себя вертикаль в которой ты работал?
•  изменились ли ГЕО (от каких отказались? появились ли новые?);
• рассматриваете ли вы варианты выхода в новые вертикали и использование новых источников?
• какая была основная проблема в работе с началом войны? Как вы ее решили?

Олег: С первых дней войны мы ощутили незамедлительный спад оборота и доходов. Местами в 2-3 раза сократились объёмы трафика. И до сих пор тенденция сохранена, как у нас, так и в целом по рынку дейтинга. Речь идёт, прежде всего, про СНГ-трафик, разумеется. Для нас это достаточно болезненно, так как около 70-75% наших вебов привыкли работать с RU/UA/BY-офферами. Сейчас мы сосредоточились на бурж, конечно же. Активно и всесторонне помогаем вебам осваивать новые geo, работаем над локализацией интерфейса, привлекаем всё больше новых зарубежных партнёров, постепенно готовимся к более активной экспансии. Переключаться на другие вертикали точно не планируем, в этом нет необходимости. Dating прекрасно себя чувствует в мире, нужно просто принять практически безвозвратную потерю RU и BY трафика и офферов, а также перетерпеть временный спад по UA. Конечно же, сложно вычёркивать из жизни и отказывать в работе огромному количеству неадекватных бывших коллег, но другого подхода мы даже не рассматривали.

Что же касается самих рабочих процессов – мы с первых дней старались быть на связи со всеми сотрудниками, подстраховывать друг друга. В первые полторы-две недели менеджмент компании мы с партнёрами осуществляли практически поочерёдно, в зависимости от того, у кого более безопасная обстановка и лучше рабочие условия в конкретный день или момент времени. Со связи с партнёрами не пропадали в любом случае, ни одного дня, в том числе на выходных. Обязательства по выплатам выполняли с минимальными задержками, в основном из-за внешних факторов. На данный момент вся команда в разных точках, но у каждого уже давно обеспечен рабочий процесс и все необходимые условия не только для поддержания работы, но и для потенциального роста.

Занимаешься ли ты волонтерством, если да – расскажи как именно(аффхаб сделает отдельный пост с поддержкой твоей инициативы)? Состоишь ли ты в IT войсках?

Олег: Сейчас я задействован в нескольких направлениях волонтёрства. Времени катастрофически не хватает, к сожалению, но я просто не вижу варианта ничего не делать. Основной проект – бесплатный хостел для переселенцев во Львове. Мы примерно за месяц с командой друзей и волонтёров превратили полностью промышленное помещение (500 кв. м.) в комфортный и даже уютный дом для тех, кому нужно временное жильё. Бесплатно кормим трижды в день, обеспечиваем всем необходимым, занимаемся с детками, приглашаем психолога, устраиваем праздники, показываем детям мультфильмы, помогаем найти постоянное жильё, делимся вакансиями и т.д. Кроме этого я состою в команде БФ “IT Войско Украины”. И, не смотря на название нашей банды, всё уже давно вышло за рамки IT. Помимо крупнейшей массированной информационной войны с размахом на сотни миллионов пользователей, фонд обеспечивает масштабную поддержку украинских военных амуницией, техникой, транспортом, продуктами, экипировкой, связью, а также гуманитарную помощь нуждающимся по всей стране. Помимо деятельности фонда, я также взялся координировать закупки и доставку необходимой техники, оборудования и амуниции друзьям и знакомым, объединяя их частные заказы в один большой пул регулярных поставок. Всё это без какой-либо коммерческой составляющей, само собой, речь исключительно о волонтёрской активности. Ну и так, по мелочам, конечно же, тоже всегда стараюсь помочь, если есть возможность и время: подвезти кого-то к границе, передать посылку в другой город, встретить и разместить чьих-то родных, помочь собрать или разгрузить гуманитарку и т.д. и т.п.

Что можешь посоветовать вебмастерам в новых реалиях работы? Какой источник и нишу лучше тестить. Как думаешь, сейчас хорошее время для начало работы с арбитражем трафика? Смогут ли “выжить” новички?

Олег: Выживут и новички и старички, в этом никаких сомнений нет. Арбитражная сфера очистится от мусора, как и следует уже почти зрелому рынку. Никаких долгосрочных негативных последствий я не вижу. Небольшой передел рынка, смещение фокуса на более белые подходы, развитие и рост. У меня хорошие прогнозы для affiliate-сферы, если честно. И для меня ничего не меняется, практически. Я всегда рекомендовал больше учить теорию маркетинга и относиться к арбитражу трафика серьёзнее. Придерживаюсь этого же мнения и сейчас. Теперь даже ещё более настойчиво. Дикари с топорным подходом уже не смогут зарабатывать и котироваться тут, нужны адекватные методы работы и глубинное понимание архитектуры индустрии.

Как быстро смог вернуться к работе? Сколько % команды вернулось к работе?

Олег: Думаю, что мне понадобилось 2 недели. Не помню точно уже. Примерно столько же и всем моим коллегам. Некоторые смогли “включиться” в полноценную работу даже раньше (в основном те, кто не выезжал из Киева). Кому-то понадобилось на пару дней больше времени, но, так или иначе, где-то к середине марта вся команда уже вернулась к работе.

С какими сложностями в работе столкнулись?

Олег: Основная сложность была и остаётся в том, чтобы фильтровать эмоции и включать холодный рассудок. В индустрии CPA-маркетинга, как вы знаете, крайне низкий уровень идентификации участников. Много анонимности, фейковых аккаунтов, левых или отсутствующих личных данных и т.д. Это всегда считалось нормой и даже необходимостью. А сейчас это стало проблемой, потому что никто не хочет работать с неадекватами, но нет 100% инструмента для определения, увы. Уже даже сейчас, например, есть кейсы, когда отбитые на всю голову россияне (аккаунты которых забанили) лезут в разные партнёрки, регистрируются на липовые украинские данные, работают и выводят выплаты на подставные платёжки.

Делали ли релокейт команды?

Олег: Нет, с релокейтом пока не торопились. Сейчас работаем из разных точек все, сохраняя регулярную удалённую связь. Обсуждаем все в кругах своих семей планы, затем будем пробовать согласовывать их друг с другом, чтобы искать варианты синхронизации.

Рассматриваете ли открытие офисов в других странах если да, то каких?

Олег: Да, уже есть такие мысли. Начали широкий анализ опций. Но не хочу торопить события, оставлю в тайне пока наши планы. Тем более, что на данный момент это действительно только предварительный анализ возможностей и вариантов, а не конкретный план действий.

Какие по твоему мнению вертикали наиболее жизнеспособные в текущих условиях?

Олег: Не хотелось бы говорить о вертикалях, в которые я не погружен с головой. Про нашу вертикаль (dating) точно могу сказать – она не пошатнулась сейчас и не может пошатнуться никогда, так уж устроена структура ценностей человека.