ІСТОРІЯ ВІД НЕОБХІДНОСТІ ДО РЕАЛІЗАЦІЇ – ІНТЕРВʼЮ З CO-FOUNDER’ОМ TRAFFTER ВЛАДИСЛАВОМ

Останнім часом представники арбітражного комьюніті все частіше говорять про необхідність якісного та всеохоплюючого PWA-сервісу. Утім, що це? – міф чи реальна можливість оптимізації роботи? Аби у цьому розібратися, Affhub Media зустрілися з Co-Founder’ом медіабаїнгового агентства Traffter Владиславом, адже неодноразово чули про їх унікальну розробку. Тож, вашій увазі інтервʼю, що називається, з перших вуст…

ПРО ПРОЄКТ:

AFFHUB: Як Traffter прийшов до створення власного PWA-сервісу?

ВЛАДИСЛАВ: Основними мотивами, що спонукали невідкладно створити власний внутрішній сервіс, були баги, косметичні правки та недоліки на стороні існуючих сервісів. Саме тому ми у Traffter вирішили розробити власне рішення, яке працюватиме так, як ми самі того захочемо – під наші власні робочі потреби.

AFFHUB: Які проблеми покриває ваш PWA-сервіс?

ВЛАДИСЛАВ: Ми розпочали з того, що пофіксили усі дрібні проблеми, які траплялися в інших сервісах, і вже з самісінького старту помітили, що навіть це дає свої плоди! З того моменту ми почали активніше реалізовувати нові рішення і підходи, адже усвідомили, що це реально працює на практиці. Тож на даний момент, згідно з фідбеком, який ми самі чули від колег, ми маємо найбільш гнучкий та багатофункціональний сервіс серед існуючих. Більшість із рішень, які тільки-но входять у ринок, були в нас вже півроку тому, до того ж залишилася додатково ціла пачка різноманітних фіч, яких і досі ніде немає, окрім нас.

AFFHUB: На кого розрахований ваш сервіс?

ВЛАДИСЛАВ: PWA створено під наших баєрів із FB-відділу. Як ми вже зазначали у попередній статті Affhub Media, ми, як команда, намагаємося забезпечити усіх співробітників максимально можливим спектром інструментів та інфраструктурним різноманіттям, аби автоматизувати усі можливі процеси. У тому числі, і на ідеях саме баїнгу сервіс розрісся до тих розмірів, які маємо зараз.

AFFHUB: Яким чином у вас у команді відбувся перехід на PWA?

ВЛАДИСЛАВ: Якщо говорити не у розрізі арбітражу, то з технологією PWA я був знайомий ще з бородатих часів – мабуть, коли вона тільки виникла. Саме тому якихось надважких труднощів із розумінням і сетапом власного сервісу ми не відчули. До прикладу, коли розпочалася активна фаза шторму android-застосунків і відчувалася неприхована паніка на ринку, ми були до цього технічно готові і потихеньку переключалися на PWA. Особисто мене завжди дивувало, чому баїнг раніше не звертав уваги на цю технологію.

AFFHUB: Чим ваш PWA-сервіс відрізняється від інших?

ВЛАДИСЛАВ: Можна нескінченно перелічувати переваги нашого сервісу. Ми зробили відчутний крок уперед у кожній площині, починаючи з банальної продуктивності та гнучкості і закінчуючи новими підходами / воронками та додатковими мікро сервісами, які значно спрощують життя баєрам.

ПРО РОЗРОБКУ

AFFHUB: Як довго тривала розробка сервісу?

ВЛАДИСЛАВ: Власне, як така, технологія створення не надто складна, тож ми запустили бета-тест сервісу в межах одного місяця. Проте розробка і випуск нових фіч – процес нескінченний, який продовжується і дотепер. Беклог задач у нас постійно переповнений, плюс, постійно виникають нові ідеї, які можна втілити навіть після 6 місяців існування сервісу. Найголовніша проблема – це зробити максимально простий та зрозумілий інтерфейс, аби полегшити онбординг команди та максимізувати продуктивність у порівнянні з іншими сервісами.

AFFHUB: З якими основними викликами чи труднощами ви зіштовхнулися під час переходу/релізу?

ВЛАДИСЛАВ: Перехід відбувався доволі плавно та органічно: один за іншим, баєри тестували наш сервіс і, як наслідок, залишалися на ньому, тобто повністю на нього переходили. Найбільша складність полягала у тестуванні нових підходів та воронок. Впевнений, овнери інших команд або ж хеди баїнга з усією повнотою відчують цей біль. Складніше за все – змусити баїнг тестувати нові гіпотези, які до цього не використовувались.

AFFHUB: Які метрики ви використовували для оцінки роботи PWA?

ВЛАДИСЛАВ: Оціночний процес відбувається постійно: навіть сьогодні ми регулярно аналізуємо ефективність нашого сервісу у порівнянні з іншими PWA. Що ж до самих метрик, то тут велосипед не вигадаєш – стандартний набір із к2і, к2д, і2д і т.д. Серед додаткового, ми ведемо записи сесій юзерів, спостерігаємо за хітмапами, трекаємо поведінкові метрики та такі показники як Bounce Rate, Average Session Duration, RC, Scroll Depth та інші, аби якнайкраще розуміти, де саме ми можемо покращити воронку. Кумедно інколи спостерігати, як більшість із того, що ми робимо місяцями, щільно форситься арбітражними медіа, наче це якийсь інноваційне ноу-хау чи прорив року. 

