Шейв в арбітражі: Що це і як його уникнути?

Всім привіт! Сьогодні поговоримо про не дуже приємну річ, з якою може зіткнутися арбітражник – шейв.

Що таке шейв?

Уявіть собі ситуацію: Ви отримали підтвердження замовлення від клієнта. Але потім бачите, що ваш лід позначений як  «скасований або непідтверджений». Гроші за лід забирає партнерка, а ти сидиш і не розумієш, що зараз відбулося.

Це і є шейв. Рекламодавець чи партнерка спеціально не зараховує конверсії, щоб не платити вам «зайвий раз».

Переважно таке провертають «зелені» рекламодавці та партнерки. Чому? Хочуть зекономити на виплатах арбітражникам, щоб підвищити власний дохід.

Проте ця практика не є розповсюдженою у CPA-мережах. Досвідчені арбітражники вміють розпізнавати шейв, тож зазвичай партнерки, які намагаються це зробити, швидко провалюються. 

Як ви можете розпізнати шейвинг?

Памʼятайте про одну дуже важливу річ – відстеження статистики. 

Якщо ви таки зіткнулися із хитрунами ринку, то помітите таке:

• Різке зниження апруву

Припустимо, що нещодавно ваш апрув сягав 80-90%, а зараз впав до 30-40%. Це може бути яскравою ознакою того, що вас шейвлять. Проте все одно варто перевіряти й інші фактори, через які він падає. Можливо, це ви самі накрутили щось не те або, наприклад, просто змінили креативи, налаштування таргету тощо.

• Відмінність статистики партнерки від стороннього відстеження

Якщо статистика при вашому сторонньому відстеженні є вищою, ніж та, яку надає партнерка, то це вже явний дзвіночок. 

• Погіршення якості трафіку

Зазвичай ви використовували власні джерела трафіку і все було стабільно. Як тільки почали співпрацю – побачили сильні коливання. Тут радимо перевірити, з ким працюєте. Якщо ви виявили, що переходи незмінні, а от лідів у рази менше – 100% шейв.

• Показники офера знизилися

Офери переважно запускають у кілька CPA-мереж для залучення більшої кількості вебів. У цьому разі шейв є, коли ви бачите, що конверсії офера знизилися, проте в інших CPA все ок.

Які є способи шейву?

Існує навмисний та ненавмисний шейв. Як це можна обдурити ненавмисно? – подумаєте ви. Але варто зважати ще на те, що далеко не завжди трафік зрізається саме через шахрайство. Зараз із цим розберемося.

Навмисний шейв – шахрайство

Це той випадок, коли ви натрапили на недоброчесну партнерку. 

Вас просто намахують, коли:

• Не реєструють ліди. Клієнт є, партнерка гроші отримала, а арбітражник сидить і чекає, коли будуть результати його роботи (їх не буде).
• Найкращий спосіб захисту – напад. Або ж шахраї звинувачують у шахрайстві саме вас. Ваші ліди просто відхиляють, мовляв, трафік підозрілий.
• Напад дубль-2. Звинувачують вас у недотриманні умов офера. 

• Скасовують конверсію “бо їм так захотілося”. Вебові кажуть, що клієнт не виконав цільової дії, а самі відхиляють конверсію. 

• Різко змінюють умови офера. Наприклад, ось так тихенько змінять розмір оплати. Ну а веб дізнається про це тоді, коли отримає на рахунок сюрприз, який трошки (ні) відрізняється від того, що погодили раніше.

Ненавмисне зрізання трафіку

Як ми вже казали, є випадки, коли трафік шейвиться не через шахрайство. Іноді справа може бути у вашій роботі, неуважності чи просто технічних збоях.

Тут можуть бути такі причини:

• Помилка у ПЗ рекламодавця.
• Певне розширення браузера блокує виклик трекінг-коду і особа, що зробила цільову дію, не попадає в статистику.
• Технічні проблеми в CPA-мережі.
• Невідповідність креативу лендінгу. Часто користувачі не затримуються на таких оголошеннях. Спершу бачать захопливий креатив, переходять, а потім розчаровуються, прочитавши справжню інформацію.
• Наявність антивірусів. Дуже часто вони просто зрізають партнерський ID у посиланні. Результат: користувач провзаємодіяв з рекламою, але конверсія вам не зарахувалася. 
• Арбітражник порушує умови програми партнерки. Це також не трапляється навмисно. Просто недосвідчені веби іноді неуважні при ознайомленні з умовами офера, а потім ллють трафік не туди. У такому разі ліди просто скасовуються.

То як уникнути шейву в арбітражі?

Насамперед скажемо, що при роботі з новими рекламодавцями чи партнерками варто завжди перевіряти відгуки про них на різних платформах. Зазвичай арбітражники не пропускають таких шахраїв, тож якщо партнерка є шахраєм – ви знайдете бодай один негативний коментар. 

Що робити якщо немає відгуків? Взагалі робота, що не має відгуків, вже не викликає достатньо довіри. Проте коли ви вже захотіли спробувати цю співпрацю – зробіть тестове замовлення. Таким чином, ви хоч приблизно побачите, що вони із себе представляють.

Уважність – наше все. Регулярно перевіряйте статистику та намагайтеся помічати усі зміни в ній. 

Використовуйте сторонній трекер, щоб порівнювати свою статистику із тією, що показує партнерка чи рекламодавець.

Наполягайте на перевірці лідів, що раптово скасувалися. Просіть доступ до записів дзвінків. Якщо вас хочуть обдурити, вам не нададуть цієї інформації.

Намагайтеся використовувати свої лендінги. Розкрутити власну якісну цільову сторінку, можливо, не найлегша справа. Проте у такому разі ви завжди зможете чітко розуміти, що і до чого. 

Підсумовуючи

Як бачите, не завжди ми на 100% застраховані від шейву. Він може виникати як через шахрайські цілі рекламодавців та партнерок, так і через вашу неуважність чи технічні збої.

Сподіваємось, що ця стаття допомогла вам краще розібратися у цій темі та ви тепер знатимете, як не зіткнутися з такими неприємностями.