Що таке якість акаунта Facebook: де дивитися і як поліпшити?

Погано відкручується реклама? Зв’язки, які приносили результати, більше не працюють, а рекламний бюджет котиться у прірву? Можливо, ви запороли траст вашого акка на Фейсбуці, при чому самі про це і не здогадуєтесь. Що таке якість акаунту Facebook? Як її перевірити — та як покращити, якщо траст вашої сторінки став занадто низьким? Розповідаємо.

Також рекомендуємо ознайомитись з іншими матеріалами від Affhub про Фейсбук: як правювати з Ads Manager, причини банів акаунтів, бібліотека реклами (як альтернатива спай-сервісам), як поміняти ім’я та прізвище у Фейсбук тощо. 

Чому ви маєте знати, що таке якість акаунту Фейсбук?

Якщо ви арбітражник, який закупає рекламу у Фейсбуці, то ця інформація для вас просто мастхев. Адже модератори можуть відхилити вашу рекламу — або взагалі бахнути акаунт — а ви не знатимете, хто винен і що робити.

Фішка продуктів Meta (до яких належить Facebook) у тому, що вони мають бути максимально безпечними для користувачів. І це не завжди працює коректно: рекламу спортивних товарів або харчових продуктів може бути відхилено через те, що буцімто на креативах є зображення голих тіл; банери з кухонними приладами теж може бути відхилено, якщо на них зображено, приміром, ножі. Після 24 лютого ситуація значно погіршилась через море хейту на нецензурщини, які заповнили соціальну мережу: тепер акк може зловити бан просто за слово «росіянин» у тексті. Є ще така річ як тіньовий бан: ви навіть не будете знати, що вашої активності у соц. мережі майже ніхто не бачить.

Репутація вашого акаунту в «очах» його модераторів називається «якістю акаунту». Або просто «трастом». Отже:

Траст акаунту Фейсбук — рівень довіри до вашого акаунту з боку платформи. Чим він вищий, тим ефективнішою буде ваша реклама. Свіжі аки ще не мають довіри з боку модераторів і набувають її після певної суми грошей, витрачених на рекламу. Тобто «довіру» платформи ще треба заслужити.

На траст ака Facebook впливають:

— «Вік» акаунту: чим раніше його було зареєстровано, тим краще. На сервісах покупки акаунтів можна знайти трастові аки 2008 року і навіть раніше, і коштують вони не надто дорого;

— Кількість відкрученої реклами. Тобто кількість витрачених грошей. Чим їх більше, тим вище траст;

— Кількість відхилених оголошень. Тому, якщо ваші креативи не проходять модерацію занадто часто, пропрацьовуйте їх глибше, аби не вбивати траст акаунту;

— Порушення правил розміщення реклами (т.з. «ігнорування норм спільноти»). Заборонені слова та зображення, просування заборонених товарів тощо;

— Проблеми з оплатою. Це не точно, але існує припущення, що на траст акаунту може впливати навіть те, що ви намагаєтесь додати до рекламного кабінету кредитну картку, яку вже використовували в інших аках. Також сюди відносяться прострочені платежі за рекламу;

— Спам. Сюди відноситься все: клікбейтні оголошення, масові перепости, публікація матеріалів, які можуть вважатися шахрайськими, публікація неправдивих новин тощо;

Також має значення реакція спільноти. Скарги, приховування ваших публікацій іншими користувачами теж можуть призвести до зниження трасту;

— Загальна активність в акаунті. Чим більше у вас друзів, чим більше груп, на які ви підписані, тим краще. Так система може пересвідчитись, що ви — реальна людина, а не бот.

Страйк у Facebook — це покарання за порушення норм спільноти. Частіше за все спочатку приходить попередження або реклама просто не проходить модерацію. Якщо ви вчиняєте порушення повторно, то акаунт може бути заблоковано назавжди. 

Траст Фейсбука: як перевірити

Свого часу ФБ додав функцію перевірки траста ака прямо у рекламний кабінет. Аби перевірити траст вашого облікового запису:

1. Увійдіть в Ads Manager;
2. В правому верхньому куті клікніть по іконці свого профілю, знайдіть Settings&Privacy (налаштування та безпека), оберіть Settings;
3. У списку ліворуч знайдіть New Pages Experience, далі — Page Quality.

Якщо з аком все окей, то на цій сторінці ви побачите зелену галочку. Якщо ні, то ФБ напише що ви мусите змінити, аби підвищити якість акаунта. 

Ось як це виглядає у відеоінструкції. 

Що робити, якщо траст занизький? Уважно читати правила Facebook. Але ми знаємо, що це нудно, тому коротко розкажемо про причини, з яких реклама може не відкручуватись.

Як покращити траст на Фейсбуці?

Для цього варто робити наступне:

• Дати акаунту відлежатись. Якщо це свіжак і ви придбали його на одному з відповідних сервісів, то достатньо почекати кілька днів — і можна починати публікації. Якщо це акаунт старий, але ви давно не авторизовувались, то після авторизації також зачекайте кілька днів, система має знов «довіритись» вам. Після відльожки варто зробити кілька публікацій, додати пару десятків друзів, поставити лайки релевантним сторінкам. Але обережно, бо Фейсбучек може покарати і за надмірну активність;
• Соціальна активність. Після повернення вашого ака з анабіозу регулярно публікуйте контент. Ви напевно хоч раз зустрічали у Facebook акаунти ботів. Звертали увагу, що в них регулярно є публікації? Здебільшого це якась безособова маячня, але менше з тим — ті, хто готував акк для розкрутки, свою справу знали;
• Прив’язки до інших сайтів. Численні платформи дозволяють авторизуватись за допомогою облікового запису FB. Залогіньтесь на BlaBlaCar, AirBnb тощо — це підвищить траст вашого облікового запису;
• Запуск реклами. Пролийте на тестові $10-20, Фейсбук це любить. Поступово збільшуйте бюджет;

Ну і вчасно сплачуйте рекламу. Про це писали вище.

