Кілька років тому, працюючи над іншим проектом, я з колегами зіткнулися з проблемою розфокусу у своїх командах. Завдання множилися, пріоритети змішувалися, і здавалося, що ми просто гасимо пожежі, замість того щоб рухатися до стратегічних цілей. Саме тоді я вперше ознайомилася з OKR — системою, яка допомагає ставити амбітні цілі та чітко відстежувати їх виконання.

З того часу цей підхід став для мене невід’ємною частиною роботи, і сьогодні, вже в ролі CMO Brand в Already Media, я розповім, як ми використовуємо OKR для росту та розвитку бренду. Поділюсь, як ми формулюємо цілі, яких результатів досягаємо та чому цей метод я рекомендую всім командам, які хочуть уникнути хаосу в задачах.

Що таке OKR і чому ми обрали цей підхід?

OKR — це система постановки цілей і ключових результатів, яка допомагає організації фокусуватися на досягненні стратегічних цілей і вимірювати їх успіх. Методологія OKR структурує цілі, робить їх вимірювальними і дозволяє гнучко реагувати на зміни.

Навіщо маркетинговим командам ОКР?

1. Фокус на головному — ми концентруємося тільки на тих цілях, які мають найбільше значення для розвитку бренду.
2. Вимірюваність — чітко визначаємо, наскільки успішними були наші дії і які результати нам потрібно досягти.
3. Прозорість — кожен член команди розуміє, як його робота впливає на загальний успіх компанії.

Принципи OKR, які ми використовуємо:

• Цілі повинні бути амбітними, але досяжними.
• Ключові результати — це чіткі та зрозумілі показники, які допомагають відстежувати прогрес досягнення цілі.
• Прозорість: кожен розуміє, які цілі стоять перед компанією і як вони пов’язані з особистими завданнями, будь-то дизайнер, PR-менеджер чи івент-менеджер.

Як ми формуємо цілі бренду і конкретно для маркетингу відділу?

Процес формування цілей в Already Media починається з визначення стратегічних цілей компанії. Ці цілі потім деталізуються і трансформуються в більш конкретні завдання та ключові результати (KR) для окремих команд.

Розглянемо це на прикладі нашої довгострокової цілі для бренду — увійти в EGR Power 50 Affiliates до кінця 2024 року.

Приклад цілі для маркетингового відділу в Q2 2024 року:

Objective 1: Збільшити впізнаваність бренду

• KR1: Підвищити відвідуваність сайту на 30%.
• KR2: Збільшити кількість підписників у соцмережах на 25%.
• KR3: Збільшити охоплення сторінки на 30% в Instagram.
• KR4: Опубліковано 5 інтерв’ю з залученням бренд персон.

Ця ціль допомогла сфокусувати команду на діях, які безпосередньо впливають на зростання впізнаваності бренду. У роботі з OKR ми дотримуємося правила: ставимо не більше 3-х цілей та не більше 4-х ключових результатів, щоб команда залишалася сфокусованою на пріоритетних завданнях.

Як результат, наприкінці року ми потрапили до шорт-листу в категорії Sports Affiliates на EGR Awards 2024 – посилання.

Практика: Як впроваджується OKR у роботу команди?

Після постановки цілей ми використовуємо Jira для детальної розробки завдань та розподілу їх по спринтах. Це допомагає нам відстежувати процес та вносити зміни в стратегію, якщо результат не відповідає очікуванням.

Приклад завдання в Jira:

Гнучкість OKR:

Методологія OKR дозволяє швидко адаптуватися, якщо на якомусь етапі виконання завдання ми бачимо, що поточна стратегія не приносить бажаних результатів. Наприклад, якщо PR-кампанія не призвела до очікуваної кількості згадок, ми можемо перерасподілити ресурси на нові партнерські колаборації.

Організація роботи команди: Scrum та спринти в Jira борді

Ми використовуємо методологію Scrum для ефективного управління брендом і командами. Кожному спринту (дві тижні) відповідає чітко поставлене завдання, пов’язане з досягненням цілей OKR.

Регулярні зустрічі по SCRUM

– Daily-мітинги — щоденні короткі зустрічі для синхронізації роботи, що займають не більше години.

– Планування спринта — визначення завдань на наступний спринт. Проводиться раз на два тижні, тривалість – 60–90 хвилин.

– Ретроспективи — аналіз успіхів і труднощів завершеного спринту. Ми проводимо окремі ретроспективи в межах відділу, а також бренд-ретро за участю інших команд, залучених у розвиток бренду. В середньому така зустріч триває близько двох годин. Іноді використовуємо шаблон Miro у форматі онлайн-дошки – якщо комусь цікаво, можу поділитися посиланням.

Як OKR мотивує команду і впливає на продуктивність?

OKR допомагає зосередитися на конкретних результатах, а не на діях. Кожен менеджер ставить завдання, які сприяють досягненню цілей компанії, і має свободу вибору методів їх виконання. Це усуває необхідність у трекерах, які часто можуть демотивувати, змушуючи фокусуватися на процесі, а не на результатах.

Оцінка виконання OKR в кінці кварталу безпосередньо пов’язана з фінансовими бонусами для кожного співробітника, оскільки після поставлених цілей на відділ, вони опускаються на конкретні цілі для кожного члена команди. Якщо цілі досягнуті, співробітники отримують премії, що створює атмосферу довіри і стимулює виконання завдань. В більшості компаній вважається, що виконання 70-80% цілей OKR — це хороший результат.

Такий підхід — це система «win-win»: прозорість для компанії і мотивація для співробітників.

Висновок і рекомендації

Впровадження системи OKR в нашому відділі допомогло покращити взаємодію і продуктивність команди. Ми не тільки чітко формулюємо цілі, але й ефективно вимірюємо їх виконання.

Однак важливо розуміти, що успішне впровадження будь-якої методології починається з правильного пояснення команді, чим це буде корисно для кожного співробітника — від підвищення прозорості і орієнтації на результат до можливостей для професійного росту і бонусів.

Багато провідних компаній, такі як Google, LinkedIn, Amazon, Microsoft, Twitter, Netflix та інші, використовують OKR, і їхні успіхи наочно показують, як цей підхід може трансформувати компанії та посилювати командний дух. Приклади таких успішних кейсів надихають і підтверджують, що, правильно впровадивши систему, можна досягти значних результатів.

Рекомендації:

• Починайте з малого — впроваджуйте OKR в рамках окремих команд.
• Ставте амбітні, але досяжні цілі.
• Використовуйте інструменти (наприклад, Jira) для відстеження прогресу.
• Проводьте регулярні зустрічі і ретроспективи для оцінки виконання завдань.

P.S. Окреме спасибі моїй команді за те, що завжди відкриті до змін і готові адаптуватися до нових процесів. Ваша здатність швидко приймати і впроваджувати нововведення – це те, що допомагає нам рухатися вперед.