Як зберегти результативність та здоровий дух команди

AFF17 — це ексклюзивна партнерська програма, яка співпрацює лише з 17 провідними партнерами в галузі трафіку, надаючи найкращі пропозиції від прямих рекламодавців з усього світу. Команда професіоналів AFF17 працює за принципом “win-win”, створюючи плідну співпрацю зі всіма своїми партнерами.

В інтерв’ю Михайло Петров, COO компанії AFF17, ділиться методами підтримання результативності та здорового духу команди, організацією комунікації всередині команди, управлінням конфліктами та ефективними платформами для роботи. Михайло розповідає про значення фінансової мотивації, визнання заслуг співробітників і професійного зростання для забезпечення високої мотивації та продуктивності команди. Він також описує важливість регулярних зустрічей і ретроспектив для покращення її роботи.

Як грамотно розподілити обов’язки та ролі всередині команди?

Розподіл обов’язків та ролей всередині команди є фундаментальним аспектом для забезпечення високої результативності та здорового духу колективу. Кожен член команди повинен чітко розуміти свої завдання та обов’язки, а також мати доступ до необхідних ресурсів для їх виконання. Грамотний розподіл ролей не лише підвищує ефективність роботи, але й покращує моральний дух команди, оскільки кожен усвідомлює свою значущість та внесок у загальний результат.

Перший крок — визначити ключові завдання вашого проекту та необхідні для їх виконання задачі. На основі цього аналізу виділіть ключові ролі, які відповідатимуть за успішне управління цими завданнями. Важливо уникати багатозадачності та зосереджуватися на виконанні однієї або кількох супутніх завдань, враховуючи сильні та слабкі сторони кожного члена команди.

Чітко формулюйте завдання та очікування від їх виконання, забезпечуючи членів команди усіма необхідними ресурсами. Наприклад, при побудові партнерської програми надайте афіліату можливість зосередитися на роботі та пошуку найкращих умов для свого партнера, надаючи йому сейлз відділ для пошуку необхідних офферів на ринку, технічний відділ для вирішення всіх технічних питань і проблем, і фінансовий відділ для підрахунку угод. Така структура дозволяє кожній команді або відділу сконцентруватися на своїй конкретній задачі, що загалом підвищує продуктивність всієї організації.

Таким чином, чітке визначення та розподіл ролей та обов’язків всередині команди, а також забезпечення необхідних ресурсів для їх виконання, є ключовими факторами для успішної та продуктивної роботи команди.

Які критерії ви враховуєте при підборі нових членів команди і як оцінюєте їх потенційну ефективність?

При підборі нових членів команди ми приділяємо особливу увагу їх soft skills. Важливо розуміти, що ці навички часто визначають, наскільки успішно кандидат впишеться в команду і зможе взаємодіяти з колегами та партнерами.

Критерії, які ми враховуємо:

1. Комунікабельність: Здатність ясно і ефективно висловлювати свої думки, слухати інших і вести конструктивні діалоги.
2. Командна робота: Вміння працювати в колективі, підтримувати і мотивувати колег, а також приймати і давати зворотній зв’язок.
3. Адаптивність: Готовність і здатність швидко адаптуватися до змін, нових завдань і умов роботи.
4. Критичне мислення та розв’язання проблем: Уміння аналізувати інформацію, знаходити рішення і приймати обґрунтовані рішення в складних ситуаціях.
5. Цілеспрямованість: Ініціативність, прагнення до розвитку та поліпшення як власних навичок, так і процесів у команді.

Щоб оцінити потенційну ефективність кандидата, ми проводимо структуровані інтерв’ю, де ставимо питання, спрямовані на виявлення цих навичок. Ми також використовуємо ситуаційні завдання і кейси, які дозволяють побачити, як кандидат поводиться в різних робочих ситуаціях.

Наша мета — знайти таких членів команди, які не тільки володіють необхідними професійними знаннями і досвідом, але й зможуть стати активними і гармонійними членами нашої команди, здатними внести значний внесок у загальну справу.

Які методи заохочення та визнання досягнень варто використовувати для забезпечення продуктивності і взаємної мотивації між відділами?

Ефективна фінансова мотивація команди повинна базуватися на чітко поставлених цілях кожного члена команди в рамках конкретного проекту та включати механізми взаємного мотивування між відділами. Наприклад, мотивація афіліейт-менеджера повинна бути безпосередньо пов’язана з обсягом залучених вебмайстрів й виконанням KPI, тоді як сейлз-менеджер повинен бути спрямований на пошук найкращих тп свіжих продуктів на ринку і контроль їх продажу через афіліейтів.

Одним із важливих аспектів мотивації та професійного зростання членів команди є фінансування їх участі у великих конференціях по всьому світу. Такі заходи не тільки сприяють професійному розвитку, але й дозволяють розширити кругозір, познайомитися з новими тенденціями та підходами у їхній галузі, а також отримати нові емоції у вільний час.

Не менш важливим є визнання заслуг та внесків членів команди у загальний успіх проекту. Регулярне заохочення та підтримка професійного зростання, своєчасне підвищення посади і надання можливостей для кар’єрного розвитку всередині команди відіграють ключову роль у підтримці високої мотивації та залученості команди.

З неформальних методів мотивації слід зазначити організацію цікавих заходів, корпоративів і спільних свят. Важливо також пам’ятати про важливі дати челенів комани та заохочувати їх на регулярний відпочинок, як мінімум раз на півроку для відновлення сил і запобігання вигоранню.

Таким чином, комплексний підхід до фінансової та неформальної мотивації, заснований на чітко поставлених цілях, визнанні заслуг і підтримці професійного зростання, сприяє створенню продуктивної і мотивованої команди.