Чому заблокували акаунт ФБ? ТОП-10 найпоширеніших причин

Деякі з них ми вже зазначали у тексті вище. А ще окреслили їх у окремій статті. Підсумовуючи причини страйку, можна назвати основні з них:

— Неправильний вхід у Ads Manager. Приміром, якщо ви зайшли з ВПН. Фейсбук розцінює це як незвичне ГЕО і може обмежити доступ до сторінки з безпекових міркувань. Ба більше: не можна створювати рекламний акаунт одразу після створення нового профілю, треба дати йому відлежатись. Не бажано заходити у рекламний акк з айпішника, на який вже прилетів бан;

— Проблеми із лендінгом. Якщо лендос продає шкідливі чи заборонені товари, якщо він містить такий контент чи навіть ключові слова, якщо роботи соціальної мережі раніше помічали щось подібне у роботі домена, то рекламу може бути відхилено. Може статись і бан;

— Креативи, що порушують норми спільноти. Та сама картина: на перший раз, або якщо порушення було некритичним, оголошення просто буде відхилено. Але якщо ви, до прикладу, прямим текстом напишете на креативі щось негативно, або спробуєте просувати сірі/чорні ніші традиційними методами, то за це буде перманентний бан. Також, якщо ви користуєтесь спай-сервісами, то не варто копіювати чужі тексти та зображення. Використовуйте їх радше як джерело для натхнення, аби зробити унікальні оголошення;

— Дії на платформі, що порушують норми спільноти. Ви напевно знаєте за який контент продукти МЕТА карають своїх користувачів, але ми про всяк випадок  нагадаємо: зброя, насильство та заклики до нього, мова ненависті та ворожнечі, контент для дорослих, оголені частини тіла. Якщо ви працюєте із МЕТА давно, то вже напевно навчились інтуїтивно обходити такі теми, принаймні якщо працюєте в білу;

— Відхилення реклами на модерації. Може призвести до лімітів денного бюджету. Повторення цих дій призведуть до бану. Тому не забувайте видаляти відхилені креативи та рекламні кампанії;

— Додавання адміністратора з низьким трастом. Арби, які мають бодай мінімальний досвід роботи з трафіком, зазвичай з такими проблемами не стикаються. Це типова помилка новачків. Якщо додати «зашквареного» користувача у адміни, то система може вирішити, що ви її дурите і…вгадайте що буде далі; 

— Банківська карта із поганим трастом. Писали про це вище;

— Додавання кількох бізнес-менеджерів. На початках не додавайте більше двох, інакше зіткнетесь із клопотом — треба буде робити фото обличчя, відправляти документи на перевірку тощо;

— Одночасний старт численних рекламних кампаній. З оголошеннями та групами оголошень та сама історія, експерти радять запускати до 3 оголошень та до 3 рекламних кампаній одночасно.

Також знизити траст може використання одноразового номеру при реєстрації ака. Але будь-який арбітражник скаже, що в його роботі це неможливо — і матиме рацію. В цьому випадку Affhub може порадити час від часу змінювати постачальників віртуальних номерів. Це знизить ризик отримати бан. 

Де купити трастовий акаунт ФБ?

В мережі існує безліч сервісів з придбання облікових записів із високим трастом — як для Facebook, так і для інших популярних платформ: TikTok, Instagram, X (колишній Твіттер) тощо. Тут можна закуповувати облікові записи пачками. Що і роблять досвідчені арби, які стикаються з блокуваннями у ФБ ледь не щодня. Ось сервіси, на яких можна придбати трастовий акаунт Facebook:

• Acccluster;
• Shopads365;
• Accfarm;
• Z2U;
• UseViral;
• SidesMedia;
• ACCS Market;
• PlayerUp.

Трастові акаунти мають такі переваги:

• Відсутність обмежень. Можна підібраті верифікований акк, з яким не буде додаткового клопоту;
• Дійсно високий траст. Тобто не потрібно буде розкачувати обліковку, аби запускати рекламу по-людськи — відразу, багато і без перерв;
• Масштабування. Тут взагалі без придбання трастових облікових записів не обійтись. Придбавши десяток, а то й кілька десятків акаунтів Facebook, ви зможете масштабувати ваші рекламні кампанії швидко і без вагань.

FAQ

Скільки триває перевірка акаунта Фейсбука?

Ніскильки. А от перевірка креативів може тривати кілька годин. Якщо із ними є якісь проблеми, то ви дізнаєтесь про це одразу. Реабілітація акаунту після страйку або бану може тривати до 2 діб — рівно стільки часу потрібно модераторам, аби перевірити ваші документи.

Як уникнути бана сторінки?

В першу чергу не порушувати норми спільноти. У другу — не заходити в акаунт з лівих айпішників та не прив’язувати до нього щось, що має поганий траст: не прив’язувати забраковані банківські картки, не додавати до своєї сторінки адміністраторів із поганим трастом тощо. 

Як підвищити траст облікового запису Facebook?

«Відбілювати» його репутацію: 

• публікувати якісний контент;
• проявляти соціальну активність на платформі;
• відкручувати більше рекламних бюджетів.

Також можна придбати вже готовий обліковий запис з високим трастом. 

Де знайти розділ «Якість акаунта Facebook»?

Відповідний розділ знаходиться в Ads Manager — — > Всі інструменти. Однак він може бути з певних причин недоступним — наприклад, якщо акаунт новий, або навпаки у ньому давно не було активності.