OKR в Already Media: планируем маркетинг-цели бренда, мотивируем команду и достигаем результатов

Несколько лет назад, работая над совершенно другим проектом, я с коллегами столкнулись с проблемой расфокуса в своих командах. Задачи множились, приоритеты путались, и казалось, что мы просто гасим пожары, вместо того чтобы двигаться к стратегическим целям.

Именно тогда я впервые познакомилась с OKR — системой, которая помогает ставить амбициозные цели и четко отслеживать их выполнение. 

С тех пор этот подход стал для меня неотъемлемой частью работы, и сегодня, уже в роли CMO Brand в Already Media, я расскажу, как мы используем OKR для роста и развития бренда. Поделюсь, как мы формулируем цели, каких результатов добиваемся и почему этот метод почему я рекомендую всем командам, которые хотят уйти от хаоса в задачах.

Что такое OKR и почему мы выбрали этот подход?

OKR — это система постановки целей и ключевых результатов, которая помогает организации фокусироваться на достижении стратегических целей и измерять их успех. Методология OKR структурирует цели, делает их измеримыми и позволяет гибко реагировать на изменения.

Зачем маркетинговым командам OKR?

1. Фокус на главном — мы концентрируемся только на тех целях, которые имеют наибольшее значение для развития бренда.
2. Измеримость — четко определяем, насколько успешными были наши действия и какие результаты нам нужно достичь.
3. Прозрачность — каждый член команды понимает, как его работа влияет на общий успех компании.

Принципы OKR, которые мы используем:

• Цели должны быть амбициозными, но достижимыми.
• Ключевые результаты — это четкие и понятные показатели, которые помогают отслеживать прогресс достижения цели. 
• Прозрачность: каждый понимает, какие цели стоят перед компанией и как они связаны с личными задачами, будь то дизайнер, PR-менеджер или ивент менеджер.

Как мы формируем цели бренда и конкретно для маркетинга отдела?

Процесс формирования целей в Already Media начинается с определения стратегических целей компании. Эти цели затем детализируются и трансформируются в более конкретные задачи и ключевые результаты (KR) для отдельных команд.

Рассмотрим это на примере нашей долгосрочной цели для бренда — войти в EGR Power 50 Affiliates до конца 2024 года.

Пример цели для маркетинг отдела в Q2 2024 году:

Objective 1: Увеличить узнаваемость бренда 

• KR1: Повысить посещаемость сайта на 30%.
• KR2: Увеличить число подписчиков в соцсетях на 25%.
• KR3: Увеличить охват страницы на 30% в instagram
• KR4: Опубликовано 5 интервью с вовлечением бренд персон.

Эти цель помогла сфокусировать команду на действиях, которые напрямую влияли на рост узнаваемости бренда. В работе с OKR мы придерживаемся правила: ставим не более 3х целей и не больше 4х ключевых результатов, чтобы команда оставалась сфокусированной на приоритетных задачах.

Как результат, в конце года мы вошли в шорт-лист в категории Sports Affiliates на EGR Awards 2024 – https://awards.egr.global/egroperatoraward/en/page/2024-shortlist

Практика: Как внедряется OKR в работу команды?

После постановки целей мы используем Jira для детальной проработки задач и распределения их по спринтам. Это помогает нам отслеживать процесс и вносить изменения в стратегию, если результат не соответствует ожиданиям.

Пример задачи в Jira:

 

Гибкость OKR:

Методология OKR позволяет быстро адаптироваться, если на каком-то этапе выполнения задачи мы видим, что текущая стратегия не приносит желаемых результатов. Например, если PR-кампания не привела к ожидаемому количеству упоминаний, мы можем перераспределить ресурсы на новые партнерские коллаборации.

Организация работы команды: Scrum и спринты в Jira борде

Мы используем методологию Scrum для эффективного управления брендом и командами. Каждому спринту (две недели) соответствует четко поставленная задача, связанная с достижением целей OKR.

Регулярные SCRUM встречи

Daily-митинги — ежедневные короткие встречи для синхронизации работы, которые занимают не более часа.

Планирование спринта — определение задач на следующий спринт. Проводится раз в две недели, длительность – 60–90 минут.

Ретроспективы — анализ успехов и сложностей завершившегося спринта. Мы проводим отдельные ретроспективы внутри отдела, а также бренд-ретро с участием других команд, вовлеченных в развитие бренда. В среднем такая встреча длится около двух часов. Иногда используем шаблон Miro в формате онлайн-доски – если кому-то интересно, могу поделиться ссылкой.

Как OKR мотивирует команду и влияет на продуктивность?

OKR помогает сосредоточиться на конкретных результатах, а не на действиях. Каждый менеджер ставит задачи, которые способствуют достижению целей компании, и имеет свободу выбора методов их выполнения. Это устраняет необходимость в трекерах, которые часто могут демотивировать, заставляя фокусироваться на процессе, а не на результатах.

Оценка выполнения OKR в конце квартала напрямую связана с финансовыми бонусами для каждого сотрудника, так как после поставленных целей на отдел, они опускаются на конкретные цели на каждого члена команды. Если цели достигнуты, сотрудники получают премии, что создает атмосферу доверия и стимулирует выполнение задач. В большинстве компаний считается, что выполнение 70-80% целей OKR — это хороший результат. 

Такой подход — это система «win-win»: прозрачность для компании и мотивация для сотрудников.

Заключение и рекомендации

Внедрение системы OKR в нашем отделе помогло улучшить взаимодействие и продуктивность команды. Мы не только четко формулируем цели, но и эффективно измеряем их выполнение.

Однако важно понимать, что успешное внедрение любой методологии начинается с правильного объяснения команде, чем это будет полезно для каждого сотрудника — от повышения прозрачности и ориентации на результат до возможностей для профессионального роста и бонусов.

Многие ведущие компании, такие как Google, LinkedIn, Amazon, Microsoft, Twitter, Netflix и другие, используют OKR, и их успехи наглядно показывают, как этот подход может трансформировать компании и усиливать командный дух. Примеры таких успешных кейсов вдохновляют и подтверждают, что, правильно внедрив систему, можно достигнуть значительных результатов.

Рекомендации:

1. Начинайте с малого — внедряйте OKR в рамках отдельных команд.
2. Ставьте амбициозные, но достижимые цели.
3. Используйте инструменты (например, Jira) для отслеживания прогресса.
4. Проводите регулярные митинги и ретроспективы для оценки выполнения задач.

P.S. Отдельное спасибо моей команде за то, что всегда открыты к изменениям и готовы адаптироваться к новым процессам. Ваша способность быстро принимать и внедрять нововведения – это то, что помогает нам двигаться вперед.