1872
0
0

АЛІНА ЧЕРНЕЦЬКА, HEAD OF SMM В TRAFFIC DEVILS

Логічно, що найкращі компанії залучають найкращих фахівців та дають їм можливість рости та реалізовувати свій потенціал. Сьогодні Affhub Media публікує інтерв’ю з Аліною Чернецькою, яка доросла з позиції модератора чату до Head of SMM у Traffic Devils. Аліна розповіла нам, як просувалась кар’єрними сходами, як потрапити в команду TD і як генерує ідеї для контенту.

Аліно, не так давно ти стала Head of SMM у Traffic Devils. До цього ти була модератором чату. Розкажи, який вигляд мала твоя робота раніше і чим ти займаєшся в команді зараз?

У TD я спочатку прийшла на позицію модератора чату. До моїх обов’язків входили відповіді на найрізноманітніші запитання аудиторії та підтримка дружньої атмосфери в нашому диявольському ком’юніті. Додатково я працювала над створенням контенту в TG-канали команди та допомагала HR-відділу у створенні текстів для вакансій, підготовці матеріалів для медіа. Згодом зайняла позицію Head of SMM і тепер до моїх обов’язків входить планування активностей у соцмережах, створення контент-плану, його реалізація, а також координація роботи нашого відділу.

Чим ти займалася до того, як потрапила в TD?

Уперше прийшла на позицію копірайтера в медіа, присвячене affiliate-тематиці, у 2020-му році й пропрацювала на ній понад півроку, а потім стала помічником редактора.

Цей період і став часом, коли я й отримала головні знання про індустрію: розібралася, як запускається реклама, спробувала трохи заливати трафік, зрозуміла принципи роботи ПП, рекламних мереж, трекерів та інших інструментів. Оскільки поки в усьому сам не розберешся, гідну статтю не напишеш, тому я і заглиблювалася в усі процеси, поки читала вже наявні матеріали й отримувала підказки від колишнього керівництва 🙂

Пізніше я попрацювала копірайтером у партнерській програмі, створювала тексти та паралельно освоювалася в SMM-процесах. Як результат — усе це призвело до того, що я тепер є частиною Traffic Devils.

На твоєму прикладі ми бачимо, що для того, щоб працювати у сфері необов’язково лити трафік. Як ти потрапила в Traffic Devils?

Так, це правда, у сфері affiliate-маркетингу дійсно багато напрямків для розвитку. Я не перебільшу, якщо скажу, що тільки в TD можна себе спробувати хоч у ролі креативника, хоч фінансиста, хоч байєра. Обмежень немає від слова зовсім. Сфера — це не тільки запускати РК і чекати статистику, це величезна кількість шляхів для самореалізації.

Безпосередньо в TD мене запросила колега, з якою я раніше працювала в партнерці.

Чому після роботи копірайтером ти стала саме модератором? Зізнайся, тобі було важко?

Мені запропонували спробувати себе в цій ролі, бо в мене є знання про сферу, а також комунікативні скіли. А я погодилася, бо було цікаво змінити рід діяльності 🙂

1000% це було не легко. Я ніколи не працювала з такою великою кількістю людей — у момент, коли я прийшла на цю позицію, у чаті було близько 6000 людей і ком’юніті продовжує зростати. Такий обсяг постійного спілкування був для мене в новинку.

Проте мені подобалося спілкуватися з людьми, задавати чату атмосферу й отримувати від наших підписників позитивний фідбек. Слова на кшталт: «Ти модер з великим серцем» або «Ви мені реально допомогли, дякую» дуже надихають і мотивують брати себе в руки в миті втоми. Адже ти усвідомлюєш, що те, що ти робиш, має сенс і приносить комусь реальну користь.

У своїх соцмережах ви пишете, що не працюєте з новачками. Чи справді це так? Як ти сама вважаєш, у вашу команду важко потрапити?

Це так, зараз новачкові потрапити в TD вкрай складно. Позиції як-от помічник байєра або фармер акаунтів у нас бувають рідко.

Річ у тім, що з моменту заснування команда істотно зросла. Поступово збільшується кількість партнерів і масштаби роботи, а отже — відповідальність і робочий темп теж стають тільки вищими. Усе це я бачу на власні очі протягом усього того часу, що тут працюю.