ПРО ФУНКЦІЇ

AFFHUB: Які унікальні функції та можливості має ваш PWA-сервіс?

ВЛАДИСЛАВ: Не хотілося б палити увесь функціонал – треба ж і інтригу потримати 🙂 Насправді, більшість функцій наразі знаходиться у приваті, однак частково завісу я все ж відкрию. Наприклад, ось перелік переваг баєрів, які працюють із нашим сервісом:

• серед базового: моментальна інтеграція з нашим трекером (що бодай трохи, проте все ж економить час баєрів та технічних спеціалістів), усі кампанії створюються автоматично;
• широкий вибір нових воронок, які, за статистикою, працюють краще, ніж поточні розповсюджені підходи. Мовою цифр, це в середньому на 15-20% краще;
• наявність персоналізованої системи push-повідомлень для юзерів, що значно поліпшує якість трафіку. Важливий момент: це не дефолтні пуші, до яких усі звикли – ми вибудували окремі воронки за продуктами та аудиторіями;
• додаткова монетизація трафіку. Наші PWA складаються з низки рішень, що дозволяють домонетизовувати трафік. Наведу невеличкий приклад: мало хто знає, та у жовтні відбулися оновлення facebook та Instagram застосунків на дроїді (трохи зачепило і iOS), які потягли за собою збій роботи діплінків, а це напряму вплинуло на показник С2І, і, як результат, потрапляння користувача на офер. В нашому ж випадку, ми аж ніяк не постраждали від цього і спокійно працювали собі й надалі. Насправді, є ще багато інших мікро рішень, які сукупно глобально впливають на збереження і доліт трафіка. Ми ці втрати зводимо до нуля! 
• гнучкість та персоналізація в роботі з різними пристроями та гео. Не буду спойлерити, що конкретно ми зробили, проте ця окрема гілка додаткової монетизації трафіка надає баєрам свободу у виборі аудиторії та воронок.

ПРО БІЗНЕС ТА КОРИСТУВАЧІВ

AFFHUB: Чи можете надати порівняльну статистику між вашим та іншими сервісами?

ВЛАДИСЛАВ: Розглянемо, наприклад, статистику попередніх місяців крізь розріз І2D та C2D, виделку від усередненого найгіршого та усередненого найкращого показників. Щодо власних PWA, наведемо приклад із загальною статою та окремо за новими підходами і класичними, які є у всіх.

ІНШІ PWA: середній C2D 1.3 – 1.8%

ІНШІ PWA: середній I2D 6,5 – 9%

TRAFFTER PWA (ALL): AVG C2I 1.7 – 2.3%

TRAFFTER PWA (ALL): AVG I2D 7.1 – 10.4%

TRAFFTER PWA (CLASSIC): AVG C2I 1.5 – 1.9%

TRAFFTER PWA (CLASSIC): AVG I2D 7.3 – 11.5%

TRAFFTER PWA (NEW): AVG C2I 2.4 – 3%

TRAFFTER PWA (NEW): AVG I2D 8.5 – 13.8%

AFFHUB: Як сервіс впливає на користувацький досвід та залученість?

ВЛАДИСЛАВ: Загалом, враховуючи наявність персоналізованої push-системи, ми спостерігаємо за нашим сервісом середні чеки та РР (редеп рейт) вище, ніж за іншими сервісами, однак тут, дійсно, треба заморочитися – на тестування ми витратили близько двох місяців, і навіть досі шукаємо шляхи покращення.

AFFHUB: Чи вдалося баєрам швидко перелаштуватися на ваш сервіс? Який відсоток трафіка йде через ваші PWA?

ВЛАДИСЛАВ: На даний момент близько 70% трафіка припадає на наші PWA. Проте важливо зазначити, що в нас не має мети довести цю цифру до 100%, адже ми завжди за диверсифікацію – юзати сторонні сервіси теж корисно, аби бути в курсі того, що відбувається на ринку.

ПРО МАЙБУТНЄ

AFFHUB: Які функції чи покращення в сервісі плануються на майбутнє?

ВЛАДИСЛАВ: Як я казав вище, беклог розробки у нас вщент забитий, тож ми намагаємося скейлити сервіс у всі сторони: це й косметичні покращення самих воронок, і концептуально нові рішення з метою максимізації ROI, і оптимізація інтерфейса баєрської панелі і аналітичних інструментів для зручності аналізу поведінки юзерів, і технічні правки/допрацьовки та багато іншого.

AFFHUB: Як ви оцінюєте перспективи розвитку PWA загалом у галузі?

ВЛАДИСЛАВ: Незважаючи на те, що ринок тих самих Android-застосунків потрохи оживає останнім часом, концептуально я слабко уявляю варіант розвитку подій, при якому ми повернемося до тих часів, коли майже весь ринок працював винятково через застосунки. Само собою, технологія PWA доволі сира (і байдуже, скільки їй вже років) і має свої недоліки. Проте ці недоліки з лишком компенсуються простотою та зручністю користування нею. У порівнянні з мобільними застосунками, ми маємо той самий функціонал для користувача, утім не мучимося з розробкою, модерацією та життям застосунку.