Не терапія, а CPA: Bizdev Tequila Таня про шлях від шкільного психолога до роботи в гемблі

На звʼязку AFFHUB і ми продовжуємо знайомити комьюніті з історіями лідерів ринку. Сьогодні ми поспілкувалися з Таньою, Bizdev Tequila.

Яким був шлях від шкільного психолога до ніші iGaming? Що бісить біздева в партнерці? Як знайти того самого партнера, з яким захочеться працювати довго – про це все й не тільки у нашому новому інтервʼю.

Розкажи трохи про себе. Як давно прийшла в affilate-сферу та звідки?

В affiliate я прийшла майже 5 років тому. До того маркетинг здавався мені чимось космічним – навіть не думала, що колись буду працювати в цій сфері.

Ну от уяви собі: я була шкільним психологом. Щодня слухала про булінг, стреси і “він мене дратує, бо дихає”. А тут раптом: цифри, стратегії, якісь воронки… Я думала – як я туди? Чи моє це взагалі?

Але виявилося, що мої старі навички, вміння слухати і знаходити підхід – це буквально суперсила в цій ніші. Складно було? Звісно. Шкодую, що наважилась почати з нуля? Ні секунди!

Чим зараз займаєшся у компанії? За які напрямки відповідаєш?

Я біздев. Шукаю нових партнерів, розвиваю те, що вже є, дивлюсь де можна рости далі.

Що конкретно роблю? Ну, залучаю партнерів, веду переговори. Аналізую ринок і конкурентів – треба ж розуміти куди все рухається і як розвивається наша ніша.

І десь між CRM-кою, зумами і дедлайнами намагаюсь будувати нормальні людські стосунки. Щоб для всіх був win-win.

Біздев – це про постійну комунікацію. А комунікація – це про постійний стрес. Що взагалі бісить тебе, як біздева?

Ох, біздев – це про людей. А люди… ну, давай м’яко скажемо, бувають різні.

Що бісить найбільше?

Коли пишуть “Привіт! Вибач, забув відповісти” – через три тижні. Я вже подумала що ми в розриві, а він просто “думав”.

Або коли вже про все домовились, все ок, а людина просто зникає. Як колишній після “нам треба поговорити”. 

Десятий фоллоу-ап в стилі “нагадую про себе” – і ти вже розумієш, що це не бізнес, а марафон на виживання.

Але водночас в цій динаміці й є кайф. Коли після довгого треку нарешті виходить крута співпраця, для мене це як виграти в лотерею. Комунікаційну.

В моєму уявленні біздев – це людина, яка розбирається з проблемами баєрів. Чи так це на практиці?

На практиці біздев – це трошки сейлз, кризовий менеджер, і десь навіть мама, яка вирішує хто правий: партнер чи трекер.

З баєрами як з дітьми, знову повертаємось до школи. Один хоче більший кап, другий – вищу ставку, третій – просто уваги.

А ще біздев завжди в курсі: хто ображений, хто “в процесі подумати”, і хто просто морозить, бо не готовий до серйозних стосунків.

Якщо коротко, то у тебе завжди відкриті 20 вкладок і ще одна – з медитацією. Бо “о, знову впав трафік”.

Розкажи кілька кейсів подібних стресових ситуацій. Як ви їх розвʼязували?

Болюча тема. Буденно – коли після проливу зʼясовується що постбек був неправильно налаштований, і це зріз.

І добре що ви не бачите як я зараз закочую очі.

Але цікавіший кейс це “Все ок, заливайте тест без KPI ” – “Чекаємо окуп на 60% мінімум”.

Ситуація:

Класичний старт: погоджений тестовий кап, жодних KPI. Чітке “давайте просто подивимось на якість”.
Баєр проливає трафік, все прозоро. За тиждень прилітає повідомлення від рекламодавця: “Окуп 60% не досягнуто, на жаль, оплата не гарантується”.

Що ми зробили:
Підняли всю комунікацію – всюди чітко прописано: тест без KPI.
Включили «м’який тиск»: мовляв, якщо так підходити до партнерства, ми не зможемо направляти до вас нових баєрів та продовжувати співпрацю.
Запропонували компроміс: 100% оплата цього капу, а з наступного – можна прописати мету по окупу.

