Шейв в арбитраже: Что это и как его избежать?

Всем привет! Сегодня поговорим о не очень приятной вещи, с которой может столкнуться арбитражник – шейв.

Что такое шейв?

Представьте себе ситуацию: Вы получили подтверждение заказа от клиента. Но потом видите, что ваш лид помечен как «отмененный или неподтвержденный». Деньги за лид забирает партнерка, а ты сидишь и не понимаешь, что сейчас произошло.

Это и есть шейв. Рекламодатель или партнерка специально не засчитывает конверсии, чтобы не платить вам «лишний раз».

Преимущественно такое проворачивают «зеленые» рекламодатели и партнерки. Хотят сэкономить на выплатах арбитражникам, чтобы повысить собственный доход.

Однако эта практика не является распространенной в CPA-сетях. Опытные арбитражники умеют распознавать шейв, поэтому обычно партнерки, которые пытаются это сделать, быстро проваливаются. 

Как вы можете распознать шейвинг?

Помните об одной очень важной вещи – отслеживание статистики. 

Если вы все-таки столкнулись с хитрецами рынка, то заметите следующее:

• Резкое снижение апрува

Допустим, что недавно ваш апрув достигал 80-90%, а сейчас упал до 30-40%. Это может быть ярким признаком того, что вас шейвят. Однако все равно стоит проверять и другие факторы, из-за которых он падает. Возможно, это вы сами накрутили что-то не то или, например, просто изменили креативы, настройки таргета и т.д.

• Отличие статистики партнерки от стороннего отслеживания

Если статистика при вашем стороннем отслеживании выше, чем та, которую предоставляет партнерка, то это уже явный звоночек. 

• Ухудшение качества трафика

Обычно вы использовали собственные источники трафика и все было стабильно. Как только начали сотрудничество – увидели сильные колебания. Тут советуем проверить, с кем работаете. Если вы обнаружили, что переходы неизменны, а вот лидов в разы меньше – 100% шейв.

• Показатели оффера снизились

Оферы в основном запускают в несколько CPA-сетей для привлечения большего количества вебов. В этом случае шейв есть, когда вы видите, что конверсии офера снизились, однако в других CPA все ок.

Какие есть способы шейва?

Существует преднамеренный и непреднамеренный шейв. Как это можно обмануть непреднамеренно, — подумаете вы. Но стоит учитывать еще то, что далеко не всегда трафик срезается именно из-за мошенничества. Сейчас с этим разберемся.

Намеренный шейв – мошенничество

Это тот случай, когда вы наткнулись на недобросовестную партнерку. 

Вас просто намахивают, когда:

• Не регистрируют лиды. Клиент есть, партнерка деньги получила, а арбитражник сидит и ждет, когда будут результаты его работы (их не будет).
• Лучший способ защиты – нападение. Или же мошенники обвиняют в мошенничестве именно вас. Ваши лиды просто отклоняют, мол, трафик подозрительный.
• Нападение дубль 2. Обвиняют вас в несоблюдении условий договора. 
• Отменяют конверсию «потому что им так захотелось». Вебу говорят, что клиент не выполнил целевого действия, а сами отклоняют конверсию. 
• Резко меняют условия оффера. Например, вот так тихонько изменят размер оплаты. Ну а веб узнает об этом тогда, когда получит на счет сюрприз, который немножко (нет) отличается от того, что согласовали ранее.

Непреднамеренное срезание трафика

Как мы уже говорили, есть случаи, когда трафик шейвится не из-за мошенничества. Иногда дело может быть в вашей работе, невнимательности или просто технических сбоях.

Здесь могут быть следующие причины:

• Ошибка в ПО рекламодателя.
• Определенное расширение браузера блокирует вызов трекинг-кода и лицо, совершившее целевое действие, не попадает в статистику.
• Технические проблемы в CPA-сети.
• Несоответствие креатива лендингу. Часто пользователи не задерживаются на таких объявлениях. Сперва видят увлекательный креатив, переходят, а потом разочаровываются, прочитав настоящую информацию.
• Наличие антивирусов. Очень часто они просто срезают партнерский ID в ссылке. Результат: пользователь провзаимодействовал с рекламой, но конверсия вам не засчиталась. 
• Арбитражник нарушает условия программы партнерки. Это также не случается намеренно. Просто неопытные вебы иногда невнимательны при ознакомлении с условиями оффера, а потом льют трафик не туда. В таком случае лиды просто отменяются.

Так как избежать шейва в арбитраже?

Прежде всего скажем, что при работе с новыми рекламодателями или партнерками стоит всегда проверять отзывы о них на различных платформах. Обычно арбитражники не пропускают таких мошенников, поэтому если партнерка является мошенником – вы найдете хотя бы один негативный комментарий. 

Что делать если нет отзывов? Вообще работа, не имеющая отзывов, уже не вызывает достаточно доверия. Однако когда вы уже захотели попробовать это сотрудничество – сделайте тестовый заказ. Таким образом, вы хоть примерно увидите, что они из себя представляют.

Внимательность – наше все. Регулярно проверяйте статистику и старайтесь замечать все изменения в ней. 

Используйте сторонний трекер, чтобы сравнивать свою статистику с той, что показывает партнерка или рекламодатель.

Настаивайте на проверке внезапно отменившихся лидов. Просите доступ к записям звонков. Если вас хотят обмануть, вам не предоставят эту информацию.

Старайтесь использовать свои лендинги. Раскрутить собственную качественную целевую страницу, возможно, не самое легкое дело. Однако в таком случае вы всегда сможете четко понимать, что и к чему. 

Подводя итоги

Как видите, не всегда мы на 100% застрахованы от шейва. Он может возникать как из-за мошеннических целей рекламодателей и партнерок, так и из-за вашей невнимательности или технических сбоев.

Надеемся, что эта статья помогла вам лучше разобраться в этой теме и вы теперь будете знать, как не столкнуться с такими неприятностями.