“Нам не цікаво залишатися affiliate-нетворком”, - інтервʼю з CEO Traforce Анною

Traforce — партнерська мережа у dating-вертикалі, яка допомагає вебмайстрам та командам будувати системну роботу з трафіком. Команда приділяє велику увагу якості трафіку, аналітиці та довгостроковому підходу до розвитку бізнесу. 

У цьому інтерв’ю CEO Traforce Анна розповідає про те, як компанія змінилася за останні роки, та куди Traforce планує рухатися далі.

TRAFORCE майже 4 роки не була у медійному полі. Останнє інтерв’ю ко-овнера компанії Олега Шапоренко було у 2022 році. Чому вирішили повернутися саме зараз?

Насправді ми і не зникали. Увесь цей час ми активно працювали як партнерська мережа й залишалися присутніми в дейтинг-ком’юніті. Власне, ми його і будували 😉 

(примітка: у 2024 році команда запустила окремий проєкт Dating Traffic Experts — ком’юніті для фахівців та вебмайстрів у dating affiliate marketing з власними івентами та закритим клубом за підпискою; Анна займає посаду керівника проєкту)

Зараз ми виходимо в публічний простір не просто з новинами, а з чітким розумінням того, що можемо дати ринку та яким бачимо майбутнє TRAFORCE.

Ти більше чотирьох років у компанії, але сьогодні виступаєш як CEO. Розкажи, як відбувся цей перехід?

Майже рік до цього ми працювали у форматі ради директорів. Для власників компанії було важливо не просто передати повноваження, а побудувати сильну управлінську команду, тому підійшли до цього системно: матриця компетенцій, оцінка сильних сторін, багато чесних розмов. 

Сьогодні всі процеси, рішення та розвиток бізнесу знаходяться в зоні відповідальності CEO та COO (my work bestie). Ключові керівники TRAFORCE — люди, які виросли разом із компанією, розділяють її цінності, і займають свої посади не через кількість років стажу, а через цінність, яку саме вони можуть дати бізнесу.

Це дозволило побудувати більш незалежну модель управління. Та швидше приймати рішення, якщо чесно 🙂

Нещодавно ви проводили велике опитування серед партнерів та навіть глибинні дослідження у форматі особистих зустрічей з тобою як СЕО. Які інсайти з цього фідбеку стали для тебе найважливішими?

Найбільше мене вразило, що наше внутрішнє бачення компанії дуже співпало з тим, як нас бачать афіліати.

На останньому корпоративі ми попросили команду написати кілька асоціацій із TRAFORCE, які зберегли на пам’ять. Частина слів – це те ж, що ми зараз почули від партнерів: стабільність, надійність, розвиток, можливості. У такій динамічній сфері це один із найцінніших компліментів, які можна отримати.

Проте я завжди відкрита до критики та зворотного зв’язку чи незручних питань. Сміливо пишіть мені в особисті, навіть якщо ми зараз не співпрацюємо 🙂

Ви з самого початку говорили про те, що dating та affiliate marketing мають ставати більш зрілим бізнесом. Чи можна сказати, що зараз ринок нарешті прийшов до тих ідей, які ви просували раніше?

Ринок поступово переформатовується, але назвати його повністю зрілим я б поки не могла. 

По-перше, змінюються самі продукти. Виклики із процесінгом, посилення регуляторних вимог і загальна увага до якості користувацького досвіду змушують бізнеси будувати більш прозорі та довгострокові моделі роботи. Працювати нечесно стає не лише ризиковано, а й економічно невигідно (і немодно).

По-друге, ринок став значно конкурентнішим. Період, коли відсутність процесів чи знань можна було компенсувати високою маржею, закінчився.

Суттєво змінилося і ставлення самих учасників ринку до свого бізнесу. Ми бачимо все більше команд, які будують структуру, впроваджують фінансове планування, автоматизацію та внутрішні процеси. 

Не думаю, що цей процес завершений. Ринок все ще проходить етап дорослішання. Ми раді на це впливати та бути частиною цих змін, зокрема, у дейтинг вертикалі. 

Яку роль Traforce хоче займати у новій екосистемі: учасник ринку чи один із тих, хто задає правила?

Traforce завжди певною мірою “нав’язували” свої думки ринку. Для багатьох ці теми не були пріоритетом, але нам важливо не просто слідувати трендам, а формувати дискусію навколо них. Знання мають працювати на розвиток індустрії, а не залишатися всередині компанії, тому ми на своєму прикладі показували:

• як можна ефективно працювати з УБТ-трафіком, адже TRAFORCE були першими, хто почав приймати вебмайстрів без досвіду та навчати їх, і з великою часткою цих партнерів ми плідно працюємо вже 3-5 років
• важливість розуміння юніт-економіки та вивчення продуктів, з якими ви працюєте 
• як пасивно отримувати дохід з Revenue Share роками (понад 10 років розвиваємо свій продукт в ніші та маємо досвід роботи з клієнтами, які витрачають понад $20k+ на рік)

Ми точно не змінимо напрям та будемо ставати лише більш сміливими у своїх діях та цілях. 

Ви все ще бачите себе виключно як CPA-мережу?

Сьогодні ми дивимося на себе ширше. Навколо Трафорс вибудувано професійне ком’юніті з івентами, закритим ком’юніті за підпискою, найбільший чат афіліатів про дейтинг (6+ тисяч учасників органічної аудиторії без жодної закупки реклами), in-house мейнстрім та гібридні продукти. 

Ми ніколи не хотіли бути просто посередником між продуктом і трафіком. Наша цінність — у розумінні всієї системи: від якості залучення користувача до того, як цей користувач впливає на бізнес-метрики продукту.

І зараз ми все частіше консультуємо і допомагаємо компаніям не просто знаходити афіліатів, а будувати повноцінний affiliate-напрям під ключ. Від рев’ю продукту та прорахунку юніт економіки, роботи з партнерами та управління закупівлею трафіку.

Що зараз є найважливішим у розвитку компанії?

Без інфраструктури подальше масштабування просто неможливе. Зараз ми зосереджені на двох напрямах:

• Розробка CRM-системи. Насправді найскладнішою частиною виявилася не розробка технічного рішення, а стандартизація процесів. Ми свідомо не автоматизували хаос та формували ті підходи, які хочемо закласти на роки. Довго описували, переглядали й оптимізували їх, і лише після цього почали переносити все в продукт.

Як тільки я зможу, обов’язково поділюсь кейсом та досвідом. І ні, ми її не продаємо, як ви могли подумати 🙂 

• Паралельно ми розвиваємо support чат-бот, який допоможе зробити комунікацію з партнерами ще швидшою та зручнішою, структурувати базу знань та поступово зменшувати кількість ручних процесів. Тут ми ще на початку шляху, бо зроблено буквально 10% від запланованого.

Якщо ж брати мій особистий фокус, то зараз це маркетинг. Впевнена, нас читають спеціалісти.. Маркетолог, ми тебе шукаємо!