13 років whitehat-стратегії SalesDoubler

SalesDoubler – одна з найвідоміших CPA-мереж в Україні та поза її межами. Понад 13 років компанія розвиває партнерський маркетинг у FinTech, E-commerce та Crypto, працюючи лише у «білих» вертикалях. Редакція Affhub поспілкувалася з ТОП-менеджментом та CEO компанії Олександром Бойком, аби дізнатися, як SalesDoubler будує репутацію, відмовляється від «сумнівних» напрямів і яким бачить майбутнє індустрії CPA маркетингу.

Whitehat – позиція, а не випадковість

У час, коли деякі гравці обирають швидкі ризикові схеми, SalesDoubler робить ставку на прозорість та довіру. Це не лише про етику. Це про довгострокову стратегію розвитку й виживання на глобальному ринку.

Чому для вас це принципово?

Олександр Бойко: “Для нас це принципова позиція. Ми хочемо працювати та надавати нашим партнерам виключно офери та рекламодавців, які працюють в легальному полі і відповідають законодавству України.”

Щоб залишатися у легальному полі, компанія має ретельно перевіряти партнерів. Йдеться не лише про документи. Це цілий комплексний аудит.

Як ви перевіряєте партнерів, щоб залишатися у легальному полі?

Олександр Бойко: «Перед початком співпраці ми запитуємо реєстраційні документи партнера, перевіряємо їх по реєстрах, дивимося, чи є якісь відгуки, чи є судові справи, хто бенефіціар. Для нас принципово, щоб бенефіціар не відносився до країни-агресора. Після перевірки починаємо співпрацю. Також збираємо інформацію з ринку про репутацію партнера».

Багато компаній у гонитві за прибутком заходять у «сірі» вертикалі. Виправдовуючи це тим, що там більший прибуток чи швидший результат, але SalesDoubler свідомо обрала інший шлях і відмовляється від ризикованих пропозицій. Іноді сказати «ні» важливіше, ніж «так» і для цього важливо перевіряти партнерів і вміти відмовляти.

Чи доводилося вам відмовлятися від прибуткових, але сумнівних напрямів?

Олександр Бойко: «Звичайно. До нас неодноразово зверталися компанії сумнівної репутації або ті, що працюють у сірих тематиках. Ми таким компаніям відмовляємо, не працюємо з ними».

FinTech доволі непроста ніша для партнерського маркетингу, але з самого початку компанія націлилась саме на цей напрямок. Сьогодні на ринку України в цій ніші компанія SalesDoubler займає ТОПові позиції і її спокійно можна назвати лідером у FinTech вертикалі партнерського маркетингу.  Ми дізналися причину такого неочевидного вибору.

FinTech – одна з ваших головних вертикалей. Чим пояснюється цей вибір?

Олександр Бойко: «Для нас це ключовий напрямок. Ми гарно в ньому розбираємося, знаємо специфіку, тому зосередилися саме на ньому. Він для нас зрозумілий, і ми можемо демонструвати класні результати та надавати якісні послуги як рекламодавцям, так і партнерам».

Фінансові сервіси не можна розглядати однаково в усіх країнах. У кожному регіоні свої обмеження, свій рівень діджиталізації та ставлення до кредитів.

Як змінюється попит на фінансові продукти в різних країнах, де ви працюєте?

Олександр Бойко: «Ну, я скажу так, що порівнювати різні країни досить складно. В кожній країні є свій менталітет. Є, наприклад, країни мусульманські, де є мусульманське право, де заборонено взагалі кредитування. Є країни, де відношення до фінансів ще на стадії, як Україна, 10 років назад, тому ми намагаємося перед тим, як почати працювати з тим, чим іншим ГЕО, проаналізувати діджиталізацію, проникнення інтернету, проникнення фінтеху, наявність компаній, які надають кредити онлайн, тому що для нас важливо швидко отримувати статуси по виданих кредитах. І після цього вже починаємо працювати.».

Напрямок Crypto доволі молодий порівняно з такими “старожилами”, як E-commerce чи FinTech, але SalesDoubler потужно увірвалася в цю нішу та знайшла партнерів, що при цьому дотримуючись whitehat-принципів.

Як ви оцінюєте майбутнє криптовалют у партнерському маркетингу?

Олександр Бойко: «Зараз це хайпова тема, вертикаль тільки починає діяльність. Вибудовуються правила, вебмайстри вивчають, як працювати з такими оферами. І вона точно буде розвиватися».

