Гроші на вітер: як SlotVibe заскамили One Partners

Історії зі скамом та шейвом стали невід’ємною частиною роботи у сфері партнерського маркетингу. Сьогодні однією з таких історій ділиться команда One Partners. Зауважимо, що редакція Affhub media готова висвітлити позицію іншої сторони, для цього їй достатньо звернутися з відповідним проханням та доказами. А зараз передаємо слово команді One Partners.

Деталі оферу та умови роботи

Мінімальний депозит: 20 CAD, NZD, AUD

BL: озвучено не було 

CAP: 30

ГЕО: країни Tier-1

Як розгорталися події?

На початку все відбувалося, як і зазвичай: через нашу ПП веби проливали трафік, ми далі співпрацювали зі SlotVibe та давали їм обʼєм.

І тут неочікувано випливло, що BL таки мав би бути 20 €. 

Нас про це, звісно ж, не попереджали. SlotVibe зробили вигляд, ніби це було само собою зрозумілим: “вам би не узгодили роботу без виставленого бейслайну”. 

Таким чином, більшість трафіку взагалі не врахувалася за цими новими умовами. Ось, наприклад, траф, що відповідає озвученим на початку умовам, за який SlotVibe вирішили нам не заплатити:

Коли ж ми спробували вирішити цю неприємну ситуацію та отримати оплату за залитий трафік, наштовхнулися на ігнор. 

Зауважимо, що оплата за трафік не надходила з червня (!), не кажучи вже про інші місяці літа.

Коли після постійних тегів і справедливих запитань про те, де зароблені кошти, менеджер SlotVibe таки відповів нам, то запропонував “скоригувати” інвойс і запросити замість заробленої суми лише 67,5%. 

Це на 32,5%, або ж на третину, нижче, аніж ми мали б отримати за попередньою домовленістю. Та ми все одно виставили інвойс, але обіцяні гроші не заходили: тим часом у кабінеті SlotVibe усі наші інвойси були відмічені як сплачені. 

Очевидно, SlotVibe просто тягнули час.

І якщо з червнем та серпнем в інформації щодо виплат усе ще було правильно, то з липнем виникли невирішені питання включно з “Below BL”, де насправді бейслайн досягнуто, та “over CAP”, де ми жодним сабом капу не переливали. 

Нас така ситуація аж ніяк не влаштовувала й ми вирішили домогтися справедливої оплати за липень. 

Спойлер: безуспішно.

Ми намагалися домовитися дуже довго, запитували, де гроші за виставлені інвойси, що були помічені як сплачені. Звісно ж, у SlotVibe виявилися то проблеми в системі, то фінансисти, які “загубили” інвойси. 

Потім у казино нібито почалися зміни в керівництві, і вони слізно просили нас трохи зачекати вирішення питання. 

І тут неочікувано SlotVibe вирішили продати свій бізнес новим власникам. Ця новина звалилась на нас неочікувано: до того про це ніхто не чув і не знав.

Внаслідок цього від уже зміненого, хай і неправильного, рахунку, що складав 67,5% від суми, яку нам мали виплатити, нам вирішили заплатити лише 70% (!), адже SlotVibe “завжди цінували своїх партнерів, але, на жаль, продаж вплине на оплату за послуги”. 

Як ви розумієте, це більше ніж вполовину менше від того, що ми мали б отримати від SlotVibe.

Нас перенаправили до іншої менеджерки, яка також не змогла ані пояснити, чому сума, яку нам мають сплатити, зменшилася вдвічі, ані здійснити бодай якусь виплату за липень. 

До того ж, інвойс на зменшену вдвічі суму необхідно було виставити миттєво, а інакше б нам не сплатили взагалі нічого. 

Ми не виставили інвойс, адже розраховували отримати всю справедливо зароблену суму. Зрештою, SlotVibe просто віддає залишки перед банкрутством. Такі дії не припустимі ані з боку менеджерів SlotVibe, ані з боку фінансового відділу, хай би що відбувалося з їхнім бізнесом. 

Ми комунікували з шахраями терпляче та ввічливо, але, як бачимо, не завжди хорошою комунікацією можна вирішити проблему — принаймні не зі SlotVibe.

Очевидно, ця ситуація до кінця не вирішилася, тож ми вирішили звернутися до власника продукту — SOFTSWISS. Надали всі деталі взаємодії зі SlotVibe, описали проблему та стали чекати на відповідь.

Відповідь не забарилася: SOFTSWISS повідомили, що продукт ніхто не продавав, натомість бренд оголосив про банкрутство. 

Цікаво, що SlotVibe не зупинилися ні перед чим у спробі обвести нас навколо пальця: навіть пішли проти власного розробника. Тільки от одне SlotVibe не врахували: вивести бренд на чисту воду виявилося легко.

Після тривалої комунікації з SOFTSWISS, ми так і не змогли знайти вирішення проблеми, але зрештою SOFTSWISS попросили SlotVibe надіслати нам офіційну відповідь щодо нашої “співпраці”.

У своєму фінальному листі SlotVibe зазначили, що наш трафік “не відповідав їхнім стандартам якості та негативно вплинув на загальний перфоманс і призвів до фінансових втрат у компанії”. Вони класифікували наш трафік як фрод, хоч це й не так. Оплати ми так і не дочекалися.

Що у висновку?

Ми — не перші, хто стали жертвою цього казино. Співпраця зі SlotVibe обернулася для нас низкою непрозорих ситуацій, починаючи з невстановленого бейслайну й закінчуючи нібито переливанням капи, де казино чітко не артикульовало власні умови або порушувало вже встановлені.

До того ж, вони обманюють не лише медіабаєрів, а й простих гравців, так само порушуючи всі умови чи домовленості:

Більше з тим, SlotVibe послідовно уникали відповідальності та, нарешті, оголосили про банкрутство, щоб не виплачувати кошти. Цей випадок довів, що навіть найкоректніша комунікація не завжди здатна вирішити проблему, особливо коли йдеться про партнерів, які діють недобросовісно. Ми сподіваємося на розголос цієї ситуації зі SlotVibe, які після всього цього бруду вирішили просто все звести до закриття компанії, обвівши навколо пальця всіх!