Ну і фінал:
Оплату погодили в повному обсязі, KPI в 60% прописали в IO для подальшої співпраці.
Партнер залишився, трафік продовжився вже з реалістичними очікуваннями.

Так, у біздевів буває по-всякому: драма, факапи, стрес. Але головне – це не ідеальна ситуація, а адекватна реакція на неї.

Ми – команда, яка шукає не винних, а рішення. Завжди залишаємо простір для діалогу, поваги, і компромісу. Тому з нами партнери не шукають нові місця. Вони вже знайшли своє.

Завжди було цікаво. Як біздев шукає нові компанії? Ви ж не можете умовно зайти на окремий сайт з переліком різних проєктів. Як це відбувається?

Каталог рекламодавців? 😂 Було б круто, але на жаль, його не існує. Тут все тримається на аналітиці, нетворкінгу і дуже тонкому чутті.

Нетворкінг – один з найпотужніших каналів. Багато інтро йдуть через знайомих в індустрії, Telegram-чати, профільні групи, старі контакти з інших проєктів.
Іноді достатньо написати: “Привіт, бачив що ви запустили новий продукт – з ким можна зв’язатись?” – і вже є нова точка входу.

Івенти та конференції – це взагалі моє найулюбленіше. Усі великі угоди часто починаються не в листуванні, а зі знайомства на конфі. Там концентрується весь affiliate-світ. Біздев на івенті – це нетворк-машина: стенди, швидкі пітчі, обмін контактами, фоллоу-апи.

І головне – чуйка плюс постійний моніторинг ринку. Хороший біздев завжди відчуває де народжується нова ніша, який продукт починає “грітися”, і з ким треба домовлятись до того, як туди зайдуть всі інші.

Які найбільші складнощі під час безпосередньо запуску роботи з новим проєктом? Які головні питання варто узгоджувати?

В Tequila всі ми прийшли з ніші, і у кожного – свій досвід факапів. Тому практикою перевірено: більшість проблем можна попередити ще на етапі брифу, якщо чесно і прямо проговорити всі умови і не залишати нічого в здогадках.

Коли брифінг проведено адекватно, робота йде без сюрпризів: усі знають, що тестуємо, які KPI, хто за що відповідає і коли чекати фідбек.
Справжні труднощі з’являються вже після старту – і вони здебільшого технічні або регуляторні: постбеки, трекінг, інтеграції, стабільність серверів, зміни правил юрисдикцій, нові вимоги, і таке інше. Буває що весь контент і креативи теж доводиться адаптувати під локальні закони і GEO.

Я як біздев стежу, щоб усе було готово до запуску, перевіряю, щоб точки контролю та фідбек були відпрацьовані, синхронізую команду і партнера. Коли все прописано і перевірено, запуск відбувається спокійно: партнер отримує результат швидко, команда працює впевнено, а потенційні технічні та регуляторні ризики закриті ще до того, як вони могли б стати проблемою.

Ти в Tequila від старту проєкту, а це вже близько року. Чому саме ця партнерка? 

Чесно? Мене зачепила можливість будувати з нуля.

Коли я прийшла, проєкт тільки стартував. Не було готових процесів, шаблонів, “ми завжди так робили”. Було “давай спробуємо, подивимось, зробимо”. А це той вайб, який мені заходить.

Я бачу як кожне моє рішення впливає на проєкт. Як ми ростемо. Як з’являються нові партнери, нові можливості. Це як садити дерево і бачити як воно росте, а не прийти в готовий сад.

Плюс команда. Ми реально на одній хвилі. Ніякої бюрократії та формалізму, немає “треба узгодити з п’ятьма людьми”. Є проблема – сідаємо, вирішуємо. 

Тут говорять відкрито, грають чесно, тримають слово. Тому немає відчуття що ти просто піщинка в системі. В Tequila я щодня бачу як моя роль відображається на процесах. Я не просто “ще один біздев”, а людина, яка реально впливає на те, куди ми йдемо. Відчуття, яке важко знайти де-інде.

І наостанок. Якщо подивитись на весь твій шлях у Tequila, що для тебе стало найголовнішим уроком, і що ти хотіла б передати тим, хто тільки починає у цій сфері?

Найголовніший урок для мене – це те, що немає ідеальних планів, і завжди варто бути готовою до змін.
А порада тим, хто тільки починає, – не боятися експериментувати і завжди залишатися відкритими до нового досвіду.