З C2I удвічі нижче норми → +10% EPC за 3 місяці: кейс DEVILS PWA на Tier-3

Tier-3 — це насамперед ринок з підвищеною волатильністю. Нестабільна поведінка користувачів, технічні обмеження на рівні девайсів і висока чутливість до навіть незначних збоїв у воронці — усе це створює складне середовище, де вирішальне значення має кожен технічний нюанс.

У таких умовах особливо критичним виявляється ще один, менш очевидний бар’єр — інфраструктура. Йдеться передусім про сторонні сервіси, на які спираються багато вебів: вони справді дають зручність і гнучкість, але часто стають джерелом непрозорих витрат, що поступово тиснуть на ROI.

Саме цей фактор і став причиною для DEVILS протестувати власне PWA-рішення на ГЕО Бангладеш. До цього продукт ефективно показав себе на Tier-1, тож команда вирішила перевірити його в більш чутливому середовищі.

Запуск проводили у спліт-тесті — з однаковими креативами, бюджетами й таргетингом, щоб отримати релевантну аналітику. Уся робота зайняла три місяці та включала три повноцінні ітерації. Далі — поетапно.

Етап 1 — проблеми на вході: технічні збої та просідання C2I

У першій ітерації результат DEVILS PWA виявився нижчим за очікування: показник Click2Install тримався на рівні 5–6% — удвічі нижче за середній бенчмарк для цього ГЕО (10–14%). Це автоматично унеможливлювало пролив трафіку в плюс при наявних ставках і витратах.

Команда одразу занурилася в технічні логи й провела мануальне тестування. Виявили кілька критичних проблем:

Через специфіку девайсів у частини користувачів не спрацьовував редірект у Chrome.
Повільне завантаження лендінгу — слабкий інтернет-зв’язок у поєднанні з неоптимізованою серверною частиною змушував користувачів закривати сторінку ще до її повного відкриття.
Проблеми з відображенням інтерфейсу — навіть ті, хто доходив до Chrome, іноді бачили некоректні елементи, що знижувало довіру та бажання встановлювати PWA.

У підсумку до 50% користувачів губилися ще до інсталу — і саме це тягнуло конверсію вниз. Стало очевидно: потрібна не просто технічна оптимізація, а перегляд самої логіки взаємодії. Саме на цьому сфокусувалася друга ітерація.

Етап 2 — аналіз поведінки: підлаштування під локальний юзер-флоу

На другому етапі команда DEVILS сфокусувалась на реальному користувацькому шляху в умовах ГЕО BD. Увага — на деталях, які формують загальний досвід і впливають на готовність проходити воронку далі.

Щоб зменшити відсів і посилити взаємодію, команда внесла низку точкових змін:

Опрацювали сценарії відкриття у нестандартних браузерах, щоб уникнути втрат через технічну несумісність.
Переписали логіку тригера встановлення: зробили її точнішою, менш нав’язливою.
Оптимізували фронтенд: спростили анімації, зменшили вагу сторінки та пришвидшили завантаження.
Провели серверну оптимізацію для стабільної роботи навіть за слабкого інтернету.

Результат — Click2Install зріс на 10–12%, що дозволило впевнено запускати трафік без критичних втрат на старті. Проте ефективність на глибших етапах все ще залишалась слабкою: EPC продовжував просідати на 8–10%, сигналізуючи про проблеми вже після інсталу.

Етап 3 — оптимізація глибоких переходів: вплив push-механіки

Після технічної оптимізації воронка запрацювала стабільно, але далі — на етапах inst2reg та reg2dep — зафіксували нові просідання. Технічні фактори вже не впливали на результат, і в рамках спліт-тесту залишились лише дві змінні: офер і пуш-стратегія. Оскільки офер був однаковим для всіх груп, логічним наступним кроком стала робота з push-комунікацією.

Основне припущення: користувачі не отримували достатнього стимулу повернутись і завершити цільову дію. Тому команда зосередилася на перезапуску всієї push-механіки — від тригерів і таймінгу до змісту повідомлень.

У рамках цієї роботи провели окремий аналіз пушів під гео BD. За його результатами:

переписали тексти з фокусом на конкретну дію,
адаптували таймінги під локальні піки активності,
змінили call-to-action під поведінкову модель аудиторії,
доопрацювали графіку для кращої візуалізації на місцевих девайсах.

У новій версії стратегії пуші стали персоналізованішими, точнішими за таймінгом і візуально більш помітними. Це дало змогу частково зняти навантаження з inst2reg і reg2dep — і, як результат, дотиснути фінальний крок у воронці.

Результат: EPC на DEVILS PWA виявився на 10% вищим, ніж у контрольній групі зі стороннім сервісом (≈2,2$ проти ≈2,0$). Це і є різниця, яка напряму впливає на ROI всієї кампанії.

Воронка проти волатильності: що показав кейс DEVILS PWA на BD

Враховуючи специфіку BD — великий обʼєм і дольоти — стартові метрики були критично низькими й не дозволяли виходити в плюс.

Але після глибокого аналізу технічної частини, оптимізації сценаріїв і ретельного перегляду пуш-стратегії вдалося вирівняти конверсію й отримати стабільно кращі показники.

Цей кейс підтвердив головне: Tier-3 — це не лише про волатильність, а й про потенціал для тих, хто працює з воронкою методично. У випадку DEVILS PWA — це була не серія точкових фіксів, а повна перебудова: технічна оптимізація, адаптація під локальну поведінку, перебудова сценаріїв і пуш-стратегії.

Результат — не просто виправлення метрик, а чітке зростання EPC і стабільна робоча зв’язка, яку можна масштабувати.