Покоління Z дорослішає і треба бути до цього готовим: як працювати із зумерами

На зв’язку Affhub і сьогодні ми поговоримо про психологію молодих людей, який у світі називають “зумерами”. Традиційно у світі найбільш платоспроможною аудиторією є люди 30-50 років. І наразі під ці вікові параметри потрапляють міленіали – люди, які народилися з 1981 по 1994 роки. 

Втім, вже зовсім скоро їм на зміну прийдуть зумери. А враховуючи той факт, що сучасна молодь починає працювати у значно молодшому віці – багато зумерів за фінансовими спроможностями вже давно обігнали міленіалів. То ж наразі вони вже є однією з ключових ЦА з точки зору фінансових спроможностей.

Саме тому Affhub підготував для вас текст про те, чим живуть, як думають та чого хочуть зумери – адже зовсім скоро саме вони будуть вашою головною цільовою аудиторією!

Хто такі зумери? 

Покоління Z, або ж зумери – це люди, які народилися після міленіалів. Конкретні роки цього покоління відрізняються. Однак загальноприйнято вважати, що ці люди народилися з середини 1990-х по початок 2010-х років. 

Ці люди виросли в період заснування та активного розвитку інтернету та соціальних мереж. Інформаційно вони більш розвинуті за старше покоління – їх складніше обманути онлайн. Крім того, підхід продажів до зумерів є іншим – не складнішим, просто відрізняється від того, до якого більшість маркетологів, які продають міленіалам, звикли.

Який контент сприймають зумери? 

Чим молодша людина, тим складніше вона сприймає великі обсяги інформації. Звісно, це не панацея, однак здебільшого саме такий підхід до зумерів є найбільш працюючим. 

Так, за різними даними, від 70 до 75 відсотків зумерів щодня проводять до кількох годин у соціальних мережах. Переважно це Instagram, TikTok та YouTube. Там вони споживають контент, дізнаються щось нове та просто проводять вільний час. 

І саме це найкраще описує згадану вище тенденцію. Навідміну від міленіалів, які проводять час у Facebook, молодь надає перевагу Instagram. І одна з причин – у Facebook основним залишається текст, тоді як в Instagram фото. Зумери надають перевагу простому контенту, який можна сприймати швидко. Це, зокрема, пояснює й настільки швидкий розвиток TikTok – короткі відео по декілька секунд, на які не потрібно витрачати багато часу. 

Крім того, велика кількість зумерів активно слідкує за блогерами – вони стали новими лідерами думок. Частина це робить для того, щоб дізнатися щось нове, інша частина – просто задля розваги. 

Саме тому у партнерському маркетингу все частіше починають говорити про трафік з інфлюєнсерів. На зміну поколінню, яке переходило зробити депозит з Facebook приходять люди, які зроблять такі ж дії, але за поради улюбленого блогера. 

До слова, якщо міленіали виросли на телемагазинах і звикло сприймати рекламу “в лоб”, то зумери думають кардинально інакше. З ними значно краще працює нативна реклама, часто навіть розважальна. Натомість пряма реклама навпаки може викликати певне відторгнення від бренду і, відповідно, всього вашого офера.

Як купують зумери? 

Для всіх поколінь важливе соціальне схвалення – на цьому побудовані рекламні кампанії вже протягом сотень років. Якщо всі носять ту чи іншу сукню, бо так сказав модельєр, то чим я гірше? 

У зумерів ситуація трохи складніше. З одного боку, наразі в тренді індивідуалізм, то ж узагальнення може лише нашкодити. З іншого боку, бажання бути схожим на своїх кумирів чи просто людей, чий стиль життя їм подобається значно зменшить вагання щодо покупки того чи іншого товару. 

Крім того, наразі активно розвивається гендерно нейтральний тренд і саме зумери його розкручують найбільше. Схожа ситуація і з екологічністю. Саме тому великі корпорації роблять цілі кампанії з акцентом на їхню рівність та екологічність – вони розуміють, хто найближчим часом стане головним на ринку. 

Що стосується рішень щодо купівлі, то тут навпаки ситуація простіша. Зумери менше вагаються щодо покупок, ніж, наприклад, їхні батьки. Крім того, вони менше бояться купувати в інтернеті, оскільки роблять це вже давно.

Ще кілька порад щодо того, як продати зумерам

Ми вже визначилися, що зумери не люблять великих обсягів контенту. То ж робити під них преленди з довгим описом переваг вашого товару – не найкращий варіант. Краще тезово зібрати ключові акценти та розмісити їх на яскравому банері. 

Крім того, для зумерів важлива репутація бренду. Вони більш схильні слідкувати за цим аспектом. І якщо політика бренду відповідає їхньому баченню – вони значно простіше робитимуть покупки. Якщо ж ситуація протилежна – вони відразу підуть до конкурентів.

Ще одна важлива деталь – це формування тренду серед зумерів. Можна згадати, як у магазинах Jusk масово завірусилися новорічні гноми й усі побігли в магазини, аби їх купувати. Так працює з багатьма речима – то ж індивідуальність індивідуальністю, але зумери так само хочуть бути “як усі”.

Підсумовуємо 

Попри те, що велика кількість представників партнерського маркетингу й самі є зумерами – вони ще не працювали з цією віковою групою. Однак вже зовсім скоро вони будуть тією ЦА, яка приноситиме найбільші доходи. То ж розуміння трендів та болю цих людей надважливо – старі підходи та креативи з ними не спрацюють. То ж вивчайте, тестуйте і всім ROI!