Різні ГЕО та особливості роботи на різних ринках

Звичайно виходити на міжнародні ринки завжди складно, бо треба знати певні тонкощі. Але SalesDoubler дуже сміливо розширює свою географію і постійно заходить на нові ГЕО. Компанія співпрацює з більш ніж 20 країнами. В кожній є свої особливості. Різні ніші по-різному розвинені. Існує велика кількість нюансів з законодавством та цільовою аудиторією. SalesDoubler ділиться з вебмайстрами практичними інсайтами про локальні ринки – від специфіки свят до поведінки аудиторії.

Чи бачите ви різницю в тому, як FinTech/Crypto/E-commerce сприймаються в Європі, Азії та інших регіонах?

Олександр Бойко: «Звичайно, кожна країна відрізняється як по FinTech, так і по E-commerce. У кожній країні свій ландшафт. Десь працюють сильні локальні гравці, а десь певна вертикаль взагалі ще не розвинена. Тому ми досить уважно підходимо до аналізу тої чи іншої вертикалів в країні й фокусуємося лише на тих, де вони вже мають певні результати, певні компанії працюють в онлайні, для того, щоб нашим партнерам було з чим працювати, був вибір рекламодавців».

З чого почалося ваше міжнародне розширення?

Олександр Бойко: «Ми почали працювати з міжнародним ринком ще до війни, але не так активно. Військовий стан і війна, яка почалася в Україні, змусила нас диверсифікуватися, дивитися на інші країни. Ми почали дивитися спочатку на ті країни, які схожі за менталітетом та за розумінням. Перші наші спроби вагомі були в Казахстані. В Казахстані за три роки вийшли в ТОП-3 з лідогенерації. Потихеньку пробуємо інші країни Середньої Азії. Ми також працюємо із Філіппінами, з В’єтнамом, з іншими країнами Мексикою. Пробуємо знаходити ті канали трафіку, які дозволяють працювати нашим партнерам в плюс».

Не всі країни однаково відкриті до швидкого партнерства. Ми розуміємо, що є ринки, які вимагають більшої роботи, бо мають нюанси та складнощі. Входити на нові ринки завжди складно, бо треба врахувати все. Культурні, релігійні, часові. Все, що не так, як в Україні. Важливо, щоб команда розуміла ці тонкощі та знала як працювати як з вебмайстрами, так і з рекламодавцями з різних країн, адже CPA мережа повинна слугувати ефективним медіатором і розуміти обидві сторони.

Які ринки стали найбільшим викликом при виході?

Олександр Бойко: «Те, що я казав раніше, кожен ринок має свою специфіку. Для нас важкі ринки – це “Стара” Європа. Чому? Тому що там ринок вже сформований, люди там нікуди не поспішають і ми, які постійно націлені на швидкі результати і хочемо робити бізнес тут і зараз, нам досить складно було комунікувати з партнерами, з рекламодавцями, котрі нікуди не поспішають, не хочуть робити якісь інтеграції, і це складно. Також досить цікаво ментально Узбекистан. Люди на все погоджуються, все хочуть, “давайте робити бізнес”, але потім “давайте подумаємо” і перемовини затягуються на довгий період».

Чим відрізняється робота з рекламодавцями та вебмайстрами в різних країнах?

Олександр Бойко: «Найскладніше – це різні часові пояси, тому наші менеджери в буквальному сенсі цього слова вимушені працювати і в день, і вночі. Досить складно працювати з представниками Китаю та Індії, вони рідко виходять на зв’язок, плюс відповідають тоді, коли їм захочеться. Ми ж звикли до швидкої реакції і швидких дій, і це ускладнює трохи комунікацію. Але до кожного ми знаходимо свій ключик, який дозволяє нам робити результати».

Команда і корпоративна культура

CPA мережа – це доволі складний механізм, що формує продуктивні відносини між вебмайстрами та рекламодавцями і важливо розуміти обидві сторони партнерського маркетингу. У партнерському маркетингу важливі не тільки офери, а й відносини з рекламодавцями і вебмайстрами.

У чому ви бачите головний секрет довгострокових відносин із партнерами?

Олександр Бойко: «Співпраця має бути win-win, тобто від неї має бути задоволений як і партнер, так і ми. Плюс – якісна комунікація. Все залежить від того, яким чином ти комунікуєш з партнером. Наскільки ти якісно, професійно надаєш інформацію, розʼяснення і тоді з партнерами вибудовуються довірливі, довгострокові відносини».