Як ви організовуєте комунікацію всередині команди?

Організація ефективної комунікації всередині команди є ключовим фактором для успішного функціонування колективу, особливо в умовах вимушеного ремоуту. Ми впровадили кілька стратегій і інструментів для забезпечення прозорості та оперативного обміну інформацією. Регулярні зустрічі проводяться на щотижневій основі, де обговорюються поточні цілі, проекти та завдання. Це дозволяє кожному члену команди бути в курсі останніх новин та змін. Також проводимо індивідуальні зустрічі для обговорення прогресу та вирішення локальних питань.

Вся важлива інформація фіксується в нашому робочому просторі, доступному для всіх членів команди. Ці заходи сприяють створенню прозорого, відкритого та продуктивного середовища, де кожен член команди почувається залученим та поінформованим, що в кінцевому підсумку підвищує її ефективність та згуртованість.

Як проходять ваші командні обговорення та планування? Які техніки використовуєте для досягнення консенсусу?

Наші командні обговорення та планування проходять у кілька етапів. Спочатку ми проводимо загальний мітинг, на якому обговорюємо поточні завдання та цілі. Під час цих зустрічей кожен член команди може висловити свої пропозиції та зауваження. Для досягнення консенсусу ми використовуємо кілька методик, включаючи мозковий штурм та метод “шести капелюхів”, які допомагають розглянути проблему з різних точок зору і знайти оптимальне рішення.

Крім того, ми активно застосовуємо техніки Scrum і Agile для управління проектами та завданнями. Ми організовуємо спринти, зазвичай тривалістю від одного до чотирьох тижнів, протягом яких команда зосереджується на виконанні певного обсягу роботи. На початку кожного спринту проводимо планування, де визначаємо цілі та завдання на найближчий період. Регулярні стендапи дозволяють команді відстежувати прогрес, виявляти перешкоди і оперативно вирішувати виникаючі проблеми.

Після завершення кожного спринту ми проводимо ретроспективу, аналізуючи, що було зроблено добре, а що можна покращити. Цей процес безперервного поліпшення сприяє підвищенню ефективності роботи команди і дозволяє швидко адаптуватися до змін і нових вимог проекту.

Які платформи ви використовуєте для організації робочого простору команди? Як це впливає на її ефективність?

Для організації робочого простору та координації проектів ми повністю інтегрували нашу роботу в Notion. Цей інструмент дозволяє створювати зручний та інтуїтивно зрозумілий робочий простір для спільної роботи, без жодних обмежень. Notion надає можливість легко ділитися інформацією, створювати бази даних, таблиці, борди та документи, а також організовувати завдання та проекти. Це сприяє більш злагодженій роботі членів команди, дозволяє їм звертатися за допомогою до ШІ та налаштовувати необхідні для них інструменти.

Notion також дозволяє створювати повноцінні CRM-системи для роботи з партнерами, що значно підвищує ефективність взаємодії. Можливість гнучко налаштовувати та інтегрувати різні модулі робить Notion незамінним інструментом для управління проектами та завданнями. Члени команди можуть легко відстежувати прогрес, ділитися ідеями та документами, а також отримувати доступ до необхідних ресурсів в одному місці.

Для роботи з усіма платежами ми використовуємо Jira. Це дозволяє нам легко відстежувати фінансові потоки, розподіляти завдання з оплати та контролювати їх виконання. Jira надає зручний інтерфейс для управління фінансовими операціями та допомагає нам підтримувати прозорість і порядок у фінансових питаннях.

Як ви розділяєте завдання, стежите за їх виконанням, використовуєте методи колективного розв’язання проблем, а також контролюєте і моніторите процеси, справляючись з несподіваними проблемами або затримками?

Ми використовуємо різні методи та інструменти, щоб розподіляти завдання та стежити за їх виконанням. У Notion ми створюємо завдання, ставимо дедлайни та призначаємо відповідальних. Кожне завдання детально описано  та містить всі необхідні ресурси, щоб кожен знав, що і як робити.

Щоб стежити за прогресом, ми щодня проводимо короткі мітинги, де кожен розповідає, що зробив і з якими труднощами зіткнувся. Це допомагає швидко виявляти проблеми та вирішувати їх на місці.

Коли потрібно знайти рішення проблеми, ми влаштовуємо мозкові штурми і проводимо ретроспективи. Мозковий штурм допомагає генерувати ідеї, а ретроспективи — аналізувати, що вийшло, а що можна покращити.

Контроль і моніторинг завдань здійснюється за допомогою канбан-дощок у Notion, які візуалізують прогрес і допомагають відстежувати статус завдань. У разі виникнення несподіваних проблем або затримок ми швидко скликаємо зустріч для обговорення і прийняття рішень, мінімізуючи вплив на загальний план проєкту.

Які методи навчання та розвитку співробітників ви використовуєте?

Ми прагнемо створити культуру постійного навчання і саморозвитку, щоб кожен член команди міг зростати професійно і приносити максимальну користь проекту. Якщо не брати до уваги участь у конференціях, які дозволяють команді дізнаватися нові тренди на ринку і підходи до роботи. Ми влаштовуємо у команді внутрішні тренінги і воркшопи, де ділимося знаннями і досвідом з різних тем, пов’язаних з нашою роботою. 

Організовуємо менторство від більш досвідчених членів команди, що допомагає новачкам швидше адаптуватися і освоїти необхідні навички. Також регулярно надаємо конструктивний зворотний зв’язок, щоб співробітники могли розуміти свої сильні сторони та області для розвитку. 

Якщо ж ви хочете доєднатися до команди, яка цінує своїх співробітників і націлена на результат – звертайтесь до Head of affiliates AFF17, він відповість на всі ваші запитання.