Саме тому зараз фокус спрямований на те, щоб залучати досвідчених спеціалістів, які прийшовши в команду, зможуть принести в неї щось нове, а також оперативно влитися в темп і почати показувати результати. Але ми завжди говоримо про те, що якщо в людини є прагнення потрапити до нас, ми відкриті до того, щоб розглянути повторно заявку новачка після того, як він опанує сферу і набуде досвіду 🙂

Кому, на твою думку, точно не варто намагатися працювати в TD?

Класне запитання! Багато хто бачить можливість чудово заробляти, але далеко не всі розуміють, яка праця зазвичай стоїть за високими показниками та відмінним результатом.

Двері Traffic Devils відкриті для найрізноманітніших фахівців — фінансистів, маркетологів, байєрів тощо.

Проте, перед тим, як надсилати CV, потрібно відповісти собі на запитання, чи готовий ти працювати в динамічній команді, брати на себе відповідальність, ухвалювати рішення, реалізовувати свої амбіції, постійно розвиватися і не розраховувати на те, що в тебе вийде тихенько відсидітися з 10 до 19, а потім закрити ноут і піти додому. Це так не працює. Хочеш чогось досягти — старайся, помиляйся і знову старайся.

У нас часто дивляться не тільки на хард-скіли, а й на софт. Наші люди — ті, хто щиро горить тим, що робить, кого не лякають виклики, а, навпаки, драйвлять.

У TD є всі можливості, щоб прийти, наприклад, на стартову позицію фармера або модератора чату і потім перерости в більш серйозного фахівця, отримати посаду хеда або тимліда. Головне — діяти.

Повертаючись до теми чату, з якою метою ви його ведете? Що він вам дає як і без того відомій команді?

Ідея створення чату прийшла Саші Слобоженко ще задовго до мого приходу. Він хотів зробити майданчик, на якому люди зі сфери, як досвідчені, так і новачки, обмінюватимуться досвідом, отримуватимуть користь, нетворкатимуть.

І цей чат класно справляється зі своєю метою. Досвід показав, що таке співтовариство було потрібне сфері, адже чат не затих через кілька місяців після початку існування, а постійно зростає ось уже понад два роки. Зараз у ньому більше 10 000 учасників, плюс з нашого боку над його модерацією працює команда з фахівців різних відділів. Залетівши туди, можна отримати відповіді на запитання щодо технічки, застосунків, заливу. Тож можна вважати, що витівка вдалася 🙂

Які співробітники є у твоєму відділі? У яких напрямах потрібно бути експертом, щоб у нього потрапити?

У відділі працюють найрізноманітніші фахівці: це SMM-фахівець, копірайтер, перекладач, таргетолог, дизайнери (motion і графічний), відеограф. Щоб потрапити до нас у відділ, потрібно бути профі у своїй справі, розуміти, чого ти хочеш, і викладатися на повну. Та найголовніше — не просто якісно працювати, а по-справжньому любити свою справу.

Які якості потрібні для того, щоб стати частиною TD?

Зрозуміло, що за hard skills для кожного співробітника є певні критерії, але при цьому є й конкретні вимоги до soft skills. На співбесіді наші Talent Acquisitions спілкуються з кандидатом і шляхом навідних запитань визначають, чи можна його назвати «людиною TD». Це означає, що в команді намагаються підбирати співробітників з особливим вайбом і певною системою цінностей.

Наша людина — та, хто не сидить на місці, вирізняється великими амбіціями, хоче розвиватися, готова вчитися, має інтереси поза роботою (хоч і шалено її любить), вирізняється класним почуттям гумору і завжди готова допомогти тому, хто цього потребує. Наші люди не стагнують, а розумно користуються можливостями, які їм пропонує життя.

Чи важко тобі особисто бути хедом? Скільки людей у тебе зараз у підпорядкуванні?

Це новий для мене досвід. Виходити із зони комфорту не буває просто, але я точно знаю, що це ріст, без якого я б не змогла. Мені завжди потрібно знати, що я не стою на місці і йду вперед.

Точної цифри розкривати не стану, але скажу, що, по суті, у мене 2 напрямки: один пов’язаний з SMM, а другий складається з людей, які допомагають модераторам відповідати на запитання в нашому чаті.

Не можу сказати, що для них я начальник, щоб використовувати слово “підпорядкування” – ми з ними команда, я в ній менеджерую процеси і стежу за тим, щоб вони здійснювалися якісно і в строк 🙂

Зі свого боку, я в підпорядкуванні у CMO і керівництва Traffic Devils.

Що допомагає тобі робити класно свою роботу? Як ти думаєш, які скіли потрібні для того, щоб бути хедом?