Компанія SalesDoubler зарекомендувала себе, як надійна та легальна CPA мережа. Вона веде прозору політику і будує відносини на фундаменті чесності. Така стратегія промальовується як в маркетинг-комунікації на сторінках соцмереж чи телеграм каналах, так і в співпраці з іншими виданнями та, звичайно, партнерами.

Як ви формуєте репутацію SalesDoubler, як однієї з найкращих компаній у ніші?

Олександр Бойко: «Для нас важлива наша репутація, тому ми ніколи не співпрацюємо з сумнівними компаніями. Ми перевіряємо також і вебмайстрів, щоб вони не заливали неякісний трафік. Ми рекомендуємо вебмайстрам виключно ті офери, тих рекламодавців, які ми перевіряли самостійно, ми знаємо по них результати. Плюс наші менеджери, як афіліат-менеджери, так і аккаунт-менеджери надають вичерпну інформацію, статистику, допомагають, що дозволяє вебмайстрам і рекламодавцям бачити нашу прозорість, нашу зацікавленість і таким чином довіряти нам».

В партнерському маркетингу особливо важливою є команда. Аффіліат-менеджери, які підтримують вебмайстрів, Аккаунт-менеджери по роботі з рекламодавцями, які можуть знайти підхід та запропонувати найкраще рішення для будь-якого бізнесу. Вони домовляються про підвищені ставки та бонуси, щоб вебмайстри були готові працювати з офером. 

Які принципи корпоративної культури ви вважаєте ключовими для міжнародної компанії?

Олександр Бойко: «Мабуть, в першу чергу це доступність, прозорість, репутація та готовність надавати якісні послуги. Це для нас ключове».

Як за ці роки змінилася команда SalesDoubler?

Олександр Бойко: «За ці роки команда змінилася дійсно, приходять нові фахівці, але в нас є досі співробітники, які з перших днів заснування компанії працюють. Я скажу, що багато вихідців з SalesDoubler працюють в інших CPA мережах. Це класна школа, ми навчаємо, ми надаємо базу знань. І не тільки в Україні зараз працюють в наші фахівці, а й по всій Європі, і навіть в США».

Для руху вперед компанії мають не лише орієнтуватися на власні цілі, а й постійно відстежувати тенденції ринку та маркетингу. Це означає розуміти, які інструменти вже втрачають ефективність, а які тільки набирають популярності, як змінюється поведінка споживачів та які технології формують нові можливості для бізнесу. Своєчасна реакція на тренди дозволяє не наздоганяти конкурентів, а задавати темп у ніші, створювати продукти та кампанії, які відповідають актуальним запитам клієнтів, і будувати довгострокову конкурентну перевагу.

Які головні тренди ви бачите в партнерському маркетингу на найближчі 3–5 років?

Олександр Бойко: «Звичайно, в першу чергу, ми зараз бачимо, буде застосовуватись АІ – в креативах, в комунікації з клієнтом, в запуску рекламних кампаній, в спілкуванні з клієнтом, розуміння, що необхідно клієнту та надання йому релевантних пропозицій, автоматизація процесів, це буде зменшення кастомного трафіку, збільшення ROI в цьому трафіку. Також це будуть напрямки PinUp, тобто мобільні застосунки, мобільний трафік. Я вважаю це майбутнім. Зараз бачимо, що все більше трафіку до нас заходить саме з мобільних застосунків. Також це буде розвиток власних продуктів від вебмайстрів, тобто агрегація клієнтів і далі працювати з власною базою, з власним продуктом».

Який вектор розвитку компанії на наступні роки?

Олександр Бойко: «Наша мета зараз надати максимально якісний і автоматизований процес і інструменти для вебмайстрів, для рекламодавців, розвивати нашу платформу, що дозволить рекламодавцям чітко розуміти, звідки приходить клієнт, якість цього клієнта, прибуток від цього клієнта, а вебмайстрам оптимізувати свої рекламні кампанії шляхом використання інструментів на нашій платформі».

Досвід SalesDoubler довжиною в 13 років

13 років – це справжній пласт досвіду, який не вимірюється лише цифрами чи досягнутими результатами. За цей час компанія пережила і злети, і падіння, адже на її шлях припали глобальні виклики: світова економічна криза, епідемія, революційні події та повномасштабна війна. Кожен з цих форс-мажорів ставав випробуванням на міцність, але водночас і новим етапом загартування. Компанія SalesDoubler падала і піднімалася, вміло знаходила сили для відродження і продовжувала рух уперед. Саме завдяки цій стійкості сьогодні SalesDoubler не просто вижила, а й утвердилася як одна з провідних CPA-мереж України, що задає тон у галузі та надихає партнерів. Ми запитали про початок роботи компанії у людини, яка з перших днів заснування компанії працює в SalesDoubler. Ярослав Семків відповів на наше запитання.

