Збільшуємо конверсію, опрацьовуючи коментарі на Facebook: проста інструкція

Працюй з коментарями та збільшуй свою конверсію в 1,5-2 рази. Здається, це аксіома, яку вже зрозуміли всі. Однак, як правильно це робити, щоб не нашкодити кампанії – питання досить делікатне. Спробуємо сьогодні з цим розібратися.

Чому важливо працювати з коментарями

Відгуки про товар чи послугу дуже часто стають ключовим аргументом щодо покупки. Люди майже завжди шукають в інтернеті інформацію про компанію, товари тощо. І якщо під час придбання товару на сайті потрібно витратити час та ресурси, аби знайти ті самі відгуки, то у соцмережах все працює трохи інакше.

Адже дуже часто люди просто заходять у коментарі під рекламним постом і дивляться, що пишуть про цей товар чи послугу інші клієнти, які вже ним скористалися. І якщо вони там побачать повідомлення в стилі “шахраї”, “скам”, “ні про що” – навряд (точно ні) це позитивно вплине на вашу кампанію.

Саме тому видаляти негативні коментарі під постами – це мастхев, який допоможе збільшити той самий бажаний ROI. А додавання власних коментарів ще більше покращить ситуацію. Розповідаємо, як це робити правильно.

Чистимо коментарі через FP

Якщо ви запустили десятки акаунтів, то моніторити з кожного з них коментарі – справа складна та невдячна. То ж дякуємо Цукербергу, який дав нам можливість приховувати коментарі, які містять стоп-слова.

Для початку вам потрібно зібрати перелік цих стоп-слів, усе залежить від вашої ніші. Це можуть бути слова “скам”, “шахраї”, “плацебо”, “програв” тощо. Варто зібрати великий список всіх можливих негативних слів – він працюватиме для вас довго і якісно навіть на інших ГЕО та оферах. Також можна пробити синоніми до цих слів через ШІ. 

Після цього переходимо у FanPage та в налаштуваннях шукаємо “Підписники та загальнодоступний контент”. В цьому розділі обираємо “Приховайте на вашій сторінці коментарі з визначеними словами” та впишіть туди необхідні слова.

Власне, на цьому все. Далі Facebook буде приховувати (не видаляти – це негативно вплине на загальний результат) відповідні коментарі ще до того, як хтось їх побачить.

Додаємо позитивні коментарі

З негативними відгуками розібралися. Тепер переходимо до більш цікавого етапу – додаємо власні, позитивні коментарі, які можуть допомогти вам у процесі заливу. Для цього створюємо кілька десятків акаунтів з людми з локальною зовнішністю, іменем та прізвищем. Додаємо кілька постів, або ж простіше кажучи нашвидкоруч прогріваємо їх. Після цього переходимо до роботи з самими коментами.

Їх можна розділити на три умовні етапи: питання-відповідь, очікування-реальність та результативність.

У першому варіанті нам треба відразу пояснити людям, що їм треба зробити (важливо – подібний підхід може порізати партнерка, якщо йдеться про гемблінг). З одного акаунту ставимо стандартні запитання – як замовити товар, чи є післяоплата, як отримати бонус тощо. З іншого акаунту “реальної людини” відповідаємо на це запитання. Бажано, щоб воно було першим.

Далі з іншого акаунту пишемо, що отримали товар та додаємо фото для більшої трастовості. Можна також написати, що дасте відгук після того, як спробуєте його на собі.

Ну й інші коментарі мають розповідати, як сильно вам допоміг цей засіб розв’язати всі ваші проблеми. Тут усе дуже просто, можна навіть додати фото “до/після”. 

Таким нескладним чином ви можете зекономити значні суми, особливо якщо йдеться про великі масштаби. Також цей процес можна автоматизувати, використовуючи відповідний софт, який можна легко знайти у мережі. 

Підсумовуємо

Робота з коментарями – дуже хороша можливість збільшити ваші прибутки та зменшити витрати на залив. Багато хто ігнорує такий підхід, бо це “запарно”. Однак у більшості випадків гра варта свічок. То ж вивчайте, тестуйте і всім ROI!