2456
0
0

Inbound і outbound маркетинг: що це і в чому різниця?

Уявімо штатну ситуацію. Ви та ваші друзі вирішили замутити бізнес — припустимо, будете продавати лимонад. І перше, що спадає вам на думку, це почати як в американських фільмах: поставити посеред вулиці намет із відповідною вивіскою і чекати клієнтів. Може, трохи покричати, щоб привабити клієнтів.

Ви робите і те, і інше. Але лимонад у вас за день купили один раз. Чому так?

По-перше, це дитячий підхід: щось зробити і сидіти склавши руки в очікуванні результату – не наші методи. Над результатом потрібно працювати постійно. По-друге, це підхід застарілий. У суворій реальності його, на жаль, досі використовують підприємці родом з 90-их. У когось це навіть працює, але обороти, швидше за все, далекі від бажаних.

І взагалі, надворі зима. Продавати прохолодні напої людям, яким не жарко це ідея так собі, це не їхня потреба. Де і кому краще продавати лимонад взимку? Можливо, біля спортзалів чи велотреків, ми точно не знаємо. А це нам і не потрібно: замість нас відповідь на питання, що потрібно і кому, знають алгоритми гугла та соціальних мереж.

До чого ми все це розповідаємо? До того, що сьогодні існує два фундаментально різних підходи до маркетингу: Outbound і Inbound, вихідний і вхідний. Лимонад на вулиці в мороз – це вихідний маркетинг. Реклама в інтернеті – вхідний, і сьогодні він набагато ефективніший.

Тепер нумо заглиблюватися.

Все про вихідний маркетинг – Outbound

Outbound-маркетинг – “традиційний” маркетинг, у якому компанія або її представник самі ініціюють контакт із клієнтом. Вони транслюють клієнту свій меседж безпосередньо.

До вихідного м. належать такі види реклами:

Телевізійна. Поступово вмирає, бо 99% тамтешніх шоу можна подивитися по Youtube і без реклами (привіт, AdBlock);
Друковані матеріали. Ось ці флаєри на вулицях. Чи працює такий вид реклами? Щось точно приносить клієнтів, але такий вид промоутингу сьогодні все частіше має безглуздий і недоречний вигляд;
Поштові розсилки. Ось ці папірці та брошури, що місяцями стирчать із поштових скриньок;
Зовнішня реклама. Банери, бігборди тощо. Найбільш “жива” галузь вихідного маркетингу;
Комівояжери. Це вже в минулому, але у XX столітті професія була дуже поширена;
Газетні оголошення.

А які професії актуальні в партнерському маркетингу у 2023-2024? У нашій статті про це розповіла рекрутер Everad Аліна Сопова.

Попри відвертий душок нафталіну, який навіюють флаєри та поштові розсилки, свої ніші й аудиторії є й в Outbound-маркетингу. Так, свої банери досі вішають на бігборди фітнес-клуби і спа-салони. Забудовники рекламують нерухомість у такий самий спосіб. Якщо у вас є автомобіль або ви щодня катаєтеся з Ірпеня чи іншого міста Київської області на громадському транспорті, то точно це помічали.

Машини та квартири досі купують і продають через газету. І це вже не стільки про нішу чи вертикаль, скільки про вік аудиторії: найчастіше це М/Ж 55-65+. Їх уже не переробити, але якщо ви працюєте з такою аудиторією або з відповідною нішею, то не закидайте вихідний маркетинг на найбільш запорошену полицю горища, він ще може стати вам у нагоді.

Новачок в арбітражі? Прочитайте нашу статтю про те що таке вертикалі та навіщо це знати веб-майстру! Ну і в закладки додати не забудьте: хоч вони й перебувають десь на рівні фізичних поштових за рівнем сучасності, все ж і свої функції вони теж виконують.

Аутбаунд-маркетинг – це коли ваш бізнес сам йде потенційного покупця

Слово “аудиторія” тут ще не придумано, оскільки немає самої сегментації. Адже ви не можете зробити так, щоб ваш банер на мосту над дорогою бачили чоловіки, а жінки на нього не дивилися (а ось у вхідному м. так можна). За фактом ви пуляєте з гармати по горобцях у розрахунку на те, що горобці прийдуть до вас самі.

Переваги оутбаунд-маркетингу

До них належать:

Простота. Один раз повісив банери – і в пасивному режимі збираєш дзвінки. Знову ж таки, так роблять агентства нерухомості. Букви “ПРОДАЄТЬСЯ” на будівлях або парканах теж приносять клієнтів – усе, що потрібно, це домовитися про друк і повісити оголошення. Усе;
Лінійність витрат. Якщо у випадку з таргетованою рекламою потрібно постійно морочитися з бюджетами і цифрами загалом, то вихідний маркетинг простіший: заклали в кошторис 4 публікації в тижневику “Веселий агроном”, повісили клейонку з номером телефону на маєтки, які продаєте, і чекаєте дзвінків від клієнтів.

Але не надто вірте нашому саркастичному тон оф войс: на момент публікації статті на деяких київських хмарочосах висять величезні банери з підсвічуванням, які рекламують… онлайн-казино. Хто-хто, а ці хлопці гроші рахувати вміють. І якщо воно висить, значить, воно комусь потрібне.

А тепер давайте, нарешті, поговоримо про сучасні методи залучення клієнтів. Тобто про вхідний маркетинг.

Все про вхідний маркетинг – Inbound

Inbound-маркетинг – маркетингова стратегія, спрямована на залучення потенційних клієнтів шляхом створення цінного і релевантного контенту. На відміну від outbound-маркетингу, де компанія сама ініціює контакт із клієнтами, вхідний маркетинг залучає клієнтів, які вже зацікавлені в продукті.

