Психологія в гемблінгу: як правильно працювати з аудиторією

Однією з причин успішної рекламної кампанії є розуміння того, що болить в аудиторії. Причини цього болю дуже відрізняються, в залежності від ГЕО, статусу та навіть середовища. І якщо правильно туди натиснути – можна в рази збільшити конверсію і переконати людей перейти за вашим лінком. 

Сьогодні Affhub розповідає, від чого залежить психологія в гемблінгу, що варто враховувати та на що тиснути, аби ваш ROI був максимальним. 

Чому люди користуються онлайн-казино

Ключовим параметром того, на що треба звертати увагу, коли аналізуєш психологію аудиторії, є ГЕО та статус населення. Якщо в умовній Бразилії люди отримують 200 доларів на місяць і лише мріють про успішне життя – вони сподіваються на те, щоб отримати легкі гроші, не зробивши для цього нічого. 

Натомість в Німеччині, де рівень життя значно вище, як і освіченість людей – натиснути на біль “легких грошей” – не найкращий варіант. Оскільки там люди чудово розуміють, що обіграти казино не вийде. Натомість, як казав давньоримський поет, якщо в людей є хліб – їм потрібне й видовище. То ж у відповідних ГЕО запит на казино з’являється через бажання людей отримати дозу дофаміну.

Водночас не варто думати, що йдеться лише про країну. Наприклад, у багатьох країнах є бідні регіони, які буквально виживають і є заможні – здебільшого це столиця та кілька великих міст. І, відповідно, залив на кожен з цих регіонів має бути відповідним.

Ще одна важлива деталь – це середовище, в якому знаходиться людина. Так, до прикладу, якщо в його оточенні люди іноді грішать слотами – ця людина також з часом почне цим займатися. Якщо ж ця тема табуйована, що є частою практикою, наприклад, в деяких мусульманських країнах – переконати її зробити пару фріспінів буде вкрай складно.

Внутрішня мотивація та психологічні патерни в гемблінгу

Отже, ми вже визначилися, що ключовою мотивацією для людей, які заходять покрутити слоти, є або легкий заробіток, або ж психологічний відпочинок – отримання дози дофаміну легким шляхом.

Фінансова скрута наразі актуальна для більш ніж половини населення. А враховуючи вплив інтернету, де люди бачать успішний успіх буквально всюди, випрацьовування бажання заробити легкі гроші зростає в рази. Подібні бажання зазвичай підігрівають ще більшою “халявою” – як от бонуси до депозиту чи безкоштовні спіни. 

Саме тому більшість контенту, який виробляють арбітражники під гемблу, буквально дає надію на перемогу і легкі гроші. Людина бачить, як комусь в інтернеті на картку залетіли умовні $10 000 і вже у своїй голові починає думати, на що б він їх витратив. Коли мета встановлена – лишається тільки зробити деп і покрутити слоти.

Що стосується емоційної частини, то казино віддавна є забавкою для заможних людей, які приходили туди, аби відчути азарт від гри. Безумовно, більшість відвідувачів казино в Лас-Вегасі – це люди, які мріють заробити легкі гроші. Однак саме “кити” цього ринку – ті, хто просто хоче відпочити та вимкнути мізки.

Для частини з таких людей, казино – це можливість забути про реальність. Вони шукають щось, що відволіче їх від теперішніх проблем і казино з цим може чудово впоратися. Для інших казино – це, як ми вже зазначили, можливість отримати дофамін від азарту та хвилювання. Дофамін мотивує і заряджає, то ж люди часто стають залежними від такого психологічного наркотику. 

Крім того, в гемблінгу є психологічні патерни – те, що впливає на поведінку гравців. Ось декілька найбільш поширених: 

• Соціальний вплив. Те, про що ми згадували вже раніше – якщо навколо всі грають в казино, то залучити таку людину теж покрутити слоти буде значно простіше;
• Підкріплення. Людина, яка зайшла в казино і виграла, отримавши від цього дозу дофаміну, скоріше за все зайде в казино ще не один раз. І навіть якщо наступні спроби будуть невдалими – людина, яка виграла раз, сподіватиметься на перемогу і вдруге;
• Емоційна стимуляція. Емоції – це ключовий акцент, на який роблять ставку всі казино. Етап хвилювання під час прокруту слота зрозуміють тільки ті, хто хоча б раз цим займався. І саме ці емоції мотивують людей продовжувати грати й далі, навіть якщо вони вже неодноразово злили весь деп.

Інститут репутації, як метод залучення аудиторії

Людина довіряє людині – таке правило існує вже не перше сторіччя і продовжує залишатися актуальним і зараз. Особливо, коли інститут репутації знаходиться на найвищому рівні. Адже отримати репутацію складно, а стати жертвою кенсилінгу за один необачний крок – справа кількох хвилин.

Саме тому зараз набирає популярність заливу трафіку через інфлюєнсерів. Люди, які регулярно стежать за блогерами чи стрімерами – починають вважати їх частиною свого життя, близькими друзями. І коли той чи інший блогер починає радити їм окремі товари чи послуги – аудиторії притаманно довіряти подібним інфлюєнсерам. 

Як то кажуть, якщо весь час людині казати, що вона “свиня”, то вона справді врешті-решт захрюкає. Так само й блогери, які довго говорять про ті чи інші речі, врешті-решт зможуть переконати аудиторію в її правильності. І в рекламі це давно вже зрозуміли, “купуючи” блогерів на довгу дистанцію. Натомість у людей формується довіра до бренду, яка відповідно працює в перспективі. 

Портрет користувача

Перед будь-якою роботою з аудиторією вкрай важливо побудувати портрет людини, на яку буде спрямований ваш продукт. І партнерський маркетинг цьому не виключення. Більшість користувачів казино – це чоловіки, то ж розглянемо на такому прикладі. 

Ви плануєте заливати офер на гемблу в Польщі. Ваша ЦА класична – чоловіки 25-40 років. Хоч Польща і є країною з порівняно високим рівнем достатку, однак населення має одні з найменших зарплат серед країн Європейського союзу і бажання стати краще тут дуже велике.

Крім того, в Польщі все дуже добре з інтернетом – люди мають своїх героїв серед інфлюєнсерів і хочуть жити таким же життям. То ж питання заробітку тут актуальне.

Водночас сам рівень життя в Польщі, як ми вже зазначили – доволі високий. Крім того, в країні порівняно стабільна політична ситуація – не враховуючи постійних проблем з біженцями, однак це для ЄС вже класика. Відповідно, у людей випрацьовується потреба в емоціях – чомусь такому, чого у звичайному житті отримати не можна. Все це, власне, й допомагає створити портрет вашого користувача і зрозуміти, на які точки треба тиснути під час заливу.

Підсумовуємо

Розуміння психології аудиторії важливе в будь-яких продажах. А в партнерському маркетингу, де ви особисто просто ніяк не можете познайомитися зі своїм клієнтом, розуміти, чим він живе – ще важливіше. Оскільки контакт між вашою рекламою і безпосередньо клієнтом триває лише кілька секунд і за цей час вам необхідно переконати його скористатися вашою послугою. То ж вивчайте аудиторію, тестуйте і всім ROI!