SalesDoubler на ринку з 2012 року. Як починався цей шлях? Що найбільше змінилося за ці роки?

Ярослав Семків: «Починалось все у 2012 з двох друзів, які інвестували власні кошти і створили «самописну» CPA-платформу, бо побачили на прикладах інших країн велику перспективу для неї в Україні. Далі почали залучати перших вебмайстрів та рекламодавців, розвивати функціонал системи та розширювати команду друзів і однодумців.

Першими бізнес-вертикалями стали FinTech E-com, за кілька років спробували й інші сегменти онлайн бізнесу, проте значного успіху вдалось досягнути саме в перших двох. Вони і сьогодні є основними вертикалями, з розвиненим інструментарієм, сотнями рекламодавців та вебмайстрів, які співпрацюють один з одним. А ще протягом перших кількох років росту СРА мережі були чудові результати в роботі з діджитал агенціями та їх клієнтами – всесвітніми FMCG-брендами.

Вже у 2013-му швидко виросли у заробітках і переїхали з коворкінгу «Часопис» у офісі на Подолі, відкрили офіс у Хмельницькому і набрали гарну команду.

А далі в звʼязку із подіями 2014 року почали відбуватись великі ринкові зміни в Україні: E-com як і економіка в цілому, значно просів, а PDL (мікрокредитування), як продукт, почав мати широкий попит у споживачів кредитів. Сегмент почав зростати шаленими темпами й у 2016 ми зробили ставку усіх ресурсів та фокусу саме на цю бізнес-вертикаль, і це було правильне рішення, що забезпечило 10-кратний ріст у наступні кілька років. 

Ринок ріс і далі, і ми разом з ним, адже оперували найбільшою кількістю цільового трафіку для рекламодавців, в порівнянні з конкурентами (наша доля з усіх CPA-мереж досягала 60%+). І якщо у 2013 ми підключили буквально кілька МФО (Moneyveo, Credit365) й результати вимірювались в кількох виданих кредитах на місяць (споживачі продовжували довіряти банкам), то вже за кілька років ситуація змінилась кардинально – десятки і сотні тисяч громадян брали швидкі позики онлайн на власні потреби. 

Сьогодні – це сформований конкурентний ринок (який пройшов кілька етапів державної регуляції) з багатьма десятками рекламодавців, та мільйонами споживачів мікрокредитів щомісяця, де СРА-платформа SalesDoubler завдяки своїм трафіковим партнерам та інструментам є беззаперечним лідером з залучення цільової аудиторії онлайн».

Які головні уроки ви винесли за більш ніж тринадцять років історії компанії?

Олександр Бойко: «Завжди потрібно тримати руку на пульсі, потрібно слідкувати за трендами, слідкувати за зміною кон’юнктури ринку і бути адаптивними, вміти змінюватись, підлаштовуватись під реалію ринку. Також це ком’юніті, це партнери, потрібно їх оберігати. Наші партнери, наші клієнти – це ключове, що в нас є. Ми давно перестали бути просто партнерами, ми друзі, ми команда, яка націлено на спільний результат».

Чи були моменти, коли вам доводилося кардинально змінювати підхід до бізнесу? 

Олександр Бойко: «Ну, живучи в Україні й здійснюючи підприємницьку діяльність в Україні, мабуть, багато хто зіштовхувався з тим, що потрібно було кардинально змінювати підхід до бізнесу. Ми кардинально змінювали підхід, коли почалась пандемія, ми кардинально змінювали підхід, коли почалась повномасштабна війна. Ми адаптували умови роботи, ми адаптували співпрацю з партнерами, з нашими рекламодавцями для того, щоб бізнес існував, бізнес продовжував працювати. Йшли на компроміси, домовлялися про спільні старти після майже повністю зупинки діяльності. І потихеньку починали відроджувати той чи інший напрямок».

Що ми дізналися з інтерв’ю з CEO SalesDoubler

Історія SalesDoubler – це приклад того, як українська компанія з whitehat-філософією може масштабуватися на десятки країн і залишатися еталоном прозорості. Від FinTech до Crypto, від Казахстану до Латинської Америки – SalesDoubler доводить, що довгострокова стратегія завжди перемагає, а великі цілі досяжні. Для партнерів це означає, співпраця з SalesDoubler – це робота з мережею, яка гарантує прозорість, якість і стабільність.