Не що, а хто. Це мої люди, моя команда. Навіть якщо ми говоримо про роботу в чаті, або в SMM, моя основна підтримка — творчі, чуйні та по-справжньому турботливі люди. Сапорт із чату, крім своїх завдань, виділяє час і допомагає відповідати на запитання і вдень, і вночі, а фахівці з маркетингового відділу не тільки класно роблять свою справу, а й дуже підтримують у моменти, коли я в запарі або ловлю вигорання. Дуже люблю свої команди та вдячна їм за те, що вони завжди поруч.

Щоб бути хедом, гадаю, потрібно насамперед мати менеждерські навички, бути лідером, уміти розставляти пріоритети, мати добре розвинену емпатію і здатність чути.

Навіть якщо ти сам творча людина і стоїш на сходинку вище, потрібно поважати ідеї команди, приймати їх, розглядати і не обмежуватися тільки своїм баченням. По-перше, тому що ти теж іноді можеш тупити і люди намагаються тобі розплющити очі, а, по-друге, кожен має розкривати свій потенціал, не боятися пропонувати і креативити. Якщо не самореалізація і творчість, то навіщо тоді взагалі обирати такий напрямок? 🙂

Я недовго хед, але для мене зараз найважливіше, щоб людям було в кайф працювати та вони могли себе реалізовувати, а не тільки обслуговувати якісь конкретні запити й діяти сухо за ТЗ.

Які напрямки та канали ви вже розвиваєте і які ще тільки плануєте?

Зараз у нас основний акцент зроблено на Instagram і Telegram. У планах удосконалити роботу в YouTube, створювати контент частіше і якісніше. Решту секретів розкривати не стану, щоб не спойлерити і кожен сам міг побачити цей підпал 😈

Як всередині команди здійснюється генерація ідей для контенту? Чи є якісь лайфхаки, якими ти могла б поділитися зі своїми колегами?

Ідеї для контенту ми генеруємо разом із нашою командою. У брейнштормах переважно беруть участь SMM-фахівець, я і Вікторія Богомаз, яка займає позицію CMO. Проте ми відкриті до пропозицій колег. Наприклад, якщо у копірайтера є крута ідея, ми без проблем можемо взяти її в роботу.

У нас відмінно налагоджений контакт з аудиторією, ми постійно моніторимо їхні запити в чаті, аналізуємо тенденції у сфері, і оглядаємося довкола, черпаючи ідеї за межами affiliate-маркетингу.

Свої лайфхаки розкривати не стану, але натякну, що не варто зациклюватися тільки на своїх прямих обов’язках і навичках, які необхідні для їх виконання. Потрібно бути голодним до нових знань, розвивати чуття і вчитися дивитися туди, на що інші поки що не звернули увагу 🙂

Чи відвідуєш ти конференції для affiliate-маркетологів? Якщо так, то з якою метою?

Так, із задоволенням відвідую мітапи та конференції, оскільки це чудова можливість поринути в атмосферу, зрозуміти, що реально відбувається в індустрії, а найголовніше — поспілкуватися з різними людьми. У мене багато знайомих з інших команд, з якими я можу обговорити як робочі, так і життєві питання. Це розвиває моє власне бачення, допомагає ретельніше вивчати інтереси ЦА, інтуїтивно відчути який контент їм пропонувати, а який ні.

Як і багато українців, після початку повномасштабної війни ти виїхала з країни і зараз перебуваєш у Польщі. Ти живеш на два міста чи плануєш осісти все-таки в одному місці?

Так, зараз у мене такий період, коли я живу у Варшаві і при цьому сумую за Києвом. Мені по-своєму добре і там, і там, але Україна — це дім, місце, де я сповнена енергії і на 10000% можу сказати, що абсолютно не почуваюся самотньо.

Поки не можу розповісти конкретно про свої плани, тому що все це дуже складно. Важко сказати, яка ситуація буде в Києві за годину, та й у Польщі теж жити по-своєму непросто (зокрема через різницю в менталітеті, частково через те, що поки що не до кінця адаптувалася, але більшою мірою через відсутність близьких). Тож, як то кажуть, поживемо — побачимо.

Які плани у тебе на найближче майбутнє?

У найближчому майбутньому я, як і зараз, далі планую залишатися зосередженою на роботі, саморозвитку і при цьому намагатися генерувати більше цікавих ідей для Traffic Devils, втілення в життя яких наші читачі й побачать у соцмережах команди.