Коли говорять про вхідний маркетинг, найчастіше мають на увазі просування брендів через інтернет.

Основні цілі inbound-маркетингу:

Підвищення впізнаваності бренду;
Генерація лідів дейлі;
Збільшення продажів;
Підвищення лояльності клієнтів.

Загалом, усе, що так люблять арбітражники та за що вони отримують свої хліб з маслом.

Переваги інбаунд-маркетингу

Плюси цього виду маркетингу такі:

1. Точність.

Це насамперед про сегментацію. Якщо ви або таргетолог з вашої команди класно налаштували сегментацію, то ваша реклама буде показана саме людям з потребою, яку закривають саме ваші продукт чи послуга.

Крім того, у вас є можливість підкрутити рекламу, що не працює, або виправити помилку в онлайн-режимі.

2. Прозорість. Клієнт – і не тільки – може отримати про бренд практично будь-яку інформацію.

Насамперед це стосується відгуків. Якщо 10-20-30 років тому ви могли прийти в ту саму агенцію нерухомості, підписати договір про “надання інформації про житло” (пам’ятаєте такий розводняк?), а завтра цієї “агенції” в офісі й запаху не залишилося, то зараз навіть за найменші прорахунки клієнти вас покарають. А потенційні клієнти, якщо не розрулити ситуацію, залишать в інтернеті пляму на репутації бренду назавжди.

3. Користь для клієнта.

Якщо комівояжери, щоб нагодувати дружин і дітей, повинні були втюхувати товар від порога до порога навіть тим, кому він не дуже був потрібен, то вхідний маркетинг працює інакше. Тут у потенційного клієнта вже є потреба, і ми її просто закриваємо.

Утім, чи не створює ринок ці потреби сам, питання радше етичне. Залишимо його експертам зі сфери політекономії.

4. Підвищена довіра.

Коли ви бачите рекламу в стрічці Інсти, ви довіряєте їй трішки більше, ніж випадковій листівці біля станції метро. Тому що ви вже “прогріті”. І комунікація з вами починається не з відвертої спроби продати, а з корисностей, які розв’яжуть вашу проблему.

5. Наявність клієнтських тусовок.

Ті ж акаунти в соц. мережах: зайшли в обліковий запис, почитали коментарі під товаром. Погортали форуми, самі поставили кілька запитань. Отримали всю інформацію про товар, побачили, що інші клієнти теж запитують і, що ще важливіше, купують. І прийняли зважене рішення. Залежно від ніші, у клієнта на рішення можуть йти дні, але якщо товар недорогий (вертикаль товарки), то іноді це хвилини або секунди.

Вхідний і вихідний маркетинг: різниця

Підіб’ємо підсумки щодо різниці між цими двома маркетинговими стратегіями. Ось основне:

Вихідний маркетинг (outbound) – це коли клієнти шукають бізнес. Вхідний (inbound) – це коли бренд сам знаходить клієнтів;
Вихідний маркетинг в основному існує в офлайні. Вхідний м. здійснюється в інтернеті;
Вихідний маркетинг застарів, але для деяких бізнесів все ще живий. Вхідний тільки набирає обертів. Особливо в країнах пострадянського простору, які відстають від Західних технологій на кілька років;
Мета вихідного маркетингу – це поширення інформації. Мета вхідного – залучення цільової аудиторії, яке, своєю чергою, базується на її сегментації. Ну і закриття потреб ваших клієнтів.

Вхідний маркетинг пропонує масу способів комунікації. Вони виходять далеко за рамки “продати”: юристи створюють блоги, в яких безплатно діляться порадами з потенційними клієнтами; мами-блогери дають своїм передплатницям лайфхаки, згодом набирають передплатників і починають заробляти на рекламі та колабораціях. Магазини одягу пропонують клієнтам готові луки: до чека на шорти додаються футболка і капелюшок, а сам клієнт тепер має трохи стильніший і впевненіший у собі вигляд. І так далі.

Ці дві стратегії можна порівняти з 2D і 3D-іграми на ПК і смартфонах: хоча вхідний маркетинг більш всеосяжний, “стара школа” все ще існує і має свою аудиторію.

Який вид маркетингу підійде вам/вашому рекламодавцю?

Коли йдеться про арбітраж трафіку – а саме на ньому і спеціалізується Affhub – насамперед нам буде цікавий вхідний маркетинг. Тобто цільовий, коли ми приходимо до клієнта, а не він до нас. Навіть якщо бізнес вашого рекла можна просувати за допомогою вихідного маркетингу – ті ж масові заходи та концерти – то нічого не заважає паралельно з сітілайтами запускати рекламу в інтернеті. Це буде набагато ефективніше, ніж просто розклеїти банери та чекати, поки сарафанне радіо зробить свою справу. А що як не зробить? А ось інструменти інбаунд-маркетингу цільовій аудиторії просто не залишать вибору: якщо ви налили хорошого трафіку, то про концерт тієї чи іншої зірки дізнаються всі, хто цього хоче. І не тільки вони.

Підсумки

Підіб’ємо підсумки за статтею:

Вхідний і вихідний маркетинг – дві різні стратегії просування вашого бізнесу або бізнесу вашого рекла;
Сучасний бізнес вимагає використання вхідної стратегії, тобто коли бізнес/бренд/компанія самі знаходять свого споживача через правильне налаштування таргета;
Ці дві стратегії не виключають одна одну. У 2024 році в Україні є приклади успішних компаній, які використовують для свого просування і Outbound, і Inbound.

Сподіваємося, вам сподобався наш матеріал! І ми з його допомогою змогли закрити одну з ваших потреб 🙂 Щоб бути в курсі наших нових статей і відеоінтерв’ю, не забувайте підписатися на Youtube-канал Affhub. До нових